ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ-Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΤΡΟΜΟΚΡΑΤΙΚΩΝ ΕΠΙΘΕΣΕΩΝ

Crisis Management in Tourism-The effects of terrorism (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΑΣΗΜΑΚΗ, ΦΑΝΗ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 138
  7. ΛΥΤΡΑΣ, ΠΕΡΙΚΛΗΣ
  8. ΣΤΑΥΡΙΝΟΥΔΗΣ, ΘΕΟΔΩΡΟΣ
  9. διαχείριση κρίσεων-crisis management | τρομοκρατικές επιθέσεις-terrorist attacks | προειδοποιητικές ενδείξεις-signals | διαχείριση γνώσης-knowledge management | Ισλαμικό Κράτος-isis | Τουρκία-turkey
  10. 7
  11. 20
  12. Περιέχει: γραφήμα και πίνακες
  13. Βελισσαρίου Ε., Καραχοντζίτης Δ., Κομνηνάκης Μ. (2000), «Εισαγωγή στο Μάνατζμεντ του Τουρισμού και των Τουριστικών Επιχειρήσεων», Διοίκηση Τουρισμού και Τουριστικών Επιχειρήσεων, Τόμος Α΄, Πάτρα
    • Η μελέτη αυτή έχει στόχο να συνδέσει το ζήτημα των κρίσεων και της διαχείρισης τους με τον αντίκτυπο τους στο τουρισμό. Επίσης, επικεντρώνεται στις κρίσεις που προκαλούνται από τρομοκρατικές επιθέσεις στους τουριστικούς προορισμούς. Διερευνάται θεωρητικά και εμπειρικά αν οι κρίσεις, όπως πολιτικές, οικονομικές, κοινωνικές, περιβαλλοντικές επηρεάζουν τις αποφάσεις των τουριστών προκειμένου να επιλέξουν προορισμό. Στο πρώτο μέρος της εργασίας εξετάζονται γενικά οι κρίσεις και οι κίνδυνοι που εγκυμονούν για τους τουρίστες. Οι κρίσεις δεν είναι μόνο πολιτικές, οικονομικές, κοινωνικές αλλά μπορούν να είναι απειλές από τρομοκρατικές ομάδες, περιβαλλοντικές καταστροφές τόσο σε εθνικό όσο και σε διεθνές επίπεδο. Τονίζεται επίσης ότι τα δυσμενή γεγονότα έχουν επιπτώσεις στις χώρες, στους οργανισμούς, στους απασχολούμενους στον τουρισμό αλλά και σε συγκεκριμένες περιοχές ή και σε ολόκληρη τη χώρα. Στη συνέχεια, αναφέρονται αναλυτικά τρόποι και στρατηγικές διαχείρισης της κρίσης καθώς και τα χαρακτηριστικά της κρίσης. Ιδιαίτερη μνεία γίνεται για τις ενδείξεις που υπάρχουν πριν την κρίση ώστε να αποφευχθεί ή να γίνει η κατάλληλη προετοιμασία για την υποδοχή της. Τονίζεται, επίσης, ο ιδιαίτερος ρόλος των ΜΜΕ στον τρόπο προβολής μια κρίσης. Η συνέχεια της εργασίας αφιερώνεται στις κρίσεις που προκαλούνται από τρομοκρατικές επιθέσεις στους τουριστικούς προορισμούς. Εστιάζεται στους λόγους που οι τρομοκρατικές ομάδες επιλέγουν ως στόχο διάσημους τουριστικούς προορισμούς και τουρίστες. Αναφέρονται οι στόχοι, οι λόγοι και τα κριτήρια για τους οποίους επιλέγονται. Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται για την ξεχωριστή περίπτωση της Τουρκίας όπου δραστηριοποιούνται αρκετά συχνά τρομοκρατικές ομάδες. Επίσης, παρουσιάζονται οι πρόσφατες τρομοκρατικές επιθέσεις από το Ισλαμικό Κράτος σε Παρίσι και Βρυξέλλες και οι συνέπειες τους στον τουρισμό. Τέλος, στην μελέτη αυτή γίνεται σύνδεση των τόπων επιθέσεων και καταστροφών με το φαινόμενο του dark tourism. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας εκπονείται εμπειρική έρευνα που εξετάζει αν και σε ποιο βαθμό οι κρίσεις/δυσμενή γεγονότα επηρεάζουν τις αποφάσεις των τουριστών όταν πρόκειται να επιλέξουν ένα προορισμό. Στόχος της έρευνας είναι να ερευνήσει πόσο θετικά ή αρνητικά επηρεάζουν τις αποφάσεις των τουριστών διάφορα γεγονότα όπως οικονομική κρίση, ειρήνη, σεισμοί, πόλεμοι, πόσο ασφαλή θεωρούν ότι είναι η Ελλάδα και σε ποιο βαθμό μπορεί να ανταπεξέλθει σε περίπτωση τέτοιων γεγονότων. Η εργασία κλείνει με συμπεράσματα που έχουν προκύψει από την μελέτη και από την έρευνα που έχει διεξαχθεί στα πλαίσια αυτά, καθώς και με την πρόταση ότι οι υπεύθυνοι δημόσιοι και ιδιωτικοί φορές πρέπει να λάβουν σοβαρά υπόψη του τα προβλήματα που προκύπτουν από τις κρίσεις και να δραστηριοποιηθούν ώστε να είναι σε ετοιμότητα και για τη σωστή διαχείριση τους.
    • This dissertation will put under the microscope the relation between the issue of crises and their management and their impact that those two have on tourism. Focus will also be given on the crises caused by terrorist attacks at tourist destinations. The method of investigation is based upon both theoretical and empirical findings which shall give answers to how crises such as political, economical, social, environmental do in fact influence and to what extent the decisions taken by tourists when ultimately choosing their destination. The first part of the dissertation examines the crises and the risks they pose for tourists under a more general context. Crises are not only political, economical, social but can also be triggered by terrorist groups, environmental disasters which extend beyond national borders and hence qualifying as international crises. Emphasis is also put on the fact that the adverse events have tremendous consequences for countries undoubtedly, for organizations, those working in tourism but also in certain regions or even across the whole country. Ways and crisis management strategies will be examined in detail as well as the characteristics of the different crises. Special attention is granted to the information available before the crisis strikes in order to prevent or to make adequate preparations for its confrontation. The special role of the media cannot be left outside of the scope of the discussion since they too contribute greatly in the manner that a crisis is being presented and displayed to the public. The remaining part of the paper is devoted to the crises caused by terrorist attacks at tourist resorts. This part focuses on the reasons that underline the terrorist groups´ choice to make famous tourist destinations their target group. The reasons and criteria for which those destinations are chosen are highlighted and analyzed. Particular reference is made to the special case of Turkey where quite often terrorist groups operate. Moreover, the recent terrorist attacks by the Islamic State in Paris and Brussels and their impact on tourism are being presented. Lastly, this study makes the link between the location of the attacks and disasters with the phenomenon of dark tourism. Τhe second part of the paper consists of empirical research which examines whether and to what extent crises and/or adverse events influence the decisions of tourists when it comes to their final choice with regards to a tourist resort. The aim of the research is to investigate how positively or negatively various events such as economic crisis, peace, earthquakes, wars influence the decisions of tourists and how safe Greece is considered to be and to what extent can Greece eventually cope with such events in the unlikely case that such events occur. The concluding remarks of this dissertation are drawn from the study and the research conducted in this context and include also the proposition that those public and private institutions responsible should seriously take into consideration the problems that arise from crises and shall operate in such a manner so as to be organized and properly equipped for their proper management
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.