Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης στις Ελληνικές Αεροπορικές Εταιρείες

Social Media in Greek Airline Companies (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γκαϊτατζάκη, Ευφροσύνη
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. Κατσώνη, Βασιλική
  8. Κατσώνη, Βασιλική | Τσούργιαννης, Λάμπρος
  9. Social Media | Ελληνικές Αεροπορικές Εταιρείες
  10. 1
  11. 9
  12. 89
  13. Διερεύνηση της άποψης των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τις ελληνικές αεροπορικές εταιρείες
    • Η σημαντικότητα του κλάδου των αερομεταφορών στο γενικότερο πλαίσιο της ανάπτυξης του τουρισμού είναι αδιαμφισβήτητη. Από την άλλη πλευρά η ραγδαία ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης τις τελευταίες δεκαετίες και η εισβολή τους στις ζωές των ανθρώπων αλλά και των επιχειρήσεων είναι αξιοσημείωτη. Με την αυξανόμενη δημοτικότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε όλους τους καταναλωτές η μελέτη αυτή επιδιώκει να διερευνήσει την άποψη των χρηστών γι’ αυτά, όσον αφορά τη χρήση τους σε σχέση με τις ελληνικές αεροπορικές εταιρείες. Τρία είναι τα βασικά ερευνητικά ερωτήματα που τέθηκαν στην παρούσα εργασία. Το πρώτο αφορά τις πληροφορίες που περιέχονται στα social media για τις ελληνικές αεροπορικές εταιρείες και κατά πόσο αυτές είναι επαρκείς – αξιόπιστες και ποιοτικές αλλά και κατά πόσο εμπνέουν εμπιστοσύνη στους χρήστες των κοινωνικών δικτύων. Το δεύτερο ερευνητικό ερώτημα αφορά τη διάδοση των πληροφοριών για τις ελληνικές αεροπορικές εταιρείες μέσω των social media και πόσο πιθανή είναι αυτή. Τέλος το τρίτο ερευνητικό ερώτημα αφορά το branding και την εικόνα των ελληνικών αεροπορικών εταιρειών και πώς αυτή εμφανίζεται στα social media. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν έχουν ιδιαίτερα θετική άποψη για τις πληροφορίες που δημοσιεύουν οι εταιρείες σε αυτά και δεν τις θεωρούν αξιόπιστες, καλής ποιότητας, κατανοητές, σωστές. Επίσης ποσοστό κάτω των μισών ερωτηθέντων απάντησε ότι θα δημοσίευαν κάποιο θετικό σχόλιο για τις ελληνικές αεροπορικές εταιρείες μέσω των προσωπικών λογαριασμών τους μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Τέλος, για το branding και την εικόνα των ελληνικών αεροπορικών εταιρειών πάνω από τους μισούς ερωτηθέντες θεωρούν ότι είναι ισχυρή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
    • The importance of the aviation industry in the overall context of tourism development is indisputable. On the other hand, the rapid growth of social media tools in recent decades and their invasion in people’s and business lives is remarkable. With the growing popularity of social media among all consumers, this study seeks to explore users' perceptions about their use in relation to Greek airline companies. Three are the key research questions that have been raised in this paper. The first concerns the information contained in social media about Greek airline companies and whether they are adequate – reliable and qualitive but also whether they inspire confidence in users of social networks. The second research question concerns the dissemination of information about Greek airline companies through social media and how likely this is. Finally, the third research question concerns the branding and image of Greek airline companies and how appears in social media. The results of the survey have shown that users of social media do not have a very positive view of the information that companies publish in them and do not consider them trustworthy, of good quality, understandable and correct. Also below half of the respondents would post a positive comment on Greek airline companies through their personal social media accounts. Finally, over the half of the respondents feel that the branding and image of Greek airline companies is quite strong in social media.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.