Τμηματοποίηση τουριστικής αγοράς | Εισερχόμενος τουρισμός | Προσέγγιση αγορών από την Ισπανία και τη Λατινική Αμερική
1
24
50
Περιέχει πίνακες και διαγράμματα
Ο εισερχόμενος τουρισμός στην Ελλάδα, τα τελευταία χρόνια έχει σημειώσει ανοδική πορεία συμβάλλοντας σημαντικά στην οικονομία της χώρας. Βέβαια, χρειάζεται να σημειώσουμε πως η εποχή που διανύουμε σήμερα αποτελεί εξαίρεση, καθώς η πορεία του τουρισμού είναι πτωτική εξαιτίας την πανδημίας. Ανεξάρτητα όμως από την συγκεκριμένη κατάσταση που βιώνουμε σήμερα και την επανεκκίνηση του τουρισμού, το προϊόν της χώρας μας χρειάζεται, επίσης, να αντιμετωπίσει τους σταθερούς ανασταλτικούς παράγοντες που συναντά, δηλαδή το ανταγωνιστικό περιβάλλον μέσα στο οποίο λειτουργεί, την έντονη εποχικότητα που παρουσιάζει και την εξάρτηση από συγκεκριμένες βασικές αγορές. Είναι αναγκαίο να δημιουργήσουμε διεξόδους, να αδράξουμε νέες ευκαιρίες και να εδραιώσουμε τη θέση μας στην τουριστική αγορά διευρύνοντας τους ορίζοντες μας ως προς τις αγορές τις οποίες προσεγγίζουμε. Χρειάζεται να μελετήσουμε τα οφέλη που θα επιφέρει η είσοδος μας σε νέες αγορές και μέσα από έρευνα να στοχεύσουμε στις κατάλληλες για εμάς.
Μέσα από την παρούσα διπλωματική θα εξεταστούν οι προοπτικές προσέγγισης νέων αγορών, επικεντρώνοντας την εργασία στην αγορά της Ισπανίας και των χωρών της Λατινικής Αμερικής και το κατά πόσο οι τουρίστες αυτής της προέλευσης ανταποκρίνονται στα χαρακτηριστικά του ελληνικού προϊόντος
Συγκεκριμένα, η εργασία χωρίζεται σε 6 κεφάλαια κι έχει ως αντικείμενο μελέτης τα τουριστικά γραφεία που απασχολούνται στον εισερχόμενο τουρισμό, το τουριστικό πακέτο και τον ρόλο του Tour Operator και τη σημασία της τμηματοποίησης της τουριστικής αγοράς. Το πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζει τη θεωρητική ανάλυση των τουριστικών γραφείων και των υπηρεσιών που παρέχουν, όπως επίσης τη λειτουργία και τον τρόπο οργάνωσής τους. Στο δεύτερο κεφάλαιο, μελετάται η έννοια και η σύνθεση ενός τουριστικού πακέτου ενώ εξετάζεται επίσης η έννοια και ο ρόλος των Tour Operators στην ελληνική τουριστική αγορά. Στη συνέχεια , στο τρίτο κεφάλαιο αναλύεται το σημαντικής σημασίας ζήτημα της τμηματοποίησης της τουριστικής αγοράς και η χρησιμότητα της για το ελληνικό τουριστικό προϊόν. Ακόμα, σε αυτό το σημείο, αναφέρονται οι υπάρχουσες πελατειακές αγορές που προσελκύει το προϊόν μας και παράλληλα σημειώνεται η αναγκαιότητα προσέγγισης νέων αγορών επικεντρώνοντας το ενδιαφέρον μας στην προσέγγιση τουριστών με προέλευση από την Ισπανία και χώρες της Λατινικής Αμερικής. Έπειτα, στο τέταρτο κεφάλαιο της εργασίας, περιγράφονται η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της έρευνας και οι στόχοι στους οποίους αποσκοπεί. Τέλος, στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα αποτελέσματα που προέκυψαν και η εργασία ολοκληρώνεται με το έκτο κεφάλαιο στο οποίο παρατίθενται τα συμπεράσματα της εργασίας
Incoming tourism in Greece has increased in recent years, contributing significantly to the country's economy. However, we must note that today due to the pandemic outbreak tourism is experiencing a sharp drop. Regardless of the specific situation we are facing today, the tourist product of our country also needs to face the constant deterrents it encounters which are the competitive environment in which it operates, the intense seasonality it presents and the dependence from specific markets. It is necessary to create outlets, seize new opportunities and consolidate our position in the tourism market by broadening our horizons in terms of the markets we approach. We need to study the benefits that our entry into new markets will bring and, through research, aim at the right ones for us.
The present thesis will examine the prospects of approaching new markets, focusing on tourists from Spain and Latin American countries, and whether the tourists of this origin can meet the characteristics of the Greek product.
Specifically, this dissertation is divided into 6 chapters and the objects are incoming tourist agencies, the tourist package and the role of the Tour Operator as well as the importance of the segmentation of tourist market. Particularly, the first chapter presents the theoretical analysis of tourist agencies and the services they provide, also here, their operational and organizational methods are being described. In the second chapter, are analyzed the composition of a tourist package and the role of Tour Operators in the Greek tourist market. Then, in the third chapter, the important issue of the segmentation of the tourist market and its usefulness in the Greek tourist product is analyzed. Also, at this point, the existing customer markets that attract our product are mentioned and at the same time the need to approach new markets is noted, focusing on the approach of tourists from Spain and Latin American countries. Then, in the fourth chapter, we describe the methodology and the objectives of our research. In chapter five the results that we collected from our research are presented and completing this thesis with chapter six, we describe the conclusions that we came to at the time we end this study.
