Η επίδραση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στην απόφαση των Θεσσαλονικέων να επιλέξουν τουριστικό κατάλυμα

The effect of Social Media on the Thessalonians’ Decision to Choose a Tourist Accommodation (english)

  1. MSc thesis
  2. Δημητρίου, Χρήστος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 22 September 2019 [2019-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 118
  7. Καμενίδου, Ειρήνη
  8. Καμενίδου, Ειρήνη | Σαλαμούρα, Μαρια
  9. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης | τουριστικά καταλύματα | Θεσσαλονικείς | επιλογή τουριστικού καταλύματος | διαδικασία λήψης απόφασης
  10. 1
  11. 2
  12. 63
  13. περιέχει πίνακες, διαγράμματα
    • Η ανάπτυξη του διαδικτύου επέφερε μεγάλες αλλαγές σε όλους τους τομείς της οικονομίας, επηρεάζοντας τον τρόπο που οι επιχειρήσεις προσφέρουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους, αλλά και τον τρόπο που οι καταναλωτές ενημερώνονται για αυτά και τον τρόπο απόκτησής τους. Από τις αλλαγές αυτές επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό και ο τουρισμός. Η ανάπτυξη των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (ΜΚΔ) είναι μια αλλαγή που επήλθε με την ανάπτυξη του διαδικτύου και έφερε την επανάσταση στον τρόπο που οι τουρίστες ενημερώνονται για τις υπηρεσίες και προϊόντα. Οι καταναλωτές απέκτησαν δύναμη μέσω της ανάπτυξης των ΜΚΔ, καθώς μπορούν πλέον να ανταλλάσουν μεταξύ τους πληροφορίες για την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών, προκειμένου να επιλέξουν αυτό που πραγματικά τους ταιριάζει. Η έρευνα αυτή εστιάζει στον τρόπο που επιδρούν τα ΜΚΔ στην απόφαση των Θεσσαλονικέων να επιλέξουν τουριστικό κατάλυμα. Παρουσιάζεται το θεωρητικό πλαίσιο της συμπεριφοράς του καταναλωτή, των ΜΚΔ και γίνεται ανασκόπηση της ελληνικής και ξενόγλωσσης βιβλιογραφίας. Για την έρευνα του θέματος πραγματοποιήθηκε πρωτογενής έρευνα, όπου συγκεντρώθηκαν 231 απαντημένα ερωτηματολόγια, προκειμένου να διερευνηθεί η συμπεριφορά των Θεσσαλονικέων. Γίνεται ανάλυση των αποτελεσμάτων και αποτύπωση των συμπερασμάτων της έρευνας. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι Θεσσαλονικείς κάνουν συχνή χρήση των ΜΚΔ, καθώς και ότι τα εμπιστεύονται περισσότερο από τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης. Τα ΜΚΔ που εμπιστεύονται περισσότερο είναι οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης ταξιδιωτικής αξιολόγησης (TripAdvisor). Τόσο τα αρνητικά όσο και τα θετικά σχόλια και αξιολογήσεις, που δημοσιεύονται στα ΜΚΔ για τα τουριστικά καταλύματα, επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τις προθέσεις κράτησης των Θεσσαλονικέων. Τα αρνητικά σχόλια και αξιολογήσεις επηρεάζουν αρνητικά τις προθέσεις κράτησης, ενώ τα θετικά σχόλια και αξιολογήσεις τις επηρεάζουν θετικά. Η έρευνα κλείνει με την αποτύπωση των περιορισμών της έρευνας και των προτάσεων για περαιτέρω έρευνα.
    • The growth of the internet has led to major changes in all sectors of the economy, affecting how companies offer their services and products, but also how consumers are aware of them and how they are acquired. Tourism was also greatly affected by these changes. The development of social media is a change that has taken place with the development of the Internet and has revolutionized the way tourists are informed about services and products. Consumers have gained strength through the development of social media as they can now exchange information about the quality of products and services, in order to choose what really suits them. This research focuses on the way in which social media influence the Thessalonians’ decision to choose a tourist accommodation. It presents the theoretical framework of consumer behavior, social media and reviews the Greek and foreign literature. In order to investigate the issue, a primary survey was carried out. 231 questionnaires were collected, in order to investigate the behavior of the Thessalonians. The results are analyzed and the findings of the survey are presented. The results of the survey showed that the citizens of Thessaloniki are frequent users of social media and that they trust them more than traditional media. The most trusted social media are the Social Networking Travel Review Sites. (TripAdvisor). Both negative and positive comments and published ratings in social media on tourist accommodation have a major impact on Thessalonians detention intentions. Negative comments and ratings adversely affect reservation intentions, while positive comments and ratings are positively affecting them. The research closes by setting out research constraints and proposals for further research.
  15. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές