Η Σχέση μεταξύ της Εκπλήρωσης του Ψυχολογικού Συμβολαίου και της Δέσμευσης των Εργαζομένων στους Δημόσιους Φορείς Τουρισμού της Ελλάδας.

The Relationship between the Psychological Contract Fulfillment and the Organizational Commitment in the case of employees in Greece’s Public Tourism Organizations. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μάστορας, Γεώργιος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 17 Μαίου 2019 [2019-05-17]
  5. Ελληνικά
  6. 131
  7. Λίβας, Χρήστος
  8. Λίβας, Χρήστος | Τσόγκας, Μάρκος
  9. Ψυχολογικό Συμβόλαιο, Οργανωσιακή Δέσμευση, Εργαζόμενοι, Δημόσιοι Φορείς Τουρισμού.
  10. 1
  11. 12
  12. 172
  13. Η Διπλωματική Εργασία περιέχει στο Κυρίως Κείμενο: Εικοσιένα (21) Πίνακες, Έντεκα (11) Σχήματα και Εικοσιμία (21) Συντομογραφίες, εκ των οποίων οι Δεκαέξι (16) είναι Ελληνόγλωσσες και οι Πέντε (5) Ξενόγλωσσες.
    • Ο κύριος σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν η διερεύνηση του βαθμού στον οποίο υφίσταται μία στατιστικά σημαντική σχέση μεταξύ της εκπλήρωσης του ψυχολογικού συμβολαίου και της οργανωσιακής δέσμευσης των εργαζομένων στους δημόσιους φορείς τουρισμού της Ελλάδας, με επιμέρους στόχους τη μελέτη του βαθμού εκπλήρωσης του ψυχολογικού συμβολαίου και του βαθμού της οργανωσιακής δέσμευσης των εν λόγω εργαζομένων. Για τους σκοπούς της εργασίας αναπτύχθηκε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο βασισμένο σε ερευνητικά εργαλεία προηγούμενων σχετικών ερευνών, το οποίο διανεμήθηκε κυρίως ηλεκτρονικά, ενώ πραγματοποιήθηκε στατιστική ανάλυση των δεδομένων. Βάσει των αποτελεσμάτων της έρευνας, η εκπλήρωση του ψυχολογικού συμβολαίου επηρεάζει με στατιστικά σημαντικό και θετικό τρόπο τη συναισθηματική και την κανονιστική δέσμευση των εργαζομένων στους ελληνικούς δημόσιους φορείς τουρισμού, ενώ δεν επηρεάζει, τη δέσμευση συνέχισής τους. Ειδικότερα, η εκπλήρωση των υποχρεώσεων των εργοδοτών επηρεάζει τον βαθμό συναισθηματικής και κανονιστικής δέσμευσης των εργαζομένων, ενώ η εκπλήρωση των υποχρεώσεων των εργαζομένων δεν ασκεί σημαντική επίδραση στον βαθμό συναισθηματικής και κανονιστικής δέσμευσής τους. Επίσης, ο βαθμός εκπλήρωσης του ψυχολογικού συμβολαίου στην περίπτωση των εν λόγω εργαζομένων χαρακτηρίζεται ως μέσος, όπως και ο βαθμός της οργανωσιακής τους δέσμευσης. Επιπρόσθετα, προέκυψε ότι ορισμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων, όπως το φύλο και η οικογενειακή κατάσταση, δεν επηρεάζουν τον βαθμό εκπλήρωσης του ψυχολογικού τους συμβολαίου και της οργανωσιακής τους δέσμευσης, ενώ η ηλικία και το εκπαιδευτικό υπόβαθρο επηρεάζουν σημαντικά τον τρόπο που οι ερωτώμενοι αντιλαμβάνονται τον βαθμό συναισθηματικής και κανονιστικής δέσμευσής τους, καθώς και τον βαθμό εκπλήρωσης των υποχρεώσεων των εργοδοτών σε συνάρτηση με τον βαθμό συναισθηματικής δέσμευσης αντίστοιχα. Τέλος, η παρούσα εργασία αποτελεί, ίσως, τη μοναδική, που εκπονήθηκε με τη συγκεκριμένη θεματολογία αναφορικά με τους δημόσιους φορείς τουρισμού της Ελλάδας, ενώ τα ευρήματά της ως προς τη σχέση μεταξύ εκπλήρωσης του ψυχολογικού συμβολαίου και δέσμευσης συνέχισης έρχονται σε αντίθεση με τα ευρήματα της πλειοψηφίας των σχετικών ερευνών της διεθνούς βιβλιογραφίας.
    • The primary aim of this master’s thesis was the investigation of the extent to which there exists a statistically significant relationship between the psychological contract fulfillment and the organizational commitment in the case of the employees in Greece’s public tourism organizations. In addition, the thesis studied the levels of psychological contract fulfillment and of organizational commitment of these employees. For the study’s purposes, a structured questionnaire was developed based on research instruments previously validated on similar researches. The questionnaire was distributed mainly through an online platform and collected data were statistically processed. According to the research’s results, psychological contract fulfillment has a statistically significant and positive impact on affective and normative commitment of the employees in Greece’s public tourism organizations, but it doesn’t affect significantly their continuance commitment. Specifically, the fulfillment of the employers’ obligations has a significant impact on the level of affective and normative commitment of the employees, while the fulfillment of the employees’ obligations doesn’t have a significant impact on their affective and normative commitment. Furthermore, the degree of the psychological contract fulfillment of these employees is average, as the degree of organizational commitment. It occurs, also, that the employees’ demographic characteristics of sex and family status do not affect significantly the degree of their psychological contract fulfillment and organizational commitment as well, while age and educational background affect significantly the way that respondents perceive the degree of affective and normative commitment and also the degree of employers’ obligations’ fulfillment in relation to the degree of affective commitment respectively. Finally, this study is, perhaps, the only one conducted, regarding this specific subject in the case of Greece’s public tourism organizations, while its findings with regards to the relationship between psychological contract fulfillment and continuance commitment contradict the results of the majority of relevant researches in international literature.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές