Η επίδραση του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο σύγχρονο Έλληνα τουρίστα ως προς τη λήψη τουριστικών αποφάσεων

The influence of internet and social media on modern Greek tourists in terms of decision making process. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Καραμαλίκη, Βασιλική
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 130
  7. Γκρίτζαλη, Αλκμήνη
  8. Στυλίδης, Δημήτριος
  9. Τουριστική απόφαση | Travel decision | Μέσα κοινωνικής δικτύωσης | Social media | Τουριστικό πρακτορείο | Tourist agency | Ταξιδιωτικές πλατφόρμες | Travel platforms
  10. 1
  11. 24
  12. 57
  13. Περιέχει : πίνακες, εικόνες/σχήματα.
  14. Βελισσαρίου, Ε. (2000). Μανατζμεντ Ειδικών και Εναλλακτικών Μορφών Τουρισμού. Πάτρα: ΕΑΠ
    • Τα τελευταία χρόνια, το διαδίκτυο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ταξιδιωτικές πλατφόρμες έχουν ενταχθεί στη ζωή όλων και έχουν διαφοροποιήσει πολλούς τομείς της καθημερινής δραστηριότητας ενώ έχουν επαναπροσδιορίσει λειτουργίες στο χώρο του τουρισμού μέσω της ευρείας χρήσης του ηλεκτρονικού εμπορίου και της ταχύτητας στη διάδοση της πληροφορίας. Η παρούσα μελέτη παραθέτοντας σχετικές ελληνικές και διεθνείς βιβλιογραφικές αναφορές και εν συνεχεία πραγματοποιώντας πρωτογενή έρευνα βασιζόμενη στην ποσοτική προσέγγιση με τη χρήση ενός δομημένου ερωτηματολογίου που απαντήθηκε από 152 συμμετέχοντες, μελετά την επίδραση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ταξιδιωτικών πλατφόρμων στη διαδικασία λήψης τουριστικών αποφάσεων. Από τα αποτελέσματα διαπιστώνεται ότι οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ταξιδιωτικές πλατφόρμες για να εντοπίσουν τουριστικούς προορισμούς, να αντλήσουν πληροφορίες για τον επιθυμητό προορισμό, να επιλέξουν τη διαμονή τους, τα εστιατόρια και τα αξιοθέατα που θα επισκεφθούν, να συμβουλευτούν κριτικές και σχόλια άλλων χρηστών και να επιλέξουν τρόπους μετακίνησης προς και εντός του προορισμού. Φαίνεται ότι τόσο κατά τη διάρκεια της οργάνωσης του ταξιδιού όσο και κατά τη διάρκεια της επίσκεψης στον προορισμό, επισκέπτονται συχνότερα την Booking και το TripAdvisor συγκριτικά με τα υπόλοιπα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενώ εμπιστεύονται ιδιαίτερα τις κριτικές/σχόλια των χρηστών τα οποία επηρεάζουν τις ταξιδιωτικές τους αποφάσεις. Αναφορικά με τα τουριστικά πρακτορεία διαπιστώνεται ότι διατηρούν υψηλό βαθμό εμπιστοσύνης σε συγκεκριμένα είδη ταξιδιού (εξωτερικό) λόγω της ασφάλειας, της ταχύτητας, την ευκολίας, της εξασφάλισης οργάνωσης και προγραμματισμού ωστόσο η πλειονότητα των ταξιδιωτών φαίνεται ότι προτιμούν να οργανώνουν το ταξίδι τους προσωπικά για να διατηρούν την ευελιξία τους ως προς την καθημερινότητά τους και να προσαρμόζουν το πρόγραμμά τους σύμφωνα με τις επιθυμίες τους.
    • Over the last few years, internet, social media and travel platforms have entered our lives transforming our daily activities, as they managed to redefine the operations of the tourism industry through the broader use of e-commerce and by increasing the distribution of information. The current study outlines the relevant Greek and international bibliographic reports and presents a primary research, which is based on a quantitative approach supported by a questionnaire that was answered by 152 participants, aiming to identify the effect of social media and travel platforms on decision making. The results point out that travelers use social media and travel platforms to locate destinations, seek information for the desired travel, choose their accommodation establishment, restaurant and tourist site, seek advice from critics and comments from other users and decide how they will move towards and around their destination. It seems that not only during the preparation of a travel but also during their visit, tourists use more often Booking and TripAdvisor compared to the rest social media platforms and trust significantly the critics/ comments of their users, something that affects their travel decisions. As far as the tourist agencies is concerned, the study shows that they possess a high trust rate on certain types of travels (abroad), as they offer safety, speed, comfortability, organization and planning. However, the vast majority of tourists prefer to prepare their travel by themselves, in order to be flexible and adjust their program according to their wishes.
  16. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές