Η προσβασιμότητα και οι προοπτικές εξέλιξης στον τομέα της φιλοξενίας στις ξενοδοχειακές μονάδες για ΑμεΑ

Accessibility and prospects of hospitality development in hotel units for the disabled (english)

  1. MSc thesis
  2. Ντακου, Κυριακή
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 22 September 2019 [2019-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 209
  7. Υφαντίδου, Γεωργία
  8. Υφαντίδου, Γεωργία | Αλεξανδρής, Κωσταντίνος
  9. Αναπηρία | Disability | Προσβασιμότητα | Accessibility | Άτομα με αναπηρία | People with disabilities | Προσβασιμος Τουρισμός | Accessible tourism | Ξενοδοχείο | Hotel | Καθολικός σχεδιασμός | Universal Desigh.
  10. 1
  11. 58
  12. 87
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. "Μάνατζμεντ των Tour Operators και των τουριστικών γραφείων/ Ορανία Βιτουλαδίτη"
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τη προσβασιμότητα και τις προοπτικές εξέλιξης που μπορούν να σημειωθούν στον τομέα της φιλοξενίας στις ξενοδοχειακές μονάδες για ΑμεΑ. Αναλύεται πως ένα άτομο που αντιμετωπίζει κάποια μορφή αναπηρίας μπορεί να κινηθεί και να αυτοεξυπηρετηθεί στο χώρο ενός καταλύματος που έχει επιλέξει για τη διαμονή του. Επιπρόσθετα, παρoυσιάζεται το ισχύoν γενικό θεσμικό πλαίσιo και η βασική ισχύουσα νομoθεσία που κατoχυρώνει την πρoσβασιμότητα τόσο στην Ελλάδα όσo και στην Ευρώπη. Σκοπός της εν λόγω εργασίας, είναι να διερευνηθούν τα εμπόδια, οι φραγμοί και τα προβλήματα που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι τουρίστες με αναπηρία στις ξενοδοχειακές μονάδες φιλοξενίας. Η διανομή του ερωτηματολόγιου, σε συλλόγους ατόμων με αναπηρίες που δραστηριοποιούνται σε τρεις νόμους, Ξανθής, Κομοτηνής και Αλεξανδρούπολης, συνέβαλε στη διέξαγωγή μιας ποσοτικής ερευνάς που αποσκοπεί στην διερεύνηση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν τα άτομα με αναπηρία στην προσβασιμότητα τους σε τουριστικούς προορισμούς και ξενοδοχειακές μονάδες. Στόχος της έρευνας είναι, η αποτύπωση της τωρινής εικόνας των προσβάσιμων ξενοδοχειακών μονάδων, η απεικόνιση της άποψης των ατόμων με αναπηρία, ο εντοπισμός των κύριων λόγων που λειτουργούν αποτρεπτικά στην υλοποίηση του ταξιδιού και τέλος, να παρουσιαστούν οι προοπτικές εξέλιξης και επίλυσης των ζητημάτων που προκύπτουν σε σχέση με την προσβασιμότητα στο συγκεκριμένο τουριστικό κλάδο και βάσει αυτών να εκμαιευθούν οι κατάλληλες προτάσεις. Όπως διαπιστώνεται δεν υφίσταται ξεκάθαρη εικόνα των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων που μπορούν να χαρακτηριστούν προσβάσιμες για συγκεκριμένες μορφές αναπηρίας. Το γεγονός αυτό αποτέλεσε ισχυρό κίνητρο για σκέψη στοχεύοντας στη περεταίρω βελτίωση των πληροφοριών που δίνονται σε διαφορά site όπου μπορεί κάποιος δυνητικός τουρίστας ΑμεΑ να επιλέξει το κατάλληλο κατάλυμα διαμονής καλύπτοντας τις δίκες του «ειδικές» ανάγκες. Τα αποτελέσματα της έρευνας ανέδειξαν τις δυσκολίες, τις συνήθειες, τις προτιμήσεις τα εμπόδια και τις ανάγκες πρόσβασης ταξιδιωτών με αναπηρία στο τουριστικό κλάδο. Οι ξενοδοχειακές μονάδες καλούνται για την κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών της εξειδικευμένης αυτής ομάδας τουριστών-επισκεπτών, να διαθέσουν προσωπικό κατάλληλα εκπαιδευμένο έχοντας την κατάλληλη στάση και συμπεριφορά απέναντι στα ΑμεΑ ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στις ανάγκες των ατόμων αυτών αλλά και το κυριότερο να διαθέτουν, καλή πρόσβαση στην κοινωνία της πληροφόρησης. Επιπλέον απαιτείται να παρέχονται συγκεκριμένες κτηριακές εγκαταστάσεις που θα τηρούνται οι κατάλληλες προδιαγραφές για την εξειδικευμένη αυτή ομάδα επισκεπτών. Οι εμπλεκόμενοι με τον τουριστικό κλάδο φορείς και επιχειρήσεις καλούνται να κατανοήσουν και να ανταποκριθούν με το σχεδιασμό και επανασχεδιασμό υπηρεσιών, δομών και προϊόντων στο χώρο της φιλοξενίας ατόμων με αναπηρία
    • The diploma thesis deals with the accessibility and the prospects of development that can be observed in the hospitality sector in hotels for the people with disabilities. It is analyzed how a person who is experiencing some form of disability can move and self-serve in the accommodation he has chosen for this stay. In addition, the current general institutional framework and the basic legislation, which promote accessibility both to Greece and Europe, is presented. The purpose of this work is to explore the obstacles, barriers and problems that tourists with disabilities have to face in hotel hospitality. The distribution of the questionnaire to clubs of people with disabilities in three prefectures, Xanthi, Komotini and Alexandroupolis, contributed to the realization of a quantitative research aimed at exploring the problems faced by people with disabilities in their accessibility to tourist destinations and hotels. The aim of the survey is to capture the current status of accessible hotel units, to illustrate the views of people with disabilities, to identify the main reasons for disrupting their journey and finally to present the prospective developments and solutions to the issues that arise in terms of accessibility to the specific tourism industry and to draw some proposals based on these. As it can be seen, these is no clear picture of hotel businesses that can be classified as accessible for particular forms of disability. This has been a powerful motivation for thinking, aiming at further improving the information given in sites where a potential person with disability can choose the right accommodation to cover his/her special needs. The results of the survey have highlighted the difficulties, habits, preferences, barriers and the needs of travellers with disabilities in the tourism industry. The hotel units are invited to meet the needs of this specialized group of tourists and visitors, to provide trained staff with the appropriate attitude and behaviour towards them in order to be able to meet the needs of these people but also to have the best access to the information society. In addition it is required to provide specific building facilities that will meet the appropriate standards for this niche market. Bodies and businesses involved in the tourism industry are invited to understand and respond by designing and redesigning services, structures and products in the hospitality industry for people with disabilities.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.