Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η χρησιμότητα τους ως επικοινωνιακό εργαλείο μάρκετινγκ για τον ξενοδοχειακό κλάδο της χώρας μας

The social media as marketing communication tools and their contribution in the Greek hospitality sector (english)

  1. MSc thesis
  2. ΤΡΙΖΑΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 25 September 2016 [2016-09-25]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 220
  7. Τσιάμης, Ιωάννης
  8. Μοϊρα Πολυξένη
  9. Μέσα | κοινωνικής | δικτύωσης | Social | Media | Ξενοδοχεία
  10. 2
  11. 12
  12. 208
  13. 5
  14. Περιέχει: 1 Πίνακα, 8 Εικόνες, 45 Γραφήματα
    • Η ραγδαία εξάπλωση του διαδικτύου και των νέων τεχνολογιών που παρατηρείται κατά τις τελευταίες δεκαετίες, οδήγησε στην ανάπτυξη των εφαρμογών, γνωστών πλέον στο ευρύ κοινό με τον όρο social media (μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Οι εφαρμογές αυτές, βασιζόμενες στην λειτουργία του διαδικτύου δίνουν την δυνατότητα στους χρήστες να δημιουργήσουν, αλλά και να μοιραστούν περιεχόμενο και πληροφορίες κάθε είδους, ανταλλάσοντας παράλληλα απόψεις στα πλαίσια διαδικτυακών συζητήσεων. Οφείλουν την δημοτικότητά τους στο γεγονός ότι αποτελούν πρακτικές, εύχρηστες και διασκεδαστικές εφαρμογές για τον οποιονδήποτε. Οι τεχνολογικές αυτές εξελίξεις, δεν θα μπορούσαν να αφήσουν ασυγκίνητη την πλειοψηφία των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, οι οποίες τις ενσωμάτωσαν στις καθημερινές τους δραστηριότητες μάρκετινγκ. Δίνοντας έμφαση στο επικοινωνιακό κομμάτι και εκμεταλλευόμενες αφενός, την διαρκώς αυξανόμενη δημοτικότητά τους ανάμεσα στους καθημερινούς χρήστες του διαδικτύου και αφετέρου τους νέους ορίζοντες που ανοίγουν οι πολυποίκιλες δυνατότητες των εφαρμογών αυτών, ευελπιστούν να ενισχύσουν τις προσπάθειες επίτευξης των στόχων μάρκετινγκ που θέτουν. Η εργασία αυτή, καλείται να διερευνήσει το εύρος της χρήσης των social media από τον Ελληνικό Ξενοδοχειακό κλάδο. Για να επιτευχθούν ο κύριος σκοπός και οι στόχοι της εργασίας, πραγματοποιήθηκε χρήση ενός συνδυασμού πρωτογενών και δευτερογενών εργαλείων έρευνας. Η συλλογή των πρωτογενών στοιχείων επιτεύχθηκε μέσω της μεθόδου των ερωτηματολογίων, τα οποία εντάσσονται στις πρακτικές της ποσοτικής έρευνας. Ο συγγραφέας προέβη στην ανάπτυξη δύο ερωτηματολογίων που απευθύνθηκαν στην τουριστική ζήτηση και την τουριστική προσφορά. Για την συλλογή των στοιχείων της δευτερογενούς έρευνας, απαιτήθηκε μελέτη βιβλίων, περιοδικών, άρθρων και εφημερίδων, πρακτικών συνεδρίων ηλεκτρονικής και μη μορφής, καθώς και ιστοσελίδων. Τα αποτελέσματα κατέδειξαν την υψηλή χρήση των social media, τόσο από την πλευρά των καταναλωτών, όσο και από εκείνη των παραγωγών του ξενοδοχειακού προϊόντος, καθώς και την τεράστια συμβολή τους στην ανταγωνιστικότητα των σύγχρονων ξενοδοχειακών μονάδων της χώρας.
    • The rapid spread of the Internet, that was observed during the last few decades, in conjunction with the new technologies that derive from it, led to the development of new applications, which are now widely known, as social media. These web-based applications and platforms, allow internet users to generate and share information and content of any kind, whilst at the same time, provides them with the opportunity to participate in two-way online discussions. Their massive popularity increases day by day, due to their fun and simple functions, which practically applies to everyone. This technological breakthrough, forced the majority of the hotels worldwide to integrate the social media into their daily marketing activities, by emphasizing on the online communication part. Therefore, by taking advantage of the sensational increase in the social media‘s popularity amongst everyday internet users, along with the new horizons that open up ahead, due to the diverse capabilities of these applications, the hotel industry anticipates to strengthen its efforts in order to achieve the marketing objectives that are set individually. This dissertation aims to explore the scope of social media‘s usage by the Greek Hotel industry, as marketing communication tools. In order to achieve the aim and the objectives of the study, the writer undertook a combination of primary and secondary research tools. The collection of the primary data was achieved through the questionnaire method, which is registered as a tool of the quantitative method of research. The writer developed two separate types of questionnaires. The first one was addressed to the touristic demand, followed by the second one that was addressed to the touristic supply. In order to collect data from the secondary research, the writer reviewed several books, conference papers archives, websites, journal, magazine and newspaper articles. The results showed the rapid growth and usage of the social media amongst hotel marketing practitioners and the consumers of hotel products and services, as well as their enormous contribution in the competitiveness of Modern Greek hotels.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.