Η διαδικτυακή παρουσία των τουριστικών γραφείων και η επίδρασή τους στην τουριστική αγορά

Τhe role of Online Travel Agencies (OTAs) on Tourism (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αθανασάκη, Ερασμία
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 110
  7. Παπαγεωργίου, Αθηνά
  8. Μαρινάκος , Κωνσταντίνος
  9. Τουριστικά Γραφεία | Τουριστική Αγορά | Δίκτυα Διανομής | Πληροφοριακά Συστήματα | Travel Αgencies | E-tourism | Distribution Channel | Global Distribution Systems
  10. 1
  11. 2
  12. 6
  13. Περιέχει : σχήματα, πίνακες, γραφήματα, εικόνες, ιστογράμματα
    • Ο τουρισμός αποτελεί βασικό στοιχείο της Ελληνικής οικονομικής δραστηριότητας και έναν από τους κυριότερους τομείς στη χώρας μας. Η εξέλιξη των τουριστικών γραφείων και η βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών κρίνεται απαραίτητη προϋπόθεση για τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και τη βιωσιμότητά τους. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξετάσουμε το ρόλο των Διαδικτυακών Τουριστικών Γραφείων (OTA) ως κανάλι διανομής στα ταξίδια και τον τουρισμό, τον βαθμό απόδοσής και την αποτελεσματικότητα τους παράλληλα με την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη που προσφέρουν στους καταναλωτές αλλά και να εντοπίσουμε πιθανούς τομείς βελτίωσης. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία βρίσκονται υψηλότερα στη λίστα επιλογής των καταναλωτών γιατί είναι ένα δίκτυο διανομής έμπιστο το οποίο προσφέρει πολλές διαφορετικές τουριστικές υπηρεσίες, ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο, εύκολα και γρήγορα αφού δεν χρειάζεται ο καταναλωτής να μεταβεί στο φυσικό σημείο πώλησης, εξοικονομώντας χρόνο κατ’ αυτόν τον τρόπο
    • Tourism is a significant element of Greek economy and one of the main sectors in Greece. The development of travel agencies and the improvement of the provided services are a necessary condition for the creation of a competitive advantage and their sustainability. The purpose of this study is to examine the role of online travel agencies as a distribution channel on travel and tourism, their efficiency and effectiveness along with the loyalty and the trust they offer to consumers and identify possible fields for improvement. The results of this research show that online travel agencies are higher in the list of consumers’ choice for the reason of remaining a trusted intermediary on tourism that offers a variety of services, real time information and very easy as the consumer is not required of being at the travel agency.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.