Προσβασιμότητα, Προσβάσιμος Τουρισμός, άτομα με αναπηρίες, άτομα με προβλήματα ακοής, εμπόδια, ικανοποίηση, έλλειψη επικοινωνίας | Accessibility, Accessible Tourism, people with disabilities, people with hearing loss, barriers, satisfaction, lack of communication
1
20
213
Σχήματα, Διαγράμματα, Πίνακες
Ο ορισμός του Προσβάσιμου Τουρισμού περικλείει τις έννοιες της ατομικής ικανοποίησης και κοινωνικής ένταξης, ως αποτέλεσμα της συμμετοχής σε τουριστικές δραστηριότητες, από άτομα με περιορισμένες δυνατότητες. Αντικειμενικός σκοπός αυτής της Διπλωματικής είναι η διερεύνηση των κύριων παραγόντων που περιορίζουν την Προσβασιμότητα των ατόμων με προβλήματα ακοής στους τουριστικούς προορισμούς της Ελλάδας. Παράλληλα, η παρούσα Διπλωματική επιδιώκει να διερευνήσει το βαθμό ικανοποίησης των ατόμων με προβλήματα ακοής, από το επίπεδο της Προσβασιμότητας στους τουριστικούς προορισμούς.
Για τους στόχους της Διπλωματικής πραγματοποιήθηκε ανασκόπηση της διεθνούς βιβλιογραφίας, σχετικά με τους περιορισμούς Προσβασιμότητας της συγκεκριμένης ομάδας, καθώς και τις εφαρμοσμένες δράσεις και ενέργειες. Τα αποτελέσματα της δευτερογενούς έρευνας ανέδειξαν την ανάγκη διαφοροποίησης της τουριστικής αγοράς, ανάλογα με το είδος αναπηρίας, καθώς και με τους σημαντικότερους περιορισμούς που αντιμετωπίζει η – υπό μελέτη – ομάδα. Εν συνεχεία, η πρωτογενής έρευνα εστιάζει στη διερεύνηση των διαστάσεων του προβλήματος της Προσβασιμότητας, μιας συγκεκριμένης ομάδας – στόχου, αυτής των ατόμων με προβλήματα ακοής, επιχειρώντας να εντοπίσει διαφορές στους περιορισμούς ανάμεσα στις ομάδες των ΑμεΑ.
Τα αποτελέσματα της πρωτογενούς έρευνας – ποιοτικής, μέσω συνεντεύξεων με φορείς και ποσοτικής, μέσω της συγκέντρωσης 206 έγκυρων ερωτηματολογίων, τα οποία απευθύνθηκαν σε τουρίστες με προβλήματα ακοής – καταδεικνύουν την ύπαρξη περιοριστικών παραγόντων, οι οποίοι στηρίζονται, κυρίως, στην έλλειψη επικοινωνίας και πληροφόρησης, προκαλώντας τον κοινωνικό αποκλεισμό. Οι περιοριστικοί αυτοί παράγοντες συμβάλλουν στο ποσοστό ικανοποίησης των ατόμων με προβλήματα ακοής κατά την τουριστική τους δραστηριότητα, αναδεικνύοντας το πρόβλημα της Προσβασιμότητας στην εγχώρια τουριστική βιομηχανία. Ως εκ τούτου, η παρούσα Διπλωματική επιχειρεί να συνεισφέρει στη θεωρητική γνώση, σχετικά με την Προσβασιμότητα στον Τουρισμό, λαμβάνοντας υπόψη την εκάστοτε αναπηρία, και τις ανάγκες της, ξεχωριστά.
The definition of Accessible Tourism includes the concepts of individual satisfaction and social inclusion, as a result of participation in tourism activities, by people with disabilities. The objective of this Thesis is to investigate the main factors that limit the accessibility of people with hearing loss in the tourist destinations of Greece. At the same time, the present Thesis seeks to investigate the degree of satisfaction of people with hearing loss, from the level of accessibility to tourist destinations.
For the purposes of the Thesis, a review of the international literature was carried out, regarding the accessibility restrictions of the specific group, as well as the implemented actions. The results of the secondary research, highlighted the need to differentiate the tourism market, depending on the type of disability, as well as the most important constraints faced by the - under study - group. Next, the primary research focuses on exploring the dimensions of the accessibility problem of a specific target group, the one of people with hearing loss, attempting to identify differences in limitations between groups of people with disabilities.
The results of the primary research – qualitative, through interviews with stakeholders and quantitative, through the collection of 206 valid questionnaires, which were addressed to tourists with hearing loss – show the existence of limiting factors, which are mainly based on lack of communication and information, causing social isolation. These limiting factors contribute to the level of satisfaction of people with hearing loss during their tourism activity, highlighting the problem of accessibility to the domestic tourism industry. Therefore, this Thesis attempts to contribute to the theoretical knowledge, about the accessibility to Tourism, taking into account each disability, and its needs, separately.
Προσβάσιμος Τουρισμός: Η περίπτωση των τουριστών με προβλήματα ακοής