Οργανωμένος Τουρισμός - Το Νομικό Πλαίσιο στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση

Organized Tourism-The Legal Framework in Greece and the European Union (english)

  1. MSc thesis
  2. Βεντήρη, Λυδία
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 01 January 2016 [2016-01-01]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 272
  7. Κωστοπούλου, Στυλιανή
  8. Διονυσοπούλου, Παναγιώτα
  9. Οργανωμένος τουρισμός | Οργανωμένο Ταξίδι | Νομικό πλαίσιο | Σύμβαση Οργανωμένου Ταξιδιού | Καταναλωτής | Επαγγελματίες του τουρισμού | Τουριστικοί Φορείς | Organized tourism | Organized Trip | Organized travel contract | Consumer | Professionals of tourism | Touristic Carriers
  10. 27
  11. 36
  12. 20
  13. 4
  14. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα, εικόνες.
  15. Χατζηνικολάου Ε., (1999), Τουριστική Νομοθεσία, Γενικές Αρχές Μάνατζμεντ, Τουριστική Νομοθεσία και Οργάνωση Εργοδοτικών και Συλλογικών Φορέων, Τόμος Γ
    • Στόχος της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας είναι να αναλυθεί η νομοθεσία που έχει θεσπιστεί τα τελευταία χρόνια για τη ρύθμιση των παραμέτρων του οργανωμένου τουρισμού, από το αρχικό στάδιο του σχεδιασμού του οργανωμένου ταξιδιού μέχρι την άφιξη στον τουριστικό προορισμό, τη διαμονή, την περιήγηση και τέλος την επιστροφή στον τόπο προέλευσης. Για την επίτευξη του στόχου της Διπλωματικής διερευνάται το υφιστάμενο νομικό πλαίσιο του τουρισμού στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση και ειδικότερα η ενημέρωση των επαγγελματιών επί της Οδηγίας 90/314/ΕΟΚ για το οργανωμένο ταξίδι καθώς και των καταναλωτών σε σχέση με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την Οδηγία αυτή και τη Σύμβαση του Οργανωμένου Ταξιδιού. Το νομικό πλαίσιο του οργανωμένου τουρισμού, και κατ’ επέκταση του οργανωμένου ταξιδιού, δίνεται κατά βάση από το θεμελιώδες νομοθέτημα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για το οργανωμένο ταξίδι που είναι η Οδηγία 90/314/ΕΟΚ, η οποία διευκρινίζει τους ρόλους των επαγγελματιών του τουρισμού στη σύμβαση του οργανωμένου ταξιδιού, αναλύοντας τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις τους απέναντι στον καταναλωτή. Η Οδηγία εναρμονίσθηκε στην ελληνική έννομη τάξη με το υπ’ αριθμ. 339/1996 Προεδρικό Διάταγμα. Οι παράμετροι του οργανωμένου ταξιδιού ρυθμίζονται από τους επαγγελματίες του τουρισμού (τουριστικά γραφεία, ξενοδόχοι κλπ.), από τη σύννομη λειτουργία των τουριστικών εγκαταστάσεων, όσο και από την έννομη προστασία του τουρίστα- καταναλωτή. Το εν λόγω αντικείμενο ρυθμίζεται από ποικίλα νομοθετήματα της εθνικής έννομης τάξης, τα οποία έχουν τροποποιηθεί κατά τη διάρκεια των ετών, ενώ δεν είναι λίγες οι απόψεις νομικών και εξειδικευμένων ερευνητών του τουρισμού που επισημαίνουν την ανάγκη για άμεσο εκσυγχρονισμό της Οδηγίας για το Οργανωμένο Ταξίδι, με σκοπό την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών και την ουσιαστικότερη προστασία των δικαιωμάτων τους. Στο πλαίσιο αυτό, πρωτεύουσα σημασία έχουν τα συμφέροντα του καταναλωτή, άλλωστε το πνεύμα των νομικών κειμένων είναι η προστασία τους. Επιχειρούμε επομένως να προσδιορίσουμε την τουριστική διαφορά και την έννοια του καταναλωτή σύμφωνα με τον βασικό νόμο που διέπει το δικαιϊκό μας σύστημα, τον Ν. 2251/1994 και συγχρόνως να καταγράψουμε τους τρόπους εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς. Ακόμη, παραθέτουμε κάποιες ενδεικτικές αποφάσεις των εγχώριων Δικαστηρίων αλλά και του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου που καλύπτουν τα περισσότερα εκ των θεμάτων που αναλύουμε στο πλαίσιο της Διπλωματικής εργασίας. Η προσέγγιση αυτή επιχειρείται μέσω διεξαγωγής πρωτογενούς και δευτερογενούς έρευνας. Η πρωτογενής έρευνα περιλαμβάνει δύο ερωτηματολόγια (προς τους επαγγελματίες του τουρισμού και στους πελάτες τουριστικών γραφείων) καθώς και μια ημιδομημένη συνέντευξη προς συλλογικούς τουριστικούς φορείς. Η δευτερογενής έρευνα αφορά την επισκόπηση της σχετικής ελληνικής και ξενόγλωσσης βιβλιογραφίας, κυρίως μέσω του συγγραφικού έργου πανεπιστημιακών καθηγητών, ερευνητών και έγκριτων νομικών επιστημόνων, καθώς επίσης και της καταγραφής σχετικών αποφάσεων των ελληνικών και ευρωπαϊκών δικαστηρίων, ήτοι της σχετικής νομολογίας.
    • The objective of this thesis is to analyze the laws enacted in recent years to regulate the parameters of organized tourism, from the initial design stage of the package until the arrival to the tourist destination, accommodation, tour and finally returning to the place of origin. Also objective of the essay is investigating the existing legal framework of tourism in Greece and the European Union and in particular to inform professionals on the Directive 90/314 / EEC on the package and the consumer in relation to the rights and obligations deriving from this Directive and the Organized Travel Contract. The legal framework of organized tourism, and by extension of the package, is given mainly by the fundamental instrument of the European Union for the package that is Directive 90/314 / EEC, which specifies the roles of tourism professionals in the contract of the package, analyzing the responsibilities and obligations towards the consumer. The Directive was harmonized in Greek law by no. 339/1996 Presidential Decree. The parameters of the package are governed by tourism professionals (travel agents, hoteliers etc.), from the lawful operation of tourist facilities and the legal protection of tourist-consumer. This subject is regulated by various instruments of national law, which have been modified over the years and there are few aspects of legal and specialized researchers in tourism that indicate the need for immediate modernization of the Directive on the package, to serve the purpose of more efficient service to customers and substantial protection of their rights. In this context of primary importance are the interests of consumers, also the spirit of the legal texts is their protection. Therefore, we attempt to identify the tourism difference and the concept of the consumer in accordance with the basic law governing our legal system, law no. 2251/1994 and simultaneously record the ways out of court settlement. Still, here are some indicative decisions of domestic courts and the European Court that cover most of the issues analyzed in the context of our essay. This approach is attempted by conducting primary and secondary research. Firstly, primary research includes two questionnaires, of which, one is aimed at tourism professionals and the other at customers of travel agencies-consumers of the tourism product '' package ''. This research also includes a semi-structured interview with collective tourism Organizations, namely the HATTA (Hellenic Association of Travel and Tourist Agencies) and SETE (Association of Greek Tourism Enterprises) Secondly, the secondary investigation concerns a review of the relevant Greek and foreign-language literature mainly through the writings of university professors, researchers and eminent legal scholars, as well as recording decisions of the Greek and European courts, namely the relevant case law
  17. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.