Η παρούσα εργασία πραγματεύεται το ζήτημα της συμβολής της μετασχηματιστικής ηγεσίας στην επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων στα ελληνικά ξενοδοχεία. Οι προϊστάμενοι που εφαρμόζουν τη μετασχηματιστική ηγεσία παρακινούν τους εργαζομένους να αυξήσουν την απόδοση τους, τους εμπνέουν και τους κινητοποιούν να κατακτήσουν τους στόχους τους. Έπειτα από εκτενή επισκόπηση της βιβλιογραφίας, γίνεται ξεκάθαρο πως οι μετασχηματιστική ηγεσία είναι άρρηκτα συνδεμένη με την επαγγελματική ικανοποίηση που βιώνουν οι εργαζόμενοι στο χώρο εργασίας τους.
Για να εξακριβωθεί η παραπάνω άποψη, στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας, διεξήχθη εμπειρική έρευνα, κατά την οποία συγκεντρώθηκαν δεδομένα από ένα δείγμα 200 υπαλλήλων ξενοδοχείων του νομού Αττικής. Το ερευνητικό εργαλείο περιελάμβανε το Ερωτηματολόγιο Μέτρησης της Επαγγελματικής Ικανοποίησης (Job Satisfaction Survey – JSS) του Spector (1985) για τη μέτρηση της επαγγελματικής ικανοποίησης των υπαλλήλων και το Πολυπαραγοντικό Ερωτηματολόγιο για την Ηγεσία (Multifactor Leadership Questionnaire - MLQ) των Avolio και Bass (2004) με το οποίο μετρήθηκαν τα χαρακτηριστικά της μετασχηματιστικής ηγεσίας των προϊσταμένων. Κύριος στόχος της έρευνας ήταν η διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της μετασχηματιστικής ηγεσίας και της επαγγελματικής ικανοποίησης ενώ εξίσου σημαντική ήταν και η διερεύνηση της επίδρασης των δημογραφικών χαρακτηριστικών στη μετασχηματιστική ηγεσία και την ικανοποίηση στον εργασιακό χώρο.
Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων αποκάλυψε πως οι συμμετέχοντες θεωρούν το χώρο της εργασίας τους ότι είναι ευχάριστος και ότι οι συνθήκες εργασίας είναι οι καλύτερες που είχαν ποτέ. Επιπλέον, αν και δεν είναι ξεκάθαρη η χρήση του μετασχηματιστικού στυλ ηγεσίας από τους προισταμένους, εντούτοις, οι εργαζόμενοι αναγνωρίζουν την προσπάθεια των διευθυντών για ικανοποιητική συνεργασία εντός της επιχείρησης. Όσον αφορά τα δημογραφικά χαρακτηριστικά, δεν βρέθηκε κάποια συσχέτιση τους με τη μετασχηματιστική ηγεσία και την ικανοποίηση στον εργασιακό χώρο.
This paper addresses the issue of the contribution of transformational leadership in the professional satisfaction of workers in Greek hotels. Transformational principals motivate employees to increase their performance, inspire them and mobilize them to achieve their goals. After an extensive literature review, it becomes clear that transformational leadership is indissolubly linked to the professional satisfaction experienced by workers in their workplace.
In order to ascertain the above view, in the context of this diploma thesis, an empirical survey was conducted in Attica prefecture. The research tool included the Job Satisfaction Survey (JSS) (Spector, 1985) for measuring employee satisfaction and the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) of Avolio and Bass (2004) which measured the characteristics of the transformational leadership in the superiors. The main objective of the research was to investigate the relationship between transformational leadership and professional satisfaction, while it was equally important to investigate the impact of demographic characteristics on transformational leadership and satisfaction in the workplace.
The statistical analysis of the data revealed that the participants considered their workplace to be pleasant and that the working conditions were the best they ever had. In addition, although it is not clear the use of the transformational leadership style by the superiors, however, employees recognize the managers' effort for satisfactory co-operation within the business. Regarding demographic characteristics, there was no correlation with transformational leadership and satisfaction in the workplace.
"Μετασχηματιστική Ηγεσία και Επαγγελματική Ικανοποίηση: Μελέτη Περίπτωσης οι Εργαζόμενοι στον Ελληνικό Ξενοδοχειακό Κλάδο"