Η επίδραση της ψυχολογικής ενδυνάμωσης και της παρακίνησης στην ικανοποίηση και στην απόδοση των εργαζομένων. Η περίπτωση των ξενοδοχειακών μονάδων στο Ν. Φθιώτιδας

The effect of psychological empowerment and motivation in the satisfaction and employee performance. The case of hotels at Prefecture of Fthiotida (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΓΚΟΛΦΟΜΗΤΣΟΥ, ΑΡΧΟΝΤΩ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 97
  7. Τριβέλλας, Παναγιώτης Δρ
  8. Τριβέλλας, Παναγιώτης Δρ | Σταυρινούδης, Θεόδωρος Δρ
  9. Ενδυνάμωση | Παρακίνηση
  10. 1
  11. 14
  12. 15
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
  14. Βελισσαρίου Ε.- Καραχοντζίτης Δ.- Κομηνάκης Μ., Εισαγωγή στο Μάνατζμεντ του Τουρισμού και των Τουριστικών Υπηρεσιών, Πάτρα 2000, Έκδοση ΕΑΠ
    • Οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, μέσα στο περιβάλλον που δραστηριοποιούνται οφείλουν, προκειμένου να πετύχουν τους στόχους τους και να διασφαλίσουν τη βιωσιμότητα και την εύρυθμη λειτουργία τους, θα πρέπει να διαχειριστούν με τον καλύτερο τρόπο μεταξύ άλλων το ανθρώπινο δυναμικό που διαθέτουν. Σε κάθε επιχείρηση τη διαφορά την κάνουν οι εργαζόμενοι της, διότι ο ανθρώπινος παράγοντας είναι αυτός ο οποίος ενεργοποιεί τους άλλους συντελεστές παραγωγής και κάνει τη διαφορά. Η παρούσα εργασία ασχολείται με την επίδραση της ψυχολογικής ενδυνάμωσης και της παρακίνησης στην ικανοποίηση και στην απόδοση των εργαζομένων, σε ξενοδοχεία 3*,4* και 5* στο νομό Φθιώτιδας. Η εργασία αποτελείται από δύο μέρη. Όπως προκύπτει από την έρευνα που έγινε στα ξενοδοχεία, οι ανάγκες των εργαζομένων έχουν αλλάξει και συνεπώς έχουν αλλάξει και οι παράμετροι που τους παρακινούν. Οι εργαζόμενοι δεν θεωρούν τόσο σημαντική την παρακίνηση από αμοιβές, αλλά εκλαμβάνουν ως ισχυρούς παράγοντες υποκίνησης εκείνους που καθιστούν ευχάριστο το περιβάλλον της εργασίας τους (θεωρία της υγιεινής του Hertzberg) και επηρεάζουν θετικά την ψυχολογία τους. Επιθυμούν να λαμβάνουν ψυχική αμοιβή που τους ικανοποιεί και τους παρακινεί να αυξήσουν τη θέληση που έχουν για προσφορά στην εργασία τους. Η ψυχολογική ενδυνάμωση είτε παρέχεται από τους προϊσταμένους, είτε από τους συναδέλφους, είτε από το περιβάλλον εργασίας, δρα καταλυτικά στην εργασιακή τους απόδοση και ικανοποίηση. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, ο εργαζόμενος κινητοποιείται να εργασθεί ποιοτικότερα, αποδοτικότερα και με μεγαλύτερη υπευθυνότητα, γεγονός που αντικατοπτρίζεται στο αποτέλεσμα της εργασία του. Η έρευνα που έγινε στα πλαίσια της εργασίας είχε ως σκοπό να εξετάσει σε ποιο βαθμό ισχύουν ερευνητικές προτάσεις που αφορούν στην παρακίνηση των εργαζομένων από υλικές αμοιβές, από τον προϊστάμενο, από τους συναδέλφους, από εξέλιξη/προαγωγή. Επίσης εξετάζεται κατά πόσο είναι ικανοποιημένοι από την εργασία τους, πως είναι το ψυχολογικό κλίμα στην επιχείρηση που εργάζονται και αν υπάρχουν πρακτικές ψυχολογικής ενδυνάμωσης. Η έρευνα προσπαθεί να καταδείξει πόσο σημαντικό θεωρούν οι ξενοδοχειακές μονάδες, που έλαβαν μέρος στην έρευνα, το ανθρώπινο δυναμικό τους.
    • The hotel business, in today’s environment, in order to achieve their goals and ensure their viability and their proper functioning, must manage in the best way the human resources available. In any business the human resources make the difference because, the human factor is the one that activates the other production’s factors. This study deals with the influence of psychological empowerment and motivation in the satisfaction and efficiency of workers in hotels 3 *, 4 * and 5 * in the prefecture of Fthiotida. As is clear from the survey conducted in the hotels, the workers' needs have changed and so have changed the parameters that motivate them. Workers do not consider so important motivation fee, but perceive as powerful incitement those factors, that make them a pleasant work environment (Hertzberg: theory of hygiene) and influence positively their psychology. They wish to receive mental reward that satisfies and encourages them to increase the will which they have to offer in their work. Psychological empowerment, either provided by the superiors or colleagues or the working environment, act as a catalyst in the job performance and satisfaction. Through this process, the employee is mobilized to work best, efficiently and with greater accountability, which is reflected in the results of their work. The survey was conducted in the context of the study, on purpose to examine whether they are applicable the research proposals relating to employee motivation by: material rewards from their chief, from their colleagues, from a progression or promotion. Also examined whether they are satisfied with their work, how is the psychological climate in their company and if there are psychological empowerment practices. The study seeks to show how important is for the hotels, who took part in the survey, their human resources and how they treat them.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.