Οργάνωση και λειτουργία κλασσικών και διαδικτυακών τουριστικών γραφείων

  1. MSc thesis
  2. Βλάσση, Δανάη
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 September 2020 [2020-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 100
  7. Παπαγεωργίου , Αθηνά
  8. Παπαγεωργίου, Αθηνά | Σεργόπουλος , Κωνσταντίνος
  9. Διαδικτυακό μάρκετινγκ | Διαδικτυακό τουριστικό γραφείο | Κλασσικό τουριστικό γραφείο | Μάρκετινγκ τουριστικού γραφείου | Τουριστικό γραφείο
  10. 1
  11. 21
  12. 45
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο την παρουσίαση δύο διαφορετικών ειδών τουριστικών γραφείων: τα κλασικά και τα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία. Στο πρώτο μέρος της εργασίας, γίνεται ανάλυση των κλασσικών τουριστικών γραφείων και πιο συγκεκριμένα η ανάλυση επικεντρώνεται στα εξής θέματα: έννοια, είδη, διαχρονική εξέλιξη, παρεχόμενες υπηρεσίες, νομικό πλαίσιο λειτουργίας, τμήματα και λειτουργίες αυτών και πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα χρήσης των κλασσικών τουριστικών γραφείων. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας, παρουσιάζεται ένα σχετικά νέο είδος τουριστικών γραφείων το οποίο άνθησε τα τελευταία χρόνια λόγω της έλευσης του διαδικτύου στη καθημερινότητα μας, τα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία. Για την ακρίβεια αναλύονται η έννοια και τα χαρακτηριστικά, το νομικό πλαίσιο λειτουργίας, τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα χρήσης, ο τρόπος λειτουργίας, η επιλογή συνεργατών και οι προοπτικές των διαδικτυακών τουριστικών γραφείων. Το τρίτο και τελευταίο θεωρητικό μέρος αυτής της εργασίας αναφέρεται στο μάρκετινγκ των τουριστικών γραφείων, αναλυτικότερα στις στρατηγικές και τεχνικές που εφαρμόζονται, τους στόχους και τα μέσα που χρησιμοποιούνται για το μάρκετινγκ. Γίνεται επίσης εκτενής αναφορά στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, το οποίο είναι πλέον ιδιαίτερα διαδεδομένο. Το ερευνητικό κομμάτι της εργασίας εστιάζει στη σύγκριση των κλασσικών τουριστικών γραφείων με τα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία. Μέσω της έρευνας γίνεται μια ανάλυση στο ποιο από τα δύο είδη προτιμάται περισσότερο, ποια είναι τα θετικά και ποια τα αρνητικά τους και στο κατά πόσο οι άνθρωποι είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση του διαδικτύου. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι η πλειοψηφία των ερωτώμενων χρησιμοποιούν ενεργά το διαδίκτυο για την οργάνωση του ταξιδιού τους και την αγορά τουριστικών προϊόντων, περισσότερο από τα κλασσικά γραφεία, τα οποία μεν χρησιμοποιούνται ακόμα, ωστόσο σε μικρότερο βαθμό.
    • Τhis specific Master Thesis aims to display two different kinds of travel agencies: traditional travel agencies (TTA) and online travel agencies (OTA). In the first part of the thesis, the TTA’s are being analyzed. More specifically the analysis focuses on following issues: the meaning and the kinds of TTA’s, their evolution throughout the years, the services which they provide, the legal framework within which they operate, the departments of TTA’s and ways in which they operate and the advantages and disadvantages which result from the usage of TTA’s. In the second part of the thesis, a new kind of travel agency is being displayed, the online travel agencies. OTA’s made their appearance within last few years, due to admission of the Internet in our everyday life. In this part, below issues are being analyzed: the meaning and the characteristics of OTA’s, the legal framework within which they operate, how they operate and how they choose their partners, the future prospects of OTA’s and the advantages and disadvantages which result from the usage of them. The third part, refers to the marketing of travel agencies and more specifically to the main marketing targets and the most popular marketing techniques. Furthermore, an analysis of the quite famous online marketing is being conducted. The research focuses on the comparison between the TTA’s and the OTA’s. The research analyzes what kind of agency people prefer the most, which are their advantages and disadvantages and how familiar are the people with the usage of Internet nowadays. The results of the research have shown that the majority of the people are active Internet users, when it comes to organizing a trip or buying products related with tourism. The TTA’s are still used, but from a smaller amount of people.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.