Ο ρόλος και οι επιδράσεις της τεχνολογίας του Internet στον τομέα της παροχής τουριστικών υπηρεσιών από τους τουριστικούς πράκτορες και η ανάπτυξη του e-travel στην Ελλάδα. Δημιουργία ενός ηλεκτρονικού τουριστικού γραφείου και στρατηγικές ανάπτυξης και προώθησης του στην ελληνική αγορά

The role and the impacts of internet technology on the tourism services sector by travel agents and the development of e-travel in Greece. The example of an e-travel agency, development strategies and promotional actions in the Greek market (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αλεκτορίδης, Ευάγγελος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 119
  7. Γκρίτζαλη, Αλκμήνη
  8. Παπαγρηγορίου, Αριστείδης
  9. Τουριστικό | Πρακτορείο | Κοινωνικά | Δίκτυα | Τουρισμός | Διαδίκτυο | Εναλλακτικός | Τουρισμός | Travel | Agent | Social | Networks | internet | tourism | Alternative | Tourism
  10. 3
  11. 11
  12. 69
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, σχήματα
    • Στην παρούσα μελέτη, θα παρουσιαστεί η επίδραση της τεχνολογίας του internet στον τομέα της παροχής των τουριστικών υπηρεσιών,. Μετά την παρουσίαση των ανωτέρω θεμάτων θα επιχειρηθεί η εφαρμογή των προαναφερθέντων πληροφοριών, γνώσεων και τεχνικών, για την δημιουργία ενός τουριστικού πρακτορείου το οποίο θα παρέχει τις υπηρεσίες του, μέσα από το διαδίκτυο. Μέσα από αυτήν την πορεία θα διερευνηθεί και η προοπτική ανάπτυξης του e-travel στην ελληνική αγορά. Το θέμα αναλύεται σε τέσσερις επιμέρους ενότητες. Στην πρώτη ενότητα γίνεται μια σχετικά σύντομη, αλλά παράλληλα, περιεκτική αναφορά, στην ιστορική πορεία της διείσδυσης των τεχνολογιών internet και πληροφορικής στην τουριστική βιομηχανία. Με τον τρόπο αυτό παρουσιάζεται η εικόνα της εξελικτικής πορείας αυτής της διείσδυσης, ενώ παράλληλα παρουσιάζονται κατά τρόπο συνοπτικό οι βασικοί συμμετέχοντες της αγοράς των online travel agents και tour operators, με κάποια από τα βασικά στοιχεία που τους χαρακτηρίζουν. Στο δεύτερο μέρος γίνεται μια παρουσίαση αυτών των τεχνολογιών, καθώς και οι επιδράσεις που αυτές έχουν στην σύγχρονη τουριστική βιομηχανία. Παράλληλα παρουσιάζονται οι δυνατότητες που είναι διαθέσιμες στον τελικό καταναλωτή. Ενδεικτικά αναφέρεται, η δυνατότητα συνδιαμόρφωσης του τουριστικού πακέτου, με την μορφή tailor made, δηλαδή ο συνδυασμός κρατήσεων σε κατάλυμα, αεροπορικό εισιτήριο, ενοικίαση αυτοκινήτου, online κράτηση εισιτηρίου σε πολιτιστικά δρώμενα και άλλες παρεμφερείς δραστηριότητες. Στο τρίτο μέρος παρουσιάζεται η διεξαχθείσα έρευνα που έχει διενεργηθεί με την μορφή ερωτηματολογίου. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναλύονται εξάγοντας χρήσιμα συμπεράσματα τα οποία χρησιμοποιούνται στην αμέσως επόμενη ενότητα, δηλαδή στην δημιουργία ενός Online τουριστικού πρακτορείου. Οι ερωτήσεις που έχουν επιλεγεί στοχεύον ουσιαστικά, στο να αποκαλύψουν τον τρόπο και τα κίνητρα που ωθούν τους ταξιδιώτες στην επιλογή ενός τουριστικού προορισμού και των συνυφασμένων με αυτόν, παρεχόμενων υπηρεσιών καθώς και την επιρροή που ασκούν τεχνολογίες του διαδικτύου στις αποφάσεις αυτές. Στο τέταρτο και τελευταίο μέρος, επιχειρείται η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού τουριστικού γραφείου. Σε αυτήν την προσπάθεια θα γίνει ανάλυση SWOT και PESTEL με βάση τα αποτελέσματα των αναλύσεων αλλά και του θεωρητικού μέρους των δύο πρώτων ενοτήτων.
    • In this study, it is going to be presented the impact of internet technologies in the tourism services sector. Right after the presentation of the above subject, it will be implemented the presented knowledge and techniques to establish and develop a travel agency that will offer its services through the internet. In this context will be investigated the perspective of the development of e-travel in the Greek market The subject is separated into four main sections. The first part is dedicated to the short historical presentation of the evolution and revolution that took place in the tourism industry by the penetration of internet technologies. At the same time, the most important participants of the online travel agents market and their features will be presented. In the second part, one analysis of technologies and impacts that affected, directly or indirectly, the tourism industry will take place. Also, it will be presented some of the convenience features that are available to customers, for instance, the formation of tourism packages by the customers according to their personal preferences and special needs. The third part will be presented the research that has been made by the method of the questionnaire. After the analysis of the answers, the derived results will be used in the forth section. The questions have been chosen to reveal the motives and the way that influent the tourist’s decision-making process, while they chose a destination for their travel. In the fourth part, it will be applied the already mentioned principals to establish and develop an online travel agency, since it has properly been discussed the framework of all those technologies. This effort will include also a SWOT and PESTEL analysis. According to the results of this analysis and the theoretical background that has been discussed in the first three sections, the choice of this part of the market that should be targeted will be justified.
  15. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές