προσωπικά δεδομένα | personal data | online booking
1
9
141
περιέχει πίνακες, γραφήματα, εικόνες
Περίληψη: Το online booking κυριαρχεί στις ταξιδιωτικές υπηρεσίες και η χρήση του ολοένα και αυξάνεται μεταξύ των χρηστών του διαδικτύου. Οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται συχνότερα είναι η αγορά εισιτηρίων και η κράτηση ξενοδοχειακών καταλυμάτων, ενώ οι λόγοι που υποκινούν τους χρήστες να υιοθετήσουν το online booking είναι η ταχύτητα, η ευκολία, η οικονομία και η πληροφόρηση που τους παρέχει το διαδίκτυο. Η συλλογή, χρήση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω των υπηρεσιών τουρισμού αποτελεί απαραίτητο στάδιο και προϋπόθεση προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία της διαδικτυακής κράτησης ταξιδιωτικών υπηρεσιών και να προσφερθούν προσωποποιημένες υπηρεσίες στον ταξιδιώτη. Παρότι οι χρήστες του διαδικτύου δηλώνουν ενήμεροι για την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, παρά ταύτα διαπιστώνεται ότι ελάχιστοι από αυτούς διαβάζουν τους όρους χρήσης των ιστοσελίδων που χρησιμοποιούν, ενώ δεν αντιλαμβάνονται τη λειτουργία των cookies. Παρά ταύτα, οι χρήστες αισθάνονται ότι υπάρχει υψηλή ασφάλεια στο διαδίκτυο, δεν διαπιστώνουν σημαντικές διαρροές των δεδομένων τους και το ρίσκο των συναλλαγών είναι μέτριο, ενώ προτιμούν να πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους μέσω ασφαλών ιστοσελίδων. Από την συγκριτική μελέτη προέκυψε ότι οι χρήστες με μεγαλύτερη εμπειρία εμφανίζονται με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση σχετικά με τη χρήση του διαδικτύου, τις ικανότητές τους και τις γνώσεις τους για την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των δεδομένων τους και προκρίνουν την ασφάλεια στους λόγους χρήσης του διαδικτύου. Οι νεότεροι εμφανίζονται να χρησιμοποιούν περισσότερο το online booking για κράτηση καταλυμάτων και ο λόγος που το προτιμούν είναι γιατί τους παρέχει ευκολία, ταχύτητα και οικονομία, ενώ αισθάνονται ασφάλεια κατά τις διαδικτυακές συναλλαγές. Αντίστοιχα οι χρήστες με υψηλότερη μόρφωση εμφανίζονται να πραγματοποιούν κρατήσεις συχνότερα και για περισσότερα προϊόντα, όπως η αγορά εισιτηρίων, η κράτηση καταλυμάτων και η ενοικίαση αυτοκινήτων.
Abstract: The online booking is dominant among the travel services and it’s use is ever-increasing among Internet users. Buying tickets and booking hotel accommodation are the services used most frequently from the users and the reasons that motivate people to join the online booking is the speed, the ease of use, the economy and the informations it provides. The collection, use and transmission of personal data by means of tourism services is a necessary step and prerequisite to complete the process of online booking of travel services, in order to offer personalized services to the traveler. Although Internet users declare informed about the protection of their personal data, nevertheless found that few of them read the terms of use of the websites they use, and that they do not fully understand the function of cookies. However, the users feel that there is a high internet security, they do not report any significant leakage of the data and the perceived risk of the transactions is modest and they also prefer to complete their transactions through secure websites. From the comparative study appears that people with more internet experience are more confident about the use of the Internet, their skills and their knowledge about the security and privacy of their personal data and they also retain very important the security in Internet use purposes. The younger users appear to make more use of online booking for reservation of accommodation and the reason of that is that it provides them with ease of use, speed and economy, and they also report to feel secure during the online transactions. Similarly, users with higher education appear to book more often and for more products, such as tickets, booking accommodation and car hire.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Η ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΤΑ ΤΟ ONLINE BOOKING - Identifier: 154125
Internal display of the 154125 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
