Ο σκοπός της εργασίας αυτής είναι να αποκαλυφθεί ο σημαντικός ρόλος του διαδικτυακού μάρκετινγκ και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την οικοδόμηση των εμπορικών σημάτων προορισμού και τη δυνατότητα προσέγγισης δυνητικών επισκεπτών. Θα εξεταστεί πώς τα δύο αυτά κανάλια επικοινωνίας επηρεάζουν το branding ενός οργανισμού ή ενός προϊόντος. Όσο περισσότερο ένα όνομα πετυχαίνει να αναγνωρίζεται ότι ανήκει και ταιριάζει σε ένα μόνο προϊόν τόσο πιο πετυχημένο είναι και ως brand.
Η Αθήνα επιλέχθηκε σαν προορισμός προς εξέταση στη μελέτη περίπτωσης για να ερευνήσουμε πώς οι φορείς διαχείρισης αξιοποιούν το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη χάραξη στρατηγικής μάρκετινγκ του εν λόγω προορισμού. Η Αθήνα είναι μια μεγαλούπολη που συγκεντρώνει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά που χρειάζονται για να αναδειχθεί σε ένα δημοφιλή προορισμό παγκοσμίως, αρκεί αυτά να αναδειχθούν σωστά.
Προς επιβεβαίωση των θεωρητικών συμπερασμάτων, υλοποιήθηκε πρωτογενής έρευνα σε τυχαίο δείγμα τουριστών προκειμένου να εξεταστεί η άποψη του κοινού σε όλα τα παραπάνω. Σκοπός της έρευνας ήταν να κατανοηθεί η σημασία της στρατηγικής branding προορισμού και του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Το ερευνητικό αποτέλεσμα δείχνει ότι το branding προορισμού είναι απαραίτητο για την ανάπτυξη του τουρισμού και επιβεβαιώνει τη θετική συσχέτιση μεταξύ του branding προορισμού και των δραστηριοτήτων του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Με βάση την έρευνα, ο συγγραφέας προτείνει ότι η ανάλυση της αγοράς είναι απαραίτητη προκειμένου να δημιουργείται ένα επιτυχημένο εμπορικό σήμα για τον τουριστικό προορισμό. Η διαδικασία branding θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει τα διαθέσιμα διαδικτυακά εργαλεία για να βελτιώνει την αναγνωρισιμότητα ενός προορισμού.
The study contributes to debates on the use and the important role of digital marketing and social media marketing in destination marketing. The value of the study lies in a new approach to the role of online marketing and social media focusing on building destination brands. It will be examined how these two communication channels affect the branding of an organization or a product. The more a name succeeds in recognizing that it belongs and fits into a product, the more successful it is as a brand.
Athens was chosen as the case study destination, aiming to search how the destination management organization exploits internet and social media tools in their marketing strategy. Athens is an urban city that brings along all the features it needs to become a popular destination worldwide if they are being promoted properly.
In order to confirm the theoretical conclusions, a quantitative survey was carried out in order to conduct tourists’ opinions on all the above. A questionnaire, consisting of thirty-six questions, was conducted among a random sample of tourists. The purpose of the survey was to understand the importance of destination branding strategy and digital marketing. The research outcome shows that the destination brand is indispensable for the development of tourism and confirms the positive correlation between destination branding and digital marketing activities. Based on the research, the author suggests that market analysis must be done to create a successful tourism brand. The branding process should include the appropriate digital marketing tools to improve the awareness and the success of a destination.
Διαδικτυακό Μάρκετινγκ τουρισμού και branding τουριστικών προορισμών. Μελέτη περίπτωσης: Αθήνα