ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟ ΚΛΑΔΟ ΚΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΗΓΕΣΙΑΣ. ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ 5 ΑΣΤΕΡΩΝ ΣΤΟ ΝΟΜΟ ΑΤΤΙΚΗΣ

  1. MSc thesis
  2. ΜΑΤΑΡ, ΑΛΕΞΙΟΣ - ΑΝΟΥΑΡ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 88
  7. ΚΑΣΙΜΑΤΗ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ
  8. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ | ΗΓΕΣΙΑ
  9. 2
  10. 2
  11. 77
  12. Περιέχει 1 εικόνα και 16 πίνακες
    • Η παρούσα εργασία μελετά το φαινόμενο της ικανοποίησης των εργαζομένων στα ξενοδοχεία 5* της Περιφέρειας Αττικής. Μάλιστα. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στην μελέτη και ανάλυση του ρόλου της ηγεσίας στην επίτευξη μεγαλύτερης ικανοποίησης από την πλευρά των εργαζομένων. Προκειμένου να επιτύχει τους ερευνητικούς στόχους της, η παρούσα ερευνητική προσπάθεια αξιοποιεί μια μεικτή ερευνητική μεθοδολογία με συνδυασμό ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας. Σε πρώτη φάση διεξήχθη εκτενής ανάλυσης της υφιστάμενης βιβλιογραφίας στο αντικείμενο της εργασιακής ικανοποίησης και της ηγεσίας, ενώ παρουσιάστηκαν λεπτομερώς οι ιδιαιτερότητες των συνθηκών στον ξενοδοχειακό κλάδο εν γένει, αλλά και η πορεία του ελληνικού ξενοδοχειακού κλάδου ειδικότερα. Σε δεύτερο στάδιο πραγματοποιήθηκε συλλογή κα ανάλυση πρωτογενών ποσοτικών ερευνητικών δεδομένων με χρήση ενός πρωτότυπου ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο απευθύνθηκε σε έναν πληθυσμό 300 εργαζομένων σε ξενοδοχεία πολυτελείας 5* της περιφέρειας Αττικής, ενώ η έρευνα κατάφερε να συγκεντρώσει 168 πλήρως απαντημένα ερωτηματολόγια, επιτυγχάνοντας ένα πολύ ικανοποιητικό ποσοστό απάντησης της τάξης του 58%. Στα κυριότερα συμπεράσματα της έρευνας, ξεχωρίζει η ανακάλυψη μιας θετικής σχέση μεταξύ της υψηλότερης εργασιακής ικανοποίησης και ύπαρξης ευχάριστων εργασιακών συνθηκών, καλών σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων, αλλά και υψηλής ανεξαρτησίας στην εκτέλεση των καθηκόντων τους. Ως προς τα ηγετικά χαρακτηριστικά και τη διοικητική συμπεριφορά του προϊσταμένου τους, οι εργαζόμενοι ικανοποιούνται περισσότερο όταν ζητείται η γνώμη τους σε θέματα εργασίας και όταν ο προϊστάμενός τους δείχνει προσωπικό ενδιαφέρον για αυτούς. Και τα δύο αυτά χαρακτηριστικά εντάσσονται στο προφίλ ενός μετασχηματιστικού ηγέτη. Σε γενικές γραμμές, επομένως, βρέθηκε πως οι εργαζόμενοι στα ξενοδοχεία 5* της Περιφέρειας Αττικής νιώθουν σε μεγάλο βαθμό ικανοποιημένοι από την θέση εργασίας τους
    • The present study examines the phenomenon of employee satisfaction within the context of Attiki’s 5-star luxury hotels. More specifically, special attention is attributed to the role of supervisor’s leadership style as an antecedent to higher human resources satisfaction. In order to achieve its research purposes, the current study implemented a mixed methods research approach, where an initial phase of qualitative literature review phase was followed by a second phase of quantitative data collection and analysis. The review of extant literature focused not only on the scientific domains of personnel satisfaction and managerial leadership, but also on meticulously presenting the special characteristics of human resource management in luxury hotels, as well as outlining the circumstances that characterize the Greek luxury hotel industry. For the purpose of quantitative analysis, the author of this study devised an original questionnaire that was sent to an initial population of 300 employees that currently work in 5-star hotels in the district of Attiki. The study managed to collect 168 fully completed questionnaires, thus accomplishing a very satisfying 58% response rate. The main finding of the current study include the discovery of a positive relationship between higher employee satisfaction and the presence of decent working conditions, good relationships among employees as well as a high degree of employee independence. As far as supervisors’ leadership traits are concerned, finding suggest that employees are more satisfied when they are asked to express their opinion and when their supervisor exhibits personal interest for their matters. Both these characteristics fall into the category of transformational leadership style. Last but not least, the study documented a high degree of employee satisfaction among the employees working in Attiki’s 5-star hotels
  14. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές