διοίκηση ανθρωπίνων πόρων | human resource management | στρατηγική ηγεσία | strategic leadership | σύγκρουση και ασάφεια ρόλων | conflict and role ambiguity | εργασιακό άγχος | job stress | εργασιακή δέσμευση | job commitment
2
1
46
Περιέχει: πίνακες και σχήματα
Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διερευνηθεί η αλληλεπίδραση της
στρατηγικής ηγεσίας, της σύγκρουσης ρόλων, της εργασιακής δέσμευσης και του
εργασιακού άγχος των εργαζομένων σε δημόσιο Φορέα τουρισμού. Διεξήχθη έρευνα
με ερωτηματολόγιο σε 190 εργαζομένους. Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέδειξαν
τα εξής: α) η στρατηγική ηγεσία επηρεάζει το εργασιακό άγχος, β) η στρατηγική
ηγεσία επηρεάζει την εργασιακή δέσμευση και την έλλειψη αίσθησης του ανήκειν
στον οργανισμό, όπως επίσης και την εργασιακή δέσμευση και την έλλειψη πίστης
και προσήλωσης στον οργανισμό, γ) η σύγκρουση ρόλων επηρεάζει το εργασιακό
άγχος και την εργασιακή δέσμευση, δ) το εργασιακό άγχος επηρεάζει την εργασιακή
δέσμευση, ε) το εργασιακό άγχος δεν αποτελεί ρυθμιστή (moderator) της επίδρασης
της στρατηγικής ηγεσίας στην εργασιακή δέσμευση, ούτε και ρυθμιστή (moderator)
της επίδρασης της σύγκρουσης ρόλων στην εργασιακή δέσμευση. Το ανθρώπινο
δυναμικό αποτελεί το σημαντικότερο κεφάλαιο τόσο για τις ιδιωτικές τουριστικές
επιχειρήσεις, όσο και τους δημόσιους φορείς τουρισμού. Επομένως, θα πρέπει να
εφαρμοστούν κατάλληλες στρατηγικές διαχείρισης ανθρωπίνου δυναμικού που θα
μεγιστοποιούν την ατομική αποδοτικότητα και την οργανωσιακή επίδοση. Οι
στρατηγικές αυτές θα πρέπει να προσανατολίζονται προς την κατεύθυνση της
αύξησης της ικανότητας στρατηγικής ηγεσίας, της μείωσης του εργασιακού άγχους,
της ενίσχυσης της οργανωσιακής δέσμευσης, της αποσαφήνισης ρόλων και της
διασφάλισης της αντιστοίχησης των γνώσεων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων των
εργαζομένων με τις απαιτήσεις της θέσης εργασίας τους. Τα δημογραφικά
χαρακτηριστικά των εργαζομένων, σε συνδυασμό με τα εργασιακά χαρακτηριστικά,
που προσδιορίζουν τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους σε συγκεκριμένες
χωροχρονικές περιόδους, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τον σχεδιασμό αυτών
των στρατηγικών.
Λέξεις-κλειδιά: διοίκηση ανθρωπίνων πόρων, στρατηγική ηγεσία, σύγκρουση και
ασάφεια ρόλων, εργασιακό άγχος, εργασιακή δέσμευση.
The purpose of this study is to investigate the interaction of strategic leadership, role
conflict, job commitment and job stress of employees in a public tourism agency. A
survey was conducted with a questionnaire to a sample of 190 employees. The results
of the research indicated the following: a) strategic leadership affects work stress, b)
strategic leadership affects work commitment and lack of sense of belonging to the
organization, as well as work commitment and lack of faith and commitment to the
organization, c) conflict affects work stress and work commitment, d) work stress
affects work commitment, e) work stress is not a moderator of the effect of strategic
leadership on work commitment, nor a moderator of effect of role conflict on job
commitment. Human resource is the most important asset for both private tourism
companies and public tourism operators. Therefore, appropriate human resource
management strategies should be implemented that will maximize individual
efficiency and organizational performance. These strategies should be aimed at
increasing strategic leadership capacity, reducing work stress, strengthening
organizational commitment, clarifying roles and ensuring that employees' knowledge,
skills and competencies match the job position requirements of their work. The
demographic characteristics of employees, in combination with the job characteristics,
which identify their needs and expectations in specific space-time periods, should be
taken into account when designing these strategies.
Keywords: human resource management, strategic leadership, conflict and role
ambiguity, job stress, job commitment.
Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων, στρατηγική ηγεσία, σύγκρουση ρόλων, εργασιακή δέσμευση και εργασιακό άγχος εργαζομένων σε δημόσιο Φορέα τουρισμού