Πολιτιστικός τουρισμός και προσβασιμότητα. Η προσβασιμότητα ως μέρος του περιβάλλοντος υπηρεσιών στα Μουσεία. Η περίπτωση του Επιγραφικού και του Νομισματικού Μουσείου.

Cultural tourism and accessibility. Accessibility as part of the museums servicescape. The case of the Epigraphic and the Numismatic Museum (english)

  1. MSc thesis
  2. Παρασκευόπουλος, Γεώργιος - Αναστάσιος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 30 September 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 121
  7. Ήντουνας, Κωνσταντίνος
  8. Ήντουνας, Κωνσταντίνος | Πουλάκη, Ιουλία
  9. ΑμεΑ | Disabled | Αναπηρία | Disability | Προσβασιμότητα | Accessibility | Μουσεία | Museums | Περιβάλλον Υπηρεσιών | Service environment (ServiceScape) | Πολιτιστικός Τουρισμός | Cultural Tourism
  10. 1
  11. 18
  12. 73
  13. Περιέχει : εικόνες, σχήματα, πίνακες και διαγράμματα
    • Τα άτομα με αναπηρία αντιμετωπίζουν στην καθημερινή τους ζωή πολλές δυσκολίες, οι οποίες οφείλονται σε μεγάλο βαθμό στις ελλείψεις του δομημένου περιβάλλοντος και στις κοινωνικές συμπεριφορές των ατόμων. Στο εξωτερικό και στο εσωτερικό περιβάλλον ενός μουσείου ενσωματώνονται όλα αυτά τα επιμέρους στοιχεία, τα οποία μπορούν είτε να διευκολύνουν, είτε να δημιουργήσουν εμπόδια στα άτομα που αντιμετωπίζουν κάποια σωματική ή πνευματική δυσλειτουργία και επιθυμούν να επισκεφθούν τους χώρους τους. Οι ανάγκες των ατόμων με αναπηρία είναι ίδιες με όλων των υπολοίπων και μέσα σε αυτές περιλαμβάνονται οι ανάγκες για μόρφωση, εκπαίδευση και ψυχαγωγία. Ο ρόλος των μουσείων είναι να προσφέρουν τα αγαθά αυτά στους επισκέπτες τους. Τα μουσεία αποτελούν ταυτόχρονα πόλους τουριστικής έλξης, γεγονός που τους δίνει τη δυνατότητα να απευθύνονται σε ένα ευρύ κοινό. Το εν λόγω κοινό μπορεί να διευρυνθεί ακόμη περισσότερο μέσα από την ικανοποίηση των αναγκών των ατόμων με αναπηρία με την δημιουργία ενός καθολικά προσβάσιμου περιβάλλοντος. Η Bitner παρουσιάζοντας το 1992 το θεωρητικό μοντέλο servicescape, περιέγραψε αναλυτικά τα στοιχεία του περιβάλλοντος υπηρεσιών και τις επιπτώσεις του στους πελάτες. Λόγω της πληρότητας και του εύρους των ζητημάτων που καλύπτει, βασιστήκαμε στο θεωρητικό αυτό μοντέλο για να απαντήσουμε στα ερευνητικά μας ερωτήματα. Απευθυνόμενοι σε ομάδες επισκεπτών του Επιγραφικού και του Νομισματικού Μουσείου που αντιμετωπίζουν ανάλογες με τις αναφερθείσες δυσκολίες, συγκεντρώσαμε τα δεδομένα που αφορούν στα στοιχεία του περιβάλλοντος των δύο μουσείων και στο πώς γίνονται αντιληπτά από τις ομάδες αυτές. Εξετάσαμε τις συμπεριφορές τους έναντι του μουσειακού περιβάλλοντος και του παρευρισκόμενου σε αυτό προσωπικού. Επιπλέον προχωρήσαμε στην αξιολόγηση των στοιχείων του περιβάλλοντος, δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα σε εκείνα που κυρίως σχετίζονται με την προσβασιμότητα των χώρων, καθώς και στην εξαγωγή ορισμένων συμπερασμάτων και προτάσεων με στόχο την ισότιμη παροχή πρόσβασης.
    • People with disabilities face many difficulties in their daily lives, largely due to deficiencies in the structured environment and to the social attitudes of individuals. The exterior and the interior spaces of a museum incorporate all of these elements, which can either facilitate or create barriers to persons experiencing physical or mental dysfunctions and wanting to visit their premises. The disabled have the same needs as all others, including the need for education, learning and entertainment. The role of the museums is to offer these goods to their visitors. The museums are at the same time, tourist attraction points, having the opportunity to appeal to a wider audience. This audience can be further expanded, by creating a universally accessible environment in order to meet the needs of people with disabilities. Bitner, in 1992 presented the servicescape model that described the elements of the service environment and its impact on customers. In order to answer the questions in our research, we relied on this theoretical model because of the fullness and breadth of the issues that it covers. By addressing the groups of visitors of the Epigraphic and the Numismatic Museum that are confronted with the above reported difficulties, we have gathered the relevant data about the environmental elements of the two museums and how they are perceived by these groups. We have examined their behaviors towards the museum environment and staff. Furthermore we evaluated the servicescape elements, particularly those related to the accessibility of the museum spaces, and made some conclusions and proposals aiming to provide equal access to all.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.