Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Τουριστικές Επιχειρήσεις: Η Περίπτωση των Επιχειρήσεων Ενοικιάσεως Αυτοκινήτων στην Ελλάδα

Management of Human Resources in Tourism Enterprises: The Case of Car Rental Companies in Greece (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πληγορόπουλος, Δημήτριος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 63
  7. Βαλαχής, Ιωάννης
  8. Βαλαχής, Ιωάννης | Καπιτσίνας, Σπυρίδων
  9. Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων | Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού | Εταιρείες Ενοικιάσεων Αυτοκινήτων
  10. 1
  11. 13
  12. 53
  13. 0
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία αποσκοπεί να αναλύσει αρχικά τη Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (ΔΑΠ) και δευτερευόντως αυτή των τουριστικών επιχειρήσεων, και πιο συγκεκριμένα των επιχειρήσεων ενοικίασης αυτοκινήτων. Αυτό θα εκπονηθεί με βάση τις σύγχρονες αντιλήψεις, με σκοπό στη βελτίωση της ανάπτυξης των επιχειρήσεων και στην παροχή βοήθειας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των διαρκώς αυξανόμενων τουριστών. Επιλέχθηκε αυτός ο κλάδος του τουρισμού, της ενοικίασης αυτοκινήτων, διότι ο τουρισμός αποτελεί την «βαριά βιομηχανία» της Ελληνικής οικονομίας. Επομένως, στηριζόμενοι στο γεγονός ότι στον τουριστικό κλάδο οι εργαζόμενοι είναι το πιο σημαντικό στοιχείο των επιχειρήσεων, η ανάλυση της ΔΑΠ είναι ιδιαίτερα σημαντική. Εκτός από τη θεωρητική προσέγγιση του θέματος της ΔΑΠ στις επιχειρήσεις γενικότερα και ειδικότερα στον τουριστικό κλάδο, στην παρούσα διατριβή θα εντοπιστούν όλες εκείνες οι ιδιαιτερότητες των τουριστικών επιχειρήσεων και ιδίως του κλάδου ενοικίασης αυτοκινήτων. Επιπρόσθετα, θα εξεταστεί ο ρόλος που μπορούν να παίξουν οι πρακτικές της ΔΑΠ ώστε να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις του κλάδου. Η αρχική σκέψη για την υλοποίηση της εν λόγω διπλωματικής εργασίας ήταν να γίνει με την χρήση ποσοτικής έρευνας, ώστε να έχουμε μια αρκετά μεγάλη ποσότητα απαντημένων ερωτηματολογίων από εργαζόμενους του χώρου. Αυτό λόγω της πανδημίας (covid-19) και των περιοριστικών μέτρων που είχαν εφαρμοστεί τους προηγούμενους μήνες (περιορισμός κυκλοφορίας, καραντίνα, κλείσιμο επιχειρήσεων, κλείσιμο συνόρων, μηδενικός τουρισμός, κλπ), κατέστη ανέφικτο. Η επόμενη επιλογή για την ολοκλήρωση της παρούσας διπλωματικής, ήταν να γίνει μια ποιοτική έρευνα με την λήψη συνεντεύξεων από ανθρώπους του χώρου και ως επί το πλείστον ατόμων που εργάζονται ή εργαζόντουσαν στην εταιρεία ενοικιάσεως αυτοκινήτων Europcar.
    • The present dissertation aims to analyze first the Human Resources Management (HRM) and secondarily that of tourism companies, and more specifically of car rental companies. This will be based on modern concepts, with the aim of improving business development and providing assistance to better serve the ever-increasing number of tourists. This branch of tourism, car rental, was chosen because tourism is the “heavy industry” of the Greek economy. Therefore, based on the fact that in the tourism sector employees are the most important element of business, the analysis of HRM is particularly important. In addition to the theoretical approach to the subject of HRM in business in general and in the tourism sector in particular, this dissertation will identify all those specificities of tourism businesses and especially the car rental industry. In addition, the role that HRM practices can play in helping businesses in the industry can be considered. The initial idea for the implementation of this dissertation was to be done using quantitative research, so that we have a fairly large number of questionnaires answered by employees in the field. This became impossible due to the pandemic (covid-19) and the restrictive measures that had been implemented in the previous months (traffic restriction, quarantine, closure of businesses, closure of borders, zero tourism, etc.). The next option for completing this dissertation was to do interviews with people in the area and the most part, people who work or have worked in the car rental company Europcar.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.