Ο ρόλος της Ελληνικής Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας στον τουρισμό και η διοικητική της οργάνωση: παρελθόν, παρόν και προοπτικές για το μέλλον

The role of the Hellenic Civil Aviation Authority in tourism and its management: past, present and prospects for the future (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Kotsovolou, Alkistis
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 30 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 138
  7. Kitrinou, Eleni
  8. Kitrinou, Eleni | Parisi, Evaggelia
  9. Civil Aviation Authority (CAA ), Athens International Airport (AIA), | ΥΠΑ, αερομεταφορές, τουρισμός, ΔΑΑ, Fraport, αεροδρόμια
  10. 4
  11. 44
  12. 16
  13. 14 pictures, 20 tables, 18 diagrams
    • Η παρούσα εργασία στοχεύει στην μελέτη και καταγραφή της διοικητικής οργάνωσης της ΥΠΑ από το πρώτο έτος ιδρύσεώς της μέχρι σήμερα καθώς και της συμμετοχή της σε θέματα τουριστικών εξελίξεων. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στα διοικητικά οργανογράμματα, στο προσωπικό αλλά και στις γενικότερες εξελίξεις αεροπορικού και τουριστικού ενδιαφέροντος. Η απαραίτητη συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με βιβλιογραφικές πηγές, μελέτη ΦΕΚ, αναζήτηση ιστορικών και αρχειακών στοιχείων και διαδικτυακή έρευνα. Παράλληλος στόχος της εργασίας μας αποτέλεσε και η ανάγκη για μελέτη και καταγραφή της παρούσας διοικητικής κατάστασης της υπηρεσίας, όπως τη βιώνει καθημερινά το ανθρώπινο δυναμικό της. Για το σκοπό αυτό συγκεντρώθηκαν οι απαντήσεις οκτώ έμπειρων διοικητικά συναδέλφων μέσω πρωτογενούς ποιοτικής έρευνας συνεντεύξεων. Ως αποτέλεσμα της μελέτης μας διακρίναμε αρκετές διοικητικές παθογένειες, όπως κακή διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, έλλειψη ευελιξίας και ταχύτητας στη λήψη αποφάσεων και λανθασμένη διοικητική διάρθρωση, που έχουν δημιουργήσει αρκετά προβλήματα στη λειτουργία της υπηρεσίας. Ταυτόχρονα, υπογραμμίστηκε και η αρνητική αντίκτυπος της οικονομικής εξάρτησης της ΥΠΑ από το δημόσιο λογιστικό σύστημα. Όλοι οι συνεντευξιαζόμενοι συμφώνησαν στην ανάγκη για απαραίτητες διοικητικές μεταρρυθμίσεις που πρέπει να γίνουν ώστε η ΥΠΑ να αποκτήσει ένα διοικητικό σχήμα μικρότερο, ταχύτερο και πιο ευέλικτο με οικονομική αυτοτέλεια που να ανταποκρίνεται στο απαιτητικό περιβάλλον των αερομεταφορών με εγκυρότητα και αξιοπιστία.
    • The present work aims at the study and recording of the administrative organization of the CAA from the first year of its establishment until today and its participation in tourism developments. Particular emphasis was placed on administrative organizational charts, personnel and general developments in aviation and tourist interest. The necessary collection of data was carried out with bibliographic sources, GGS study, search of historical and archival data and web research. Parallel goal of our work was also the need to study and record the current administrative situation of the service, as it is experienced daily by its human resources. To this end, the responses of eight experienced colleagues were gathered through a primary qualitative interview survey. As a result of our study, we have distinguished several administrative pathogens, such as poor human resource management, lack of flexibility and speed in decision-making, and mismanagement, which have created several problems in the operation of the agency. At the same time, the negative impact of the economic dependence of the CAA on the public accounting system was highlighted. All the interviewees agreed on the need for the necessary administrative reforms to be made to ensure that the CAA acquires a smaller, faster and more flexible management structure with financial independence that meets the demanding aviation environment with credibility and credibility.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.