Διαδικτυακά Κανάλια Διανομής Ξενοδοχείου και Διαδικτυακό Μάρκετινγκ

Online Hotel Distribution Channels and Online Marketing (english)

  1. MSc thesis
  2. Λαγουτάρης, Ευάγγελος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 29 September 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 71
  7. Κουρτεσοπούλου, Άννα
  8. Κουρτεσοπούλου, Άννα | Κλάδου, Στυλιανή
  9. διαχείριση διαδικτυακής φήμης ξενοδοχείου | hotel online reputation management | ξενοδοχειακό μάρκετινγκ | hotel marketing | διανομή ξενοδοχείου | hotel distribution | κανάλια διανομής ξενοδοχείου | hotel distribution channels | πωλήσεις ξενοδοχείου | hotel sales
  10. 1
  11. 78
  12. Κατάλογος Εικόνων / Γραφημάτων Εικόνα 1. Ορθή χρήση CTA button Εικόνα 2. Μεταφορά του χρήστη σε εξωτερική σελίδα Εικόνα 3. Η κράτηση ολοκληρώνεται μέσα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου Εικόνα 4. Η εφαρμογή του Sani Resort για smartphones Εικόνα 5. Η εφαρμογή Hilton Honors παρέχει δυνατότητα κράτησης Εικόνα 6. Η σελίδα των Yes Hotels στο Facebook αναδεικνύει το brand τού group Γράφημα 1. Επίδραση φήμης στον κύκλο εργασιών Γράφημα 2. Επίδραση φήμης στις κρατήσεις Γράφημα 3. Επίδραση φήμης στις διανυκτερεύσεις Γράφημα 4. Επίδραση φήμης στο παράθυρο κρατήσεων Γράφημα 5. Επίδραση φήμης στη μέση διαμονή Γράφημα 6. Επίδραση φήμης στη μέση τιμή Γράφημα 7. Επίδραση φήμης στο ποσοστό ακυρώσεων Γράφημα 8. Επίδραση φήμης στα έσοδα ανά κράτηση Γράφημα 9. Επίδραση εύρους διανομής στον κύκλο εργασιών Γράφημα 10. Επίδραση εύρους διανομής στις κρατήσεις Γράφημα 11. Επίδραση εύρους διανομής στις διανυκτερεύσεις Γράφημα 12. Επίδραση εύρους διανομής στο παράθυρο κράτησης Γράφημα 13. Επίδραση εύρους διανομής στη μέση διαμονή Γράφημα 14. Επίδραση εύρους διανομής στη μέση τιμή Γράφημα 15. Επίδραση εύρους διανομής στο ποσοστό ακυρώσεων Γράφημα 16. Επίδραση εύρους διανομής στα έσοδα ανά κράτηση Γράφημα 17. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στον κύκλο εργασιών Γράφημα 18. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στις κρατήσεις Γράφημα 19. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στις διανυκτερεύσεις Γράφημα 20. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στο παράθυρο κράτησης Γράφημα 21. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στη μέση διαμονή Γράφημα 22. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στη μέση τιμή Γράφημα 23. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στο ποσοστό ακυρώσεων Γράφημα 24. Σύγκριση επίδρασης φήμης και εύρους διανομής στα έσοδα ανά κράτηση Πίνακας 1. Δεδομένα Πωλήσεων ΟΤΑ κατά τα έτη 2017 και 2018
    • Σε ένα απόλυτα ανταγωνιστικό περιβάλλον όπως αυτό του ξενοδοχειακού κλάδου, η ανάπτυξη του βέλτιστου δικτύου διανομής και της καλύτερης δυνατής εικόνας στο διαδίκτυο είναι επιβεβλημένη. Τα στελέχη του ξενοδοχείου θα πρέπει να προβούν σε ένα σύνολο ενεργειών διαδικτυακού μάρκετινγκ, με απώτερο στόχο την επίτευξη των βέλτιστων οικονομικών αποτελεσμάτων σε επίπεδο εσόδων και κερδοφορίας. Είναι σημαντικό να γίνει κατανοητή η διαφοροποίηση μεταξύ άμεσων και έμμεσων κρατήσεων και να αναπτυχθεί η στρατηγική που θα αυξήσει τόσο το σύνολο των πωλήσεων όσο και τον λόγο των άμεσων εσόδων έναντι των εσόδων που προέρχονται από τρίτους. Για να επιτευχθεί αυτό θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην ανάπτυξη αποτελεσματικής ιστοσελίδας, την επιλογή του σωστού συστήματος κρατήσεων, την υιοθέτηση smartphone application, την δημιουργία προγράμματος αφοσίωσης πελατών και την ανάπτυξη διαδικτυακής διαφήμισης. Παράλληλα το ξενοδοχείο θα πρέπει να επιλέξει τους κατάλληλους συνεργάτες OTA για την διανομή των δωματίων του στο διαδίκτυο και να προχωρήσει σε διασύνδεση με ταξιδιωτικά πρακτορεία μέσω GDS. Οι κύριες ενέργειες ολοκληρώνονται με την επιμέλεια και την παρακολούθηση της φήμης του ξενοδοχείου και την ανάπτυξη της προβολής του μέσω των κοινωνικών δικτύων. Στόχος της έρευνας που πραγματοποιήθηκε ήταν να εξεταστεί κατά πόσο οι σημαντικοί παράγοντες της «καλής φήμης» και της «ευρείας διανομής» επηρεάζουν θετικά και έχουν τη δυνατότητα, αυτόνομα, να αυξήσουν τις πωλήσεις του ξενοδοχείου. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν την αδυναμία της «καλής φήμης» να αποτελέσει από μόνη της πανάκεια για την αύξηση των εσόδων, ενώ παράλληλα υπογραμμίζουν την θετική επιρροή του «μεγάλου εύρους διανομής» στην βελτίωση των πωλήσεων του ξενοδοχείου. Παράλληλα καταγράφεται η μεγαλύτερη δυναμική στην επιρροή της αύξησης των πωλήσεων από τον παράγοντα της «καλής φήμης» σε σύγκριση με την «ευρεία διανομή».
    • The hotel sector is quite competitive and demanding, highlighting the necessity of developing a powerful and effective online presence and distribution network. The hotel’s executives need to undertake several web-marketing actions in order to succeed the best financial results in terms of revenue and profitability. It is essential to understand the importance of achieving a big percentage of direct reservations and to develop a strategy that will reduce the percentage of indirect reservations so as to reduce costs. The efforts can be supported by several actions such as the creation of an efficient website, the choice of the appropriate booking system, the development of a smartphone application and a loyalty program, as well as the promotion of the hotel through web-advertising actions. At the same time, the hotel needs to establish cooperation with the correct OTAs and to connect with Travel Agencies through GDS. The main actions will be completed with the online reputation tracking and the promotion of the hotel in the social media. The goal of the research was to examine whether the “positive reputation” and the “wide distribution” have a positive impact and can guarantee the increase of the hotel’s revenue. As per the results of the research the “positive reputation” cannot be considered as a guarantee of revenue’s increase, while they highlight the positive impact of the “wide range of distribution” to the improvement of the hotel’s sales. The research’s results show that the “positive reputation” can have a higher impact to the revenue of the hotel in comparison with the “wide distribution”.
  14. Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές