Ο αντίκτυπος της μετασχηματιστικής ηγεσίας, της συναλλακτικής ηγεσίας και της μη παρεμβατικής ηγεσίας (μη ηγεσίας) στην εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων στον τομέα της φιλοξενίας στην Ελλάδα. Μελέτη περίπτωσης τα ξενοδοχεία 5* της Θεσσαλονίκης

The impact of transformational, transactional and non-leadership styles on employee job satisfaction in the Greek hospitality industry. A case study of the 5* hotels in the city of Thessaloniki (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΖΕΡΒΑ, ΣΤΑΝΑΤΙΑ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 21 Νοεμβρίου 2020 [2020-11-21]
  5. Ελληνικά
  6. 138
  7. ΜΠΕΛΙΑΣ , ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΜΠΕΛΙΑΣ , ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | ΠΑΠΑΓΡΗΓΟΡΙΟΥ, ΑΡΙΣΤΕΙΔΗΣ
  9. Μετασχηματιστική ηγεσία | συναλλακτική ηγεσία | παθητική διοίκηση κατ΄ εξαίρεση, | μη παρεμβατική ηγεσία | εργασιακή ικανοποίηση
  10. 1
  11. 27
  12. 143
  13. πίνακες και διαγράμματα
  14. Βασικές Αρχές Διοίκησης Διαχείρισης (Management) Υπηρεσιών Υγείας/Δικαίος Κ., Κουτούζης Μ., Πολύζος Ν., Σιγάλας Ι., Χλέτσος Μ., 1999
    • Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξετάσει κατά πόσο το στυλ ηγεσίας επηρεάζει την επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων στο χώρο της φιλοξενίας και συγκεκριμένα στα ξενοδοχεία 5* της Θεσσαλονίκης. Διεξήχθη έρευνα με ερωτηματολόγια στην οποία έλαβαν μέρος 256 εργαζόμενοι. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι: α) Η εντονότερη χρήση του μετασχηματιστικού και του συναλλακτικού στυλ ηγεσίας καθώς και των μεμονωμένων διαστάσεων αυτών αυξάνει την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων β) Η εντονότερη χρήση της μεμονωμένης συναλλακτικής διάστασης της παθητικής διοίκησης κατ΄ εξαίρεση και της μη παρεμβατικής ηγεσίας(μη ηγεσία) σχετίζεται με την μείωση της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων. Σχετικά με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά διεφάνη ότι μόνο η ηλικία διαφοροποιεί τα χαρακτηριστικά της μετασχηματιστικής και της συναλλακτικής ηγεσίας και μόνο το είδος απασχόλησης, διαφοροποιεί τα χαρακτηριστικά της μη παρεμβατικής ηγεσίας. Επίσης τα δημογραφικά χαρακτηριστικά, είδος της απασχόλησης, έτη απασχόλησης και η θέση του εργαζομένου στις υπό μελέτη ξενοδοχειακές μονάδες, φάνηκε ότι διαφοροποιούσαν την επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων. Επομένως θα πρέπει να εφαρμοστούν κατάλληλες στρατηγικές ηγεσίας οι οποίες θα επιτυγχάνουν κάθε φορά την μέγιστη δυνατή ικανοποίηση των εργαζομένων και κατ΄ επέκταση και των πελατών σε μια ξενοδοχειακή μονάδα διασφαλίζοντάς τόσο την βιωσιμότητά της όσο και το μακροπρόθεσμο όφελος αυτής.
    • The purpose of this study is to examine whether leadership style affects the professional satisfaction of employees in the field of hospitality and specifically in 5 * hotels in Thessaloniki. A survey was conducted with questionnaires in which 256 employees participated. The results of the research showed that: a) The more intense use of the transformational and transactional leadership style as well as these individual dimensions increases the job satisfaction of employees b) The more intense use of the individual transactional dimension of passive management exceptionally and non-intervening leadership (non-leadership) is related to the reduction of job satisfaction of employees. Regarding demographic characteristics, it is clear that only age differentiates the characteristics of transformational and transactional leadership and only the type of employment, differentiates the characteristics of non-interventionist leadership. Also the demographic characteristics, type of employment, years of employment and the position of the employee in the hotel units under study, seemed to differentiate the professional satisfaction of the employees. Therefore, appropriate leadership strategies should be implemented that will always achieve the maximum possible satisfaction of employees and therefore customers in a hotel unit ensuring both its sustainability and its long-term benefit.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.