Η εργασιακή εξουθένωση στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής του τουρισμού, κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID-19

Burnout at first line employees in tourism, during COVID-19 pandemic (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γιαννόπουλος, Νίκος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 123
  7. Στεργίου , Δημήτρης
  8. Στεργίου , Δημήτρης | Αλεμπάκη , Μαρία
  9. Εργασιακή εξουθένωση, πανδημία, τουρισμός | Έρευνα, ερωτηματολόγιο
  10. 1
  11. 15
  12. 104
  13. Πίνακες
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως θέμα την εργασιακή εξουθένωση στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής του τουρισμού, κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID-19, και επονήθηκε στα πλαίσια του μεταπτυχιακού προγράμματος «Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων». Πραγματοποιείται μία προσπάθεια εξέτασης του τουρισμού στα πλαίσια της εργασιακής εξουθένωσης, η οποία απασχολεί ιδιαίτερα κατά τα τελευταία έτη. Ο τουρισμός χαρακτηρίζεται ως ιδιαίτερα σημαντικός, λόγω της σημασίας του στην οικονομία και την πολιτιστική ανάπτυξη. Το Burnout δεν αποτελεί μια σύγχρονη ψυχική ασθένεια, ωστόσο τα τελευταία έτη προβληματίζει ιδιαίτερα το ερευνητικό κοινό, καθώς τείνει να λάβει ανησυχητικές διαστάσεις, καθώς σχετίζεται άμεσα με τον παράγοντα του άγχους το οποίο έχει άμεσες επιπτώσεις στην εξουθένωση τόσο του ίδιου του εργαζόμενου, όσο και στην επιχείρηση, δρώντας αλυσιδωτά. Σήμερα είναι γνωστό ότι το σύνδρομο εξουθένωσης μπορεί να εφαρμοστεί σε όλες τις ομάδες πληθυσμού και σε όλες τις σταδιοδρομίες, παρόλο που η πιθανότητα εμφάνισης εξακολουθεί να είναι εξαιρετικά στα κοινωνικά επαγγέλματα. Οι παράγοντες της προσωπικότητας, όπως η φερεγγυότητα ή η φιλοδοξία, και τα άτομα με διακριτικό σύνδρομο βοηθού ή άτομα με έλλειψη στρατηγικής αντιμετώπισης του στρες είναι πιο πιθανό να γίνουν εξαντλημένοι άνθρωποι που δεν τείνουν σε τέτοια χαρακτηριστικά. Η πανδημική κρίση αποτέλεσε έναν εξαιρετικά σημαντικό παράγοντα αύξησης του άγχους στον τουριστικό τομέα, και ανέδεξε ζητήματα τα οποία χρειάζεται να διερευηθούν καθώς οι αλλαγές που έχει ήδη επιφέρει είναι περισσότερο από αισθητές. Οι μελλοντικές έρευνες είνα σημαντικό να εστιάσουν στον παράγοντα της πανδημίας, καθώς τα ευρύματα φαίνεται να παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον.
    • The present dissertation is based on burnout in frontline tourism workers, during the COVID-19 pandemic, and was conducted in the framework of the postgraduate program "Tourism Business Administration". An effort is being made to examine tourism in the context of burnout, which has been of particular concern in recent years. Tourism is characterized as particularly important, due to its importance in the economy and cultural development. Burnout is not a modern mental illness, but in recent years it has been of particular concern to the research public, as it tends to take on alarming proportions, as it is directly related to the stress factor which has a direct impact on both employee burnout and burnout. It is now known that burnout syndrome can be applied to all population groups and to all careers, although the possibility of occurrence is still extremely high in the social professions. Personality factors, such as solvency or ambition, and people with Distinctive Assistant Syndrome or people with a lack of stress management strategies are more likely to become exhausted people who do not tend to such characteristics. The pandemic crisis has been an extremely important factor in increasing stress in the tourism sector, and has raised issues that need to be explored as the changes it has already brought about are more than noticeable. Future research is important to focus on the pandemic factor, as the findings appear to be of particular interest.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.