Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΚΑΙ Η ΣΠΟΥΔΑΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΗΝ ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ:ΜΙΑ ΠΡΩΤΟΓΕΝΗΣ ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΕΦΑΛΟΝΙΑΣ

The importance of marketing in boosting tourism activity: a primary research in Kefalonia's tourism business (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΠΠΑΤΟΥ, ΠΑΝΩΡΑΙΑ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 17 Μαίου 2020 [2020-05-17]
  5. Ελληνικά
  6. 146
  7. ΤΣΟΥΡΓΙΑΝΝΗΣ, ΛΑΜΠΡΟΣ
  8. ΣΤΥΛΙΔΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | ΠΑΠΑΘΕΟΔΩΡΟΥ, ΑΝΔΡΕΑΣ
  9. Κεφαλονιά | Τουριστικό Μάρκετινγκ | Στρατηγικές Μάρκετινγκ | Εποχικότητα
  10. 21
  11. 37
  12. πίνακες, σχήματα, διαγράμματα, εικόνες, χάρτες
    • Στο πλαίσιο της παρούσας διπλωματικής εργασίας, επικεντρωθήκαμε στην ανάλυση της σπουδαιότητας του τουριστικού μάρκετινγκ και εξειδικεύσαμε την μελέτη μας στην περίπτωση του νησιού της Κεφαλονιάς. Το ζήτημα αυτό, προσεγγίστηκε αφενός μέσω βιβλιογραφικής ανασκόπησης και αφετέρου μέσω πρωτογενούς ποσοτικής έρευνας. Η βιβλιογραφική ανασκόπηση κρίθηκε ιδιαίτερα βοηθητική στην συλλογή δευτερογενών δεδομένων και στην εξοικείωση του αναγνώστη με έννοιες που αναφέρονται στην παρούσα εργασία. Η πρωτογενής έρευνα βασίστηκε σε συνολικά 100 τουριστικές επιχειρήσεις που εδρεύουν και δραστηριοποιούνται στο νησί της Κεφαλονιάς. Το ερευνητικό μας εργαλείο ήταν ένα πλήρως δομημένο ερωτηματολόγιο, το οποίο χορηγήθηκε προς συμπλήρωση στις επιχειρήσεις αυτές. Εν τέλει, προέκυψε η μέτρια προς ικανοποιητική εξοικείωση των επιχειρήσεων με το τουριστικό μάρκετινγκ, αλλά και η μέτρια πρακτική εφαρμογή των στρατηγικών τουριστικού μάρκετινγκ από την πλευρά τους. Το μεγαλύτερο πρόβλημα που προέκυψε για τουριστικές επιχειρήσεις της Κεφαλονιάς είναι το φαινόμενο της τουριστικής εποχικότητας. Το βασικότερο όφελος που προέκυψε από την αξιοποίηση του τουριστικού μάρκετινγκ είναι η περαιτέρω ανάπτυξη των δυνατών στοιχείων των επιχειρήσεων. Επιπροσθέτως, προέκυψε ότι η εφαρμογή και αξιοποίηση των στρατηγικών του τουριστικού μάρκετινγκ, από την πλευρά των τουριστικών επιχειρήσεων της Κεφαλονιάς, είναι άμεσα συνυφασμένη με τα βασικά χαρακτηριστικά τους στοιχεία, με προβλήματα όπως είναι για παράδειγμα η ελλιπής ενημέρωσή τους και το υψηλό κόστος, αλλά και με το βασικό πρόβλημα του τουριστικού κλάδου, δηλαδή την εποχικότητα. Οι στρατηγικές μάρκετινγκ που εφαρμόζονται από τις τουριστικές επιχειρήσεις της Κεφαλονιάς είναι δύο, όπως προέκυψαν από την ποσοτική μας έρευνα. Η πρώτη είναι περισσότερο προσανατολισμένη στα χρηματοοικονομικά και λιγότερο στις ανάγκες των πελατών και την ποιότητα των προϊόντων και εφαρμόζεται από συνολικά 32 επιχειρήσεις. Η δεύτερη, αν και δεν μπορεί να χαρακτηριστεί απόλυτα πελατοκεντρική, ωστόσο δεν εμφανίζει τον χρηματοοικονομικό προσανατολισμό της προηγούμενης. Εφαρμόζεται από τις υπόλοιπες 68 επιχειρήσεις και στο πλαίσιο αυτής διαφαίνεται μια μεγαλύτερη προσπάθεια κάλυψης των αναγκών των πελατών και ενίσχυσης των δυνατών στοιχείων της επιχείρησης. Καμία από τις συμμετέχουσες επιχειρήσεις, δεν φάνηκε να εφαρμόζει και να ακολουθεί τα επιμέρους στάδια που προτείνονται στο πλαίσιο της αξιοποίησης του τουριστικού μάρκετινγκ.
    • In the context of this thesis, we focused on analyzing the importance of tourism marketing and specialized our case study on the island of Kefalonia. This issue was approached on the one hand by a bibliographic review and on the other by primary quantitative research. The literature review was particularly helpful in collecting secondary data and familiarizing the reader with the concepts mentioned in this paper. The primary research was based on a total of 100 touristic companies based in Kefalonia. Our research tool was a fully structured questionnaire, which was administered to these companies. In the end, there has been a moderate to satisfactory familiarization of companies with tourism marketing, but also a modest practical implementation of their tourism marketing strategies. The biggest problem that has arisen for touristic companies in Kefalonia is the phenomenon of touristic seasonality. The main benefit of utilizing tourism marketing is the further development of business potential. In addition, it has emerged that the implementation and utilization of tourism marketing strategies by Kefalonia's touristic businesses are directly intertwined with their key features, with problems such as inadequate information and high costs, but also with the main problem of the tourism industry, namely seasonality. The marketing strategies implemented by Kefalonia's touristic companies are two, as evidenced by our quantitative research. The first one is more focused on finance and less on customer needs and product quality and is implemented by a total of 32 companies. The second, although not completely customer-centric, does not show the financial orientation of the former. It is implemented by the other 68 companies and in this context there is a greater effort to meet the needs of the customers and to enhance the business potential. None of the participating companies appeared to implement and follow the individual steps proposed in the context of the utilization of tourism marketing.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.