Ο ρόλος της τοπικής αυτοδιοίκησης στο μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών – Μελέτη περίπτωσης: Περιφέρεια Κρήτης

The role of local government in the marketing of tourist destinations - Case study: Region of Crete (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πιλατάκης, Εμμανουήλ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 06 Οκτωβρίου 2018 [2018-10-06]
  5. Ελληνικά
  6. 173
  7. Νέλλα, Αθηνά
  8. 'Ηντουνας, Κωνσταντίνος
  9. Διοίκηση Τουριστικών Προορισμών | Destination Management | Μάρκετινγκ Τουριστικών Προορισμών | Destination Marketing | Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης | Local Government Organizations | Οργανισμός Μάρκετινγκ Προορισμού | Destination Marketing Organization | Στρατηγική Διευκόλυνσης | Facilitation Strategy | Συνεργατικό Μάρκετινγκ Προορισμού | Collaborative Destination Marketing | Περιφέρεια Κρήτης | Region of Crete
  10. 3
  11. 22
  12. 80
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. Μάνατζμεντ φορέων και Οργανώσεων / Βαρβαρέσος Σ.,(2000)
    • Η κρίσιμη επίδραση του τουριστικού τομέα στην ανάπτυξη των τοπικών κοινωνιών και οικονομιών έχει αναγνωριστεί, πλέον, τόσο θεωρητικά, όσο και έμπρακτα, από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Ο.Τ.Α.), αλλά και τους λοιπούς φορείς άσκησης εθνικών ή υπερεθνικών πολιτικών. Οι Ο.Τ.Α., με τον θεσμικό τους ρόλο να έχει επεκταθεί στους τομείς της διαμόρφωσης, προβολής και προώθησης τουριστικών προορισμών, δημιουργούν, προς αυτή την κατεύθυνση, ένα πλέγμα συνεργειών και δράσεων με τους λοιπούς εμπλεκόμενους φορείς του τουριστικού τομέα. Συνεπώς, το ζήτημα του συνεργατικού μάρκετινγκ (collaborative marketing) αναδεικνύεται ως μείζον. Παράλληλα, εκτός από τη στρατηγική και τη διαχείριση της προβολής και προώθησης ενός τουριστικού προορισμού, υπάρχει και ένα δεύτερο επίπεδο θεώρησης της δράσης των Ο.Τ.Α., αυτό της στρατηγικής διευκολύνσεων τουριστικού μάρκετινγκ (marketing facilitation strategy), το οποίο επιδιώκει τον ολιστικό συντονισμό του τουριστικού κλάδου μιας περιοχής, εξασφαλίζοντας τη δημιουργία συνεργειών και την εξέλιξη της τουριστικής ανάπτυξης προς την επιθυμητή κατεύθυνση. Κατά τη διάρκεια αυτής της δυναμικής διαδικασίας, οι Ο.Τ.Α. (Δήμοι και Περιφέρειες), καλούνται να διαδραματίσουν σημαίνοντα ρόλο, αξιοποιώντας τους μηχανισμούς και το θεσμικό πλαίσιο και ασκώντας, με ευελιξία και αποτελεσματικότητα, τις αρμοδιότητες που τους έχει μεταβιβάσει η Κεντρική Διοίκηση (έπειτα από τη διοικητική αναδιάρθρωση της χώρας με την εφαρμογή του προγράμματος «Καλλικράτης»), στην κατεύθυνση της αξιοποίησης των περιφερειακών πλεονεκτημάτων τους. Η παρούσα εργασία άπτεται ζητημάτων μάρκετινγκ και μάνατζμεντ τουριστικών προορισμών, δίνοντας έμφαση και διερευνώντας τον σύγχρονο ρόλο της τοπικής αυτοδιοίκησης σε αυτό το πλαίσιο. Η αξιοποίηση των αρχών και εργαλείων του μάρκετινγκ από τους τουριστικούς προορισμούς κρίνεται ως αδήριτος κανόνας για την αντιμετώπιση των σύγχρονων προκλήσεων σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο και άκρως ανταγωνιστικό κλάδο, όπως είναι αυτός του τουρισμού. Υπό το δεδομένο πρίσμα, η καταγραφή των δομών, δράσεων, προγραμμάτων, πολιτικών και απόψεων των φορέων της τοπικής αυτοδιοίκησης και η διερεύνηση των προσδοκιών και της αποτίμησης αυτών των πολιτικών, από την πλευρά των επαγγελματιών τουρισμού, έχουν ιδιαίτερο ερευνητικό ενδιαφέρον. Η ερευνητική μεθοδολογία στηρίζεται στη μελέτη περίπτωσης (case study) και περιλαμβάνει, εκτός από ανάλυση δευτερογενών δεδομένων, τη διεξαγωγή ποιοτικής έρευνας με χρήση ημι-δομημένων συνεντεύξεων. Απώτερος στόχος είναι ο εντοπισμός και η ανάδειξη των βέλτιστων πρακτικών destination management και marketing, αλλά και των εμποδίων που συναντώνται στην εφαρμογή τους, ώστε το έργο των Ο.Τ.Α. να καθίσταται αποτελεσματικότερο και αποδοτικότερο, συμβάλλοντας, ουσιωδώς, στην ανάπτυξη της τοπικής κοινωνίας και οικονομίας. Ως μελέτη περίπτωσης εξετάζεται η Περιφέρεια της Κρήτης, αναγνωρίζοντας ότι αποτελεί έναν προορισμό με αξιοζήλευτο φυσικό, ιστορικό, λαογραφικό και πολιτιστικό πλούτο. Μία αποτελεσματική, αποδοτική και βιώσιμη πολιτική τουριστικής ανάπτυξης με ταυτόχρονη μέριμνα για την αντιμετώπιση αδυναμιών και απειλών είναι κρίσιμη για την εδραίωση μιας ισχυρής ανταγωνιστικής θέσης στη διεθνή τουριστική αγορά. Για να υλοποιηθεί, είναι αναγκαία η ενεργότερη σύμπραξη του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα, με έμφαση σε πρακτικές συνεργατικού μάρκετινγκ.
    • The crucial impact of tourism on local societies and economies has been acknowledged by international, national and local authorities and policy makers. Local policy makers, while fulfilling their institutional role, which has been extended to the areas of shaping and marketing tourist destinations, interact and create synergies and collaborative actions with tourism stakeholders from the private sector; thus, collaborative marketing is a key issue for tourism development. Apart from designing and implementing promotional strategies, local governments and policy makers play an additional role in implementing a marketing facilitation strategy, i.e. assisting to holistic coordination of the tourism industry, by ensuring synergy creation, optimum exploitation of resources, avoidance of duplication of efforts for tourism development in a specific tourism destination. Within a complex and dynamic context, local government organizations play a critical role by designing and implementing policies delegated to them by Central National Government (following the administrative restructuring in Greece through the implementation of the Kallikratis program). Local governments need to show characteristics of flexibility, efficiency and effectiveness and ensure optimum exploitation of regional advantages and opportunities created by external environment. This thesis addresses the issues of destination marketing and management by exploring the contemporary role of local government in relation to these issues. The use of marketing principles and tools is imperative to address environmental, social and economic challenges in such a dynamic and turbulent market, as the tourism market. Alternative policies for sustainable tourism development and destination marketing need to be assessed in order to make good use of its advantages and exploit opportunities. From this point of view, it is considered particularly interesting to map the structures, actions, programs, policies and opinions of the local authorities, on the one hand, and on the other hand, relevant expectations and perceptions of tourism businesses. The ultimate aim is to identify and suggest best practices / proposals for destination management and marketing, so that the work of local government organizations becomes more efficient and effective. A case study research method is used to address these issues. The selected case is the Regional Unit of Crete, recognizing that it is a destination with enviable natural, historical, folklore and cultural wealth. The methodology used includes, apart from analysis of secondary data, qualitative research implemented with semi-structured personal interviews of key tourism stakeholders. In order to successfully meet challenges for regional tourism development, collaborative marketing practices are necessary.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.