«Η συμβολή των Ο.Τ.Α. και της Δημόσιας Διοίκησης μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών στην ανάπτυξη και τη προβολή του τουριστικού προϊόντος-Μελέτη περίπτωσης Δήμος Δίου Ολύμπου»

The contribution of the local authorities and the public administration through the citizens' service centre (kep) in the development and the promotion of the tourist product. Case study Municipality of Dion Olympos. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γκάρα, Eυαγγελία
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 70
  7. Μαυραγάνη, Ελένη
  8. τουρισμός,τοπική αυτοδιοίκηση,Κ.Ε.Π | Δήμος Δίου Ολύμπου, τουριστική προβολή
  9. 24
  10. 12
  11. πίνακες,γραφήματα,διαγράμματα,εικόνες
    • Σκοπός της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας είναι να μελετήσει τη συμβολή των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης και της Δημόσιας Διοίκησης μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών στην ανάπτυξη, καθώς και στην προβολή του τουριστικού προϊόντος, εστιάζοντας στη μελέτη περίπτωση του Δήμου Δίου-Ολύμπου. Ειδικότερα, γίνεται μια βιβλιογραφική επισκόπηση του ζητήματος, όπου εξετάζεται αρχικά η έννοια του τουρισμού, καθώς και οι νέες τάσεις που επικρατούν στον τουρισμό και αναμένεται να επηρεάσουν τη συνολική εξέλιξη του κατά τη διάρκεια των επόμενων ετών. Στη συνέχεια μελετάται αναλυτικά ο ρόλος των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) στον τουρισμό, δίνοντας έμφαση στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών-Κ.Ε.Π. καθώς και στην προβολή του τουρισμού. Εν συνεχεία, αναλύεται η τουριστική ανάπτυξη στον Δήμο Δίου-Ολύμπου, δίνοντας έμφαση στους υφιστάμενους τουριστικούς πόρους. Ακολούθως, στο δεύτερο μέρος της εργασίας γίνεται εμπειρική διερεύνηση του ζητήματος, όπου λαμβάνει χώρα ποσοτική έρευνα στους επισκέπτες της περιοχής, καθώς επίσης και ποιοτική έρευνα μέσω συνεντεύξεων, έτσι ώστε να διερευνηθούν οι απόψεις των εργαζομένων στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ), στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.), καθώς επίσης και σε άλλους φορείς που εμπλέκονται με τον τουρισμό. Από τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής, διαπιστώθηκε ότι ήδη χρησιμοποιείται η δομή των Κ.Ε.Π. για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών στη περιοχή, ενώ κοινή παραδοχή μεταξύ των επισκεπτών και των εμπλεκομένων με τον τουρισμό αποτελεί η άποψη ότι τα Κ.Ε.Π. δύναται να αποτελέσουν σύνδεσμο επιχειρηματικότητας και επικοινωνίας μεταξύ των δημοσίων υπηρεσιών και των ιδιωτικών φορέων του τουρισμού, ενισχύοντας τη περαιτέρω ανάπτυξη αυτού.
    • The purpose of this Thesis is to study the contribution of Local Government and Public Administration Organizations through Citizens' Service Centers in the development, as well as in the promotion of the tourist product, focusing on the case study of the Municipality of Dion-Olympus. In particular, a bibliographic overview of the issue is made, which first examines the concept of tourism, as well as the new trends that prevail in tourism and are expected to influence its overall development over the coming years. Then the role of Local Government Organizations (Local Authorities) in tourism is studied in detail, emphasizing the Citizens' Service Centers-KEP. as well as in the promotion of tourism. Then, the tourist development in the Municipality of Dion-Olympus is analyzed, emphasizing the existing tourist resources. Then, in the second part of the work, an empirical investigation of the issue takes place, where quantitative research takes place on the visitors of the area, as well as qualitative research through interviews, in order to investigate the views of the employees in the Local Government Organizations (OTA), in the Service Centers Customer Service (K.E.P.), as well as other agencies involved in tourism. From the results of this research, it was found that the structure of K.E.P. is already used. for the service of the visitors in the area, while a common acceptance between the visitors and those involved in tourism is the opinion that the K.E.P. can be a link between entrepreneurship and communication between public services and private tourism operators, enhancing its further development.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.