«Διαχείριση κρίσεων στον τουρισμό. Μελέτη περίπτωση της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου στην αντιμετώπιση του προσφυγικού/μεταναστευτικού ζητήματος»

"Crisis management in tourism. A case study of the South Aegean Region in addressing the refugee / migratory issue" (english)

  1. MSc thesis
  2. Μηνατσής, Γεώργιος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 30 September 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 150
  7. Σκούρτης, Εμμανουήλ
  8. Σκούρτης, Εμμανουήλ | Ξηρουχάκης, Φραγκίσκος
  9. Crisis management | immigration/refugee issue | tourism | South Aegean
  10. 1
  11. 8
  12. 77
  13. Περιέχει : πίνακες
    • Σε τουριστικό επίπεδο το προσφυγικό/μεταναστευτικό ζήτημα αποτελεί κρίση. Για το λόγο αυτό απαιτείται η αντιμετώπισή του με όρους διαχείρισης κρίσης από την πολιτεία, τους τοπικούς φορείς και τις επιχειρήσεις. Το θέμα αυτό αποκτά βαρύνουσα σημασία, λόγω των αυξημένων προσφυγικών ροών που δέχονται τα νησιά της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου. Αντικείμενο της εργασίας αυτής είναι μέσα από τη θεωρητική προσέγγιση της διαχείρισης κρίσεων να εξεταστεί η αντιμετώπιση του προσφυγικού/μεταναστευτικού ζητήματος από την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου. Το καλοκαίρι του 2015 πραγματοποιήθηκε μια καινοφανής εισροή προσφύγων σε πολλά νησιά του Νοτίου Αιγαίου. Το γεγονός αυτό επέφερε σημαντικές επιπτώσεις σε πολλά επίπεδα και δημιούργησε πλήθος κοινωνικών, ανθρωπιστικών και οικονομικών ζητημάτων. Γίνεται αντιληπτό ότι πέρα από τον ανθρωπιστικό τομέα τα νησιά, που κύρια πηγή εσόδων τους αποτελεί ο τουρισμός, επηρεάστηκαν σε μεγάλο ποσοστό και αντιμετώπισαν πολλά προβλήματα. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να εξεταστεί η επίδραση που μπορεί να έχει ένα ζήτημα όπως το προσφυγικό/μεταναστευτικό σε έναν τουριστικό προορισμό, καθώς και ο τρόπος διαχείρισής του από τους αρμόδιους φορείς. Με βάση τα αποτελέσματα της εργασίας διαπιστώθηκε ότι η συντριπτική πλειοψηφία του δείγματος είναι ενημερωμένη για τα γεγονότα που διαδραματίστηκαν το καλοκαίρι του 2015 αναφορικά με την προσφυγική κρίση (αριθμός προσφυγικών/μεταναστευτικών ροών, νησιά που επλήγησαν), ωστόσο δεν θεωρεί ότι ήταν πιθανή η αντιστροφή της αρνητικής εικόνας που δημιουργήθηκε. Επίσης αναφορικά με τη συμβολή της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου, η πλειοψηφία του δείγματος δηλώνει ότι είναι ο φορέας που διαχειρίστηκε ορθότερα από όλους την προσφυγική/ μεταναστευτική κρίση και με τις ενέργειές της συνέβαλε στην τουριστική ανάπτυξη της περιοχής. Επιπλέον η έρευνα ανέδειξε διαφορές στις απόψεις, τις γνώσεις και τις στάσεις των κατοίκων Νοτίου Αιγαίου αναφορικά με το προσφυγική/ μεταναστευτική κρίση ανάλογα με το φύλο, την ηλικία, το μορφωτικό επίπεδο και το επάγγελμα/ιδιότητα.
    • On a touristic level the immigration/ refugee issue consists a crisis. Thus, it needs to be dealt through management crisis techniques by the state, the local administrative agencies and the organizations. This topic becomes extremely significant in the South Aegean Region, due to the high number of refugees that arrive at its islands. The purpose of the present study is to examine the management of the immigration/refugee issue through the theoretical spectrum of the crisis management. The summer of 2015 was marked by an unpreceded arrival of refugees in many Aegean islands. This caused a handful of multi-level negative consequences and created social, humanistic and economic problems. It must be stressed that since tourism is the main source of income for the inhabitants of the islands, they were undoubtedly affected and had to deal with many problems. This research paper attempts to investigate the effects of the immigration/refugee issue on a touristic destination and the way this situation can be dealt by the local administration. Based on the results of the work, it was found that the overwhelming majority of the sample is aware of the events that occurred in the summer of 2015 regarding the refugee crisis (refugee / migratory flows, islands affected), but does not consider it possible to reverse negative image created. Also, regarding the contribution of the South Aegean Region, the majority of the sample states that it is the body that has been the most managed by the refugee / immigration crisis and has contributed to the tourist development of the area. The survey revealed differences in the views, knowledge and attitudes of South Aegean residents regarding the refugee / immigration crisis according to gender, age, educational level and occupation / property.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές