Χαραξη Στρατηγικης Ψηφιακου Marketing Για Την Τουριστικη Προβολη Της Αθηνας

The Structure of the Digital Marketing Strategy for Athens’ Touristic Promotion (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ntouska, Vasiliki
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 17 Μαίου 2020 [2020-05-17]
  5. Ελληνικά
  6. 94
  7. Koufodontis, Iason
  8. Koufodontis, Iason | Konstantoglou, Maria
  9. Digital Marketing | Athens
  10. 18
  11. 16
  12. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα
  13. Αρχές και φιλοσοφία εθνικών και περιφερειακών σχεδίων μάρκετινγκ / Χρήστου Ευάγγελος
    • Η ευρεία διάδοση του διαδικτύου και οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις άλλαξαν ριζικά τον τρόπο ζωής του ανθρώπου. Πιο συγκεκριμένα, το διαδίκτυο επηρέασε τον τρόπο που οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους, που αναζητούν και συλλέγουν τις πληροφορίες που χρειάζονται και γενικότερα που οδηγούνται στη λήψη αποφάσεων. Οι αλλαγές αυτές, δε γινόταν να μην επηρεάσουν την τουριστική βιομηχανία και φυσικά τις τουριστικές συνήθειες των ταξιδιωτών. Η παρακάτω διπλωματική εργασίας αφορά την τουριστική προβολή και προώθηση της Αθήνας μέσα από τη χάραξη ενός στρατηγικού σχεδιασμού ψηφιακού marketing. Μέσα από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση προσεγγίζεται θεωρητικά ο ορισμός του marketing και η εξέλιξη που διαγράφει ο συγκεκριμένος τομέας με την πάροδο του χρόνου. Παράλληλα, γίνεται αναφορά στο περιεχόμενο και στις διαδικασίες που περιλαμβάνει ο στρατηγικός σχεδιασμός marketing. Στη συνέχεια, η μελέτη επικεντρώνεται στο digital marketing και στην παρουσίαση των σύγχρονων, ψηφιακών εργαλείων, προκειμένου να αναδειχτούν τα οφέλη που παρουσιάζει η χάραξη ενός digital πλάνου στην τουριστική προβολή και προώθηση ενός προορισμού. Έπειτα, η μελέτη εστιάζει στην Αθήνα, για την οποία πραγματοποιείται ανάλυση της υφιστάμενης κατάστασης που παρουσιάζει η πόλη και των προβλημάτων που αντιμετωπίζει ως τουριστικός προορισμός. Ωστόσο, βασικό στοιχείο της παρούσας εργασίας αποτελεί η πρωτογενής έρευνα που διεξήχθη σε 262 ανθρώπους και η ανάλυση των αποτελεσμάτων της. Το δείγμα της έρευνας απαρτίζεται από ανθρώπους που ζουν στην Ελλάδα (όχι όμως στην Αθήνα) και στις 3 ευρωπαϊκές χώρες που είναι πρώτες στην κατάταξη προέλευσης στα αεροδρόμια της Ελλάδας (Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιταλία). Η συγκεκριμένη έρευνα είχε ως στόχο από τη μία πλευρά να καταδείξει πόσο εξοικειωμένο είναι το κοινό με τις σύγχρονες τάσεις του ψηφιακού marketing και κατά πόσο χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να αναζητήσουν τουριστικές πληροφορίες και για να επιλέξουν τουριστικό προορισμό. Από την άλλη πλευρά είχε ως στόχο να παρουσιάσει τα κίνητρα που επηρεάζουν ή επρόκειτο να επηρεάσουν το κοινό στο να επιλέξει την Αθήνα ως τουριστικό προορισμό. Τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας είναι ότι όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για την αναζήτηση τουριστικών πληροφοριών και την επιλογή τουριστικού προορισμού και ότι τα κίνητρα επιλογής ενός προορισμού μπορούν να διαφοροποιηθούν ανάλογα με ορισμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά (π.χ. τόπο καταγωγής). Τέλος, με βάσει τα στοιχεία της πρωτογενούς και δευτερογενούς έρευνας που διεξήχθη, καταρτίστηκε ένα στρατηγικό σχέδιο ψηφιακού marketing της Αθήνας που είχε ως στόχο την αποτελεσματικότερη αξιοποίηση των δυνατοτήτων που παρέχουν οι σύγχρονες τάσεις του ψηφιακού marketing, με σκοπό την τουριστική προβολή και προώθηση της πόλης.
    • The wide spread of the Internet and the rapid technological change has changed the people’s lives radically. In particular, the social media impacted the way the people communicate with each other as well as the way they seek for and collect information and in general their decision-making process. It was impossible those changes not to influence the tourism industry and consequently the travellers’ habits. The current thesis refers to the tourism promotion of Athens through the design of a strategic digital marketing plan. Through the literature review the definition of the Marketing is being approached on a theoretical basis as well as its evolution over time. At the same time, there is reference to the content and procedures included in the strategic marketing design. The research then focuses on the digital marketing and the presentation of modern, digital tools to highlight the benefits of developing a digital plan aiming at the tourism promotion of a destination. Furthermore, the research focus shifts to Athens, which analyses the current situation of the city and the problems it faces as a tourist destination. The principal element of this thesis is the primary survey among 262 people and the analysis of the results. The sample of the research comprises people living in Greece - but not in Athens- and in the three European countries that come first in the ranking depicting the origin of the travellers (Germany, United Kingdom, Italy).The purpose of this study is to probe how familiar the public is with the modern trends of digital marketing and to what extent they use the Internet to search for tourism information and select their destination. Besides, it tries to indicate the motives that affect or might affect the public with respect to the selection of Athens as a destination. The key findings of the survey are that more and more people are using the internet to search for tourist information and to choose a tourist destination as well as that the motives for the destination selection can vary according to certain demographic characteristics (eg place of origin). Finally, a strategic digital marketing plan of Athens has been developed considering the data of the primary and secondary research conducted. The plan has as a purpose to make a more effective use of the capabilities offered by the modern trends of digital marketing in order to promote the city.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.