Ο ρόλος των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στην προβολή και προώθηση του τουριστικού προϊόντος και υπηρεσιών των τουριστικών επιχειρήσεων διαμονής στην Ελλάδα κυρίως στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις

The role of ICT in the advertising and promotion of the tourist product and services of tourism accommodation companies in Greece, mainly in SMEs enterprises (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΑΝΕΔΑΚΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 133
  7. ΚΟΥΦΟΔΟΝΤΗΣ, ΙΑΣΩΝ
  8. ΚΟΥΦΟΔΟΝΤΗΣ, ΙΑΣΩΝ | ΒΡΑΝΑ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  9. ΤΠΕ στον Τουρισμό | ICT in Tourism | ΜΜΕ Τουριστικών Καταλυμάτων | SMEs of Tourist Accommodation | Διαδικτυακό Μάρκετινγκ | Internet Marketing | Τουριστικό Μάρκετινγκ | Tourist Marketing
  10. 2
  11. 32
  12. 24
  13. Περιέχει 21 Σχήματα και 26 Πίνακες
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία ερευνά το ρόλο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στην προβολή και προώθηση του τουριστικού προϊόντος και υπηρεσιών των τουριστικών επιχειρήσεων διαμονής στην Ελλάδα κυρίως στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Μελετώντας τις σχετικές βιβλιογραφικές αναφορές προέκυψαν οι ερευνητικοί στόχοι της έρευνας. Συγκεκριμένα, πρώτον προσδιορίστηκε ο βαθμός χρήσης και αξιοποίησης των ΤΠΕ που βασίζονται στο διαδίκτυο ως εργαλείο μάρκετινγκ για την προβολή και επικοινωνία του τουριστικού προϊόντος από τις μικρομεσαίες τουριστικές επιχειρήσεις διαμονής. Δεύτερον εντοπίστηκαν τα σημαντικότερα εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι ΜΜΕ διαμονής στην πρόθεση υιοθέτησης των ΤΠΕ. Τρίτον προσδιορίστηκαν τα πλεονεκτήματα που απορρέουν από την αξιοποίηση των ΤΠΕ στις ΜΜΕ διαμονής. Για την ανάλυση των παραπάνω πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα για τη συλλογή πρωτογενών στοιχείων με τη χρήση ενός δομημένου τυποποιημένου ερωτηματολογίου. Από την ανάλυση των απαντήσεων που έλαβε το ερωτηματολόγιο διαπιστώθηκε πως οι ΜΜΕ τουριστικών καταλυμάτων χρησιμοποιούν συνδυασμό ΤΠΕ για την προβολή και προώθηση του τουριστικού προϊόντος και υπηρεσιών. Αξιοποιούν τις ΤΠΕ για online κρατήσεις, για την ανανέωση του περιεχομένου του προφίλ της επιχείρησης και για την παρακολούθηση των σχολίων από πελάτες τους. Το ποσοστό πωλήσεων – πελατών μέσω διαδικτύου αυξάνεται με τα έτη χρήσης του διαδικτύου. Οι ΜΜΕ διαμονής από τη χρήση ΤΠΕ ως εργαλείο μάρκετινγκ είναι ικανοποιημένες σε βαθμό από μέτριο έως πολύ. Θεωρούν ότι η έλλειψη εξειδικευμένης γνώσης σε ΤΠΕ και η έλλειψη οικονομικών πόρων είναι οι πιο σημαντικοί λόγοι για την υιοθέτηση των ΤΠΕ ενώ τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα από την αξιοποίηση των ΤΠΕ είναι η ενίσχυση της εικόνας της τουριστικής επιχείρησης, η αύξηση της πελατείας και η ανάπτυξη της τουριστικής επιχείρησης.
    • This diploma thesis explores the role of ICT in the advertising and promotion of the tourist product and services of tourism accommodation companies in Greece, mainly in SME's enterprises. By studying the relevant bibliographic references the research objectives of the research have emerged. Specifically, firstly, the degree of use and exploitation of Internet-based ICTs as a marketing tool for the promotion and communication of the tourist product and services by small and medium-sized tourist accommodation enterprises was identified. Secondly, the most significant barriers faced by SME's in the intention to adopt ICTs were identified. Thirdly, the benefits derived from the use of ICT in residential SMEs have been identified. For the analysis of the above, quantitative research was carried out to collect primary data using a structured standard questionnaire. The analysis of the responses to the questionnaire revealed that tourist accommodation SMEs use a combination of ICTs to promote the tourist product. They make use of ICT for online bookings, renewing the content of the company profile, and tracking customer feedback. The percentage of customer sales over the internet increases as the years of internet use increase. The SMEs of tourist accommodation from using ICT as a marketing tool is satisfied from a moderate degree to a higher degree. They believe that the lack of specialized knowledge in ICT and the lack of financial resources are the most important reasons for the adoption of ICT, while the most important advantages of ICT exploitation are the enhancement of the image of the tourist business, the increase of the clientele and the development of ICT tourist business.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.