Ολοκληρωμένη Στρατηγική Digital Marketing για το Branding και την Online Προώθηση Ξενοδοχείων/Καταλυμάτων - Προοπτικές Ανάπτυξης

Digital Marketing Strategy for Branding and Online Promotion of Hotels/Accommodation - Development Prospects (english)

  1. MSc thesis
  2. ΑΓΓΕΛΟΥ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 30 September 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 255
  7. ΒΙΤΟΥΛΑΔΙΤΗ, ΟΥΡΑΝΙΑ
  8. ΣΑΛΑΜΟΥΡΑ, ΜΑΡΙΑ
  9. digital marketing | online marketing | στρατηγική digital marketing ξενοδοχείων | branding ξενοδοχείων online | ελληνικά ξενοδοχεία και digital marketing
  10. 1
  11. 7
  12. 165
  13. Υπάρχουν πίνακες, διαγράμματα και σχήματα
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία με θέμα «Ολοκληρωμένη Στρατηγική Digital Marketing για το Branding και την Online Προώθηση Ξενοδοχείων/Καταλυμάτων – Προοπτικές Ανάπτυξης» παρουσιάζει το γενικό πλαίσιο στρατηγικής για την ανάπτυξη του digital marketing μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης, και αναφέρεται αναλυτικά στη χρήση σημαντικών πρακτικών και εργαλείων digital marketing για την online προώθηση ενός ξενοδοχείου, την αύξηση των online κρατήσεων του και την ενίσχυση του branding του online. Συγκεκριμένη αναφορά γίνεται στην χρήση της ιστοσελίδας στο επίκεντρο του digital marketing ενός ξενοδοχείου, στην κατάλληλη χρήση των social media και των online κριτικών για το branding και την προσέκλυση πελατών, και στη χρήση διαφόρων πρακτικών και εργαλείων digital marketing, όπως search engine marketing, email, SMS, blogging, influencer marketing, affiliate marketing, διαφημίσεις στα social media και χρήση της υπηρεσίας Google Adwords. Το θέμα της διπλωματικής εργασίας βρίσκεται λοιπόν στο επίκεντρο του ξενοδοχειακού marketing όπως αυτό διεξάγεται κατά μεγάλο ποσοστό στην εποχή μας, δηλαδή μέσω Διαδικτύου. Στο τέλος του θεωρητικού τμήματος της εργασίας, θα έχουμε δημιουργήσει έναν χρήσιμο και αναλυτικό οδηγό για τα κυριότερα σημεία της στρατηγικής digital marketing για ξενοδοχεία, ώστε οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις να είναι σε θέση να προσεγγίσουν το κοινό τους online και να λειτουργήσουν ανταγωνιστικά στο διαδικτυακό περιβάλλον, ελαχιστοποιώντας την εξάρτησή τους από ενδιάμεσους για την προσέλκυση κρατήσεων. Το ερευνητικό τμήμα της εργασίας μελετά το βαθμό εξοικείωσης των ελληνικών ξενοδοχείων με τα εργαλεία digital marketing, την χρήση που έχουν κάνει μέχρι στιγμής, την εξάρτησή τους από Online Travel Agents για την προσέλκυση κρατήσεων, τις προθέσεις τους για το μέλλον και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν όσον αφορά το digital marketing. Από την πρωτογενή έρευνα σε ιδιοκτήτες, διευθυντές και στελέχη πωλήσεων/μάρκετινγκ σε ελληνικά ξενοδοχεία όλων των κατηγοριών, προέκυψε ότι τα ελληνικά ξενοδοχεία είναι μετρίως εξοικειωμένα με πρακτικές digital marketing, αναθέτουν το digital marketing της επιχείρησης σε διαφημιστική εταιρεία/digital agency ή δεν κάνουν συστηματικές ενέργειες digital marketing, εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από Online Travel Agents για την προσέλκυση κρατήσεων, δαπανούν σχετικά μικρά ποσά σε online διαφημίσεις και πρακτικές digital marketing, μελλοντικά προτίθενται να δαπανήσουν το ίδιο ποσό όπως τώρα για το digital marketing της επιχείρησης τους, ενώ η μεγαλύτερη πρόκληση που θεωρούν πως αντιμετωπίζουν με το digital marketing αφορά το μεγάλο κόστος των ενεργειών. Μετά την ανάλυση των αποτελεσμάτων, ακολουθούν προτάσεις για την ανάπτυξη του digital marketing στον κλάδο της ελληνικής φιλοξενίας, αλλά και προτάσεις για μελλοντική έρευνα.
    • The present thesis entitled “Digital Marketing Strategy for Branding and Online Promotion of Hotels/Accommodation - Development Prospects” presents the general strategy for a hotel’s digital marketing development, and makes specific mention to the use of important digital marketing practices and tools for the online promotion of a hotel, the increase of its online bookings and the enforcement of its branding online. Specific mention is given to the use of the website in the centre of a hotel’s digital marketing strategy, the proper use of social media and online reviews for branding and clients’ attraction, and also to the use of various digital marketing practices and tools, such as search engine marketing, email, SMS, blogging, influencer marketing, affiliate marketing, social media advertising and Google Adwords. Therefore, the theme of this thesis is found at the centre of hospitality marketing as it is widely performed in our era, that is through the Internet. At the end of the theoretical section of this thesis, we will have created a analytical and useful guide on the main points of digital marketing strategy for hotels, so that hospitality businesses can approach their clients online and act competitively in the online environment, minimizing their dependence on intermediaries. The research of this thesis studies the familiarization of Greek hotels with digital marketing practices, their use until now, their dependence on Online Travel Agents, their intentions for the future and the challenges they face regarding digital marketing. From the primary research to owners, directors and sales/marketing managers in hotels of all categories in Greece, it is concluded that Greek hotels are familiarized with digital marketing practices at a medium level, they assign the digital marketing of their business to advertising/digital agencies or do not deal regularly with digital marketing, they depend a lot on Online Travel Agencies for bookings, they spend relatively small budgets to online advertising and digital marketing practices, in the future they plan to spend the same amount like today to digital marketing for their business, while their largest challenge regarding digital marketing refers to its large cost. After presenting the results of the primary research, there follows suggestions on digital marketing development prospects in the Greek hospitality section as well as suggestions for future researches.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.