Συναισθηματική νοημοσύνη και μετασχηματιστική ηγεσία στους ξενοδοχειακούς οργανισμούς

Emotional Intelligence and Transformational Leadership in hotel organizations (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Θερμού, Αικατερίνη
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 30 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 108
  7. Πολυχρονίου , Παναγιώτης
  8. Πολυχρονίου, Παναγιώτης | Διδασκάλου, Ελένη
  9. Συναισθηματική νοημοσύνη | Emotional Intelligence | Mετασχηματιστική ηγεσία | Transformation leadership | Ξενοδοχειακοί οργανισμοί | Hotel organizations | Aυτοεπίγνωση | Self-awareness | Aυτορρύθμιση | Self-regulation | Παρακίνηση | Motivation | Ενσυναίσθηση | Empathy | Κοινωνικές δεξιότητες | Social skills
  10. 8
  11. 82
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα.
  13. "Τουριστικών Μάρκετινγκ Φορέων, Οργανώσεων και Επιχειρήσεων/Βιτουλίδη, Ου. (2000)"
    • Στα πλαίσια της παρούσας εργασίας έγινε προσπάθεια να διερευνηθεί ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στην μετασχηματική ηγεσία και τα αποτελέσματά της στη διοίκηση και την αποτελεσματικότητα των ξενοδοχειακών οργανισμών. Αρχικά επιχειρείται η θεωρητική προσέγγιση των εννοιών της συναισθηματικής νοημοσύνης και της μετασχηματιστικής ηγεσίας καθώς και τις διαστάσεις τους ώστε να παρουσιαστεί και η πιθανή σύνδεση αυτών με την αποδοτικότητα των εργαζομένων και την βελτίωση της λειτουργίας των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Στην συνέχεια πραγματοποιήθηκε εμπειρική μελέτη που συμμετείχαν 81 εργαζόμενοι από ξενοδοχειακούς οργανισμούς 4 και 5 αστέρων. Για τη συλλογή των πρωτογενών δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν δομημένα ερωτηματολόγια τα οποία διανεμήθηκαν ώστε να συμπληρωθούν. Μετά την επιτυχή συλλογή των δεδομένων, ξεκίνησε η επεξεργασία τους για την οποία χρησιμοποιήθηκε το στατιστικού πακέτου SPSS. Από τα αποτελέσματα της εμπειρικής μελέτης διαπιστώσαμε ότι υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ των εννοιών «συναισθηματική νοημοσύνη» του προϊσταμένου και «μετασχηματιστική ηγεσία» . Ειδικότερα, η αυτορρύθμιση, η αυτοεπίγνωση, η παρακίνηση, η ενσυναίσθηση και οι κοινωνικές δεξιότητες, οι πέντε διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης του προϊσταμένου, σχετίζονται θετικά με την μετασχηματιστική ηγεσία στους ξενοδοχειακούς οργανισμούς, συμβάλλοντας σε αποτελεσματική συνεργασία.
    • In this paper, aim to explore the role of emotional intelligence in transformational leadership and its effects on the management and efficiency of hotel organizations. Initially, the theoretical approach to the concepts of emotional intelligence and transformational leadership is attempted, as well as their dimensions, so as to present their possible connection with the efficiency of the employees and the improvement of the operation of the hotel business. Next, in empirical study participated 81 who were employees in 4 and 5 star hotel organizations. Primary data was collected from structured questionnaires distributed. After data collection was completed, they were processed using the SPSS statistical packet. The results of the empirical study indicate that there is a direct relationship between the supervisors’ emotional intelligence and the competencies transformational leadership. In particular, self-regulation, self-awareness, motivation, empathy and social skills, which are the five dimensions of emotional intelligence, are positively related to transformative leadership in hotel organizations, contributing to effective collaboration.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.