Η συμβολή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην προβολή και ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων. Έρευνα της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις ξενοδοχειακές μονάδες και τα τουριστικά γραφεία της πόλης της Θεσσαλονίκης.
Η συμβολή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην προβολή και ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων. Έρευνα της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις ξενοδοχειακές μονάδες και τα τουριστικά γραφεία της πόλης της Θεσσαλονίκης. (english)
Το διαδίκτυο αποτελεί ένα μέσο το οποίο εξελίσσεται διαρκώς και έχει ενταχθεί σε όλα σχεδόν τα πεδία που αφορούν την ανθρώπινη ζωή και δράση και συνεπώς και στο χώρο των επιχειρήσεων. Ειδικότερα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν πλέον τις πιο ισχυρές μεθόδους διαφήμισης προϊόντων και υπηρεσιών και επομένως αναπόσπαστο κομμάτι όσον αφορά στη προώθηση και την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Επιπλέον, αποτελούν τα πιο σημαντικά εργαλεία αλληλεπίδρασης και συστατικό στοιχείο της οργάνωσης και λειτουργίας αυτών και ειδικά ξενοδοχειακών μονάδων και τουριστικών γραφείων.
Ωστόσο, η ενσωμάτωση και χρήση των εν λόγω μέσων, όσον αφορά στη προώθηση και ανάπτυξη των επιχειρήσεων, παραμένει προβληματική, καθώς, παρά την αναγνώριση της χρησιμότητας τους, τα μέσα αυτά δεν έτυχαν ακόμα της ευρείας αποδοχής από ένα σημαντικό μέρος τουριστικών επιχειρήσεων της πόλης. Καθοριστικός παράγοντας, όπως προέκυψε και από την παρούσα έρευνα, είναι η ελλιπής γνώση αναφορικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η μη ορθή χρήση αυτών, καθώς και το γεγονός πως ένα μεγάλο ποσοστό των επιχειρηματιών δεν κατανοεί ή αγνοεί τα οφέλη της χρήσης αυτής και παραμένει προσκολλημένο σε παρωχημένους τρόπους προώθησης της επιχείρησης.
Βασική επιδίωξη της παρούσας μελέτης είναι η ανάδειξη της παραπάνω προβληματικής και η καταγραφή της προόδου των τουριστικών επιχειρήσεων βάσει της χρήσης των μέσων αυτών, καθώς ο βασικός προβληματισμός έγκειται στο αν και κατά πόσο οι τουριστικές επιχειρήσεις κατανούν τη χρησιμότητα και τα οφέλη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ειδικότερα όσον αφορά στη βελτίωση και τη προβολή τους. Βαρύνουσα σημασία έχει και η έλλειψη συντονισμένης προσπάθειας από κρατικούς φορείς σχετικά με την εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού των επιχειρήσεων όσον αφορά στη χρήση και εκμετάλλευση των μέσων αυτών. Επιπλέον στόχος του ερευνητή είναι η συνεισφορά πιθανών λύσεων, οι οποίες θα βελτιώσουν συνολικά τις ενέργειες των επιχειρήσεων αναφορικά με τη χρήση των εν λόγω μέσων, αλλά και τον τουρισμό της πόλης συνολικά. Έπειτα από μια εκτενή βιβλιογραφική ανασκόπηση και παρουσίαση βασικών εννοιών, αλλά και των χαρακτηριστικών και των πλεονεκτημάτων των μέσων αυτών, παρουσιάζονται τα στοιχεία της πρωτογενούς ποσοτικής έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε ξενοδοχειακές μονάδες και τουριστικά γραφεία της Θεσσαλονίκης, ώστε να καταγραφεί ο βαθμός εισχώρησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε αυτές.
Ιnternet is a conduit that constantly evolves and has been integrated into almost every domain related to human life and activities, and therefore into enterprises as well. Specifically, social media have become one of the most powerful advertising methods for products and services and thus comprise an integral part of promoting and developing an enterprise. Furthermore, they form some of the most important tools of interaction and are an operational and organizational component especially for hotels and travel agencies.
However, the integration and use of these means, in relation to promotion and business development, remains defective and despite the recognition of their usefulness, they have not yet received widespread acceptance from a large number of agencies and hotels around the city. A determining factor that arose within the context of the present survey is insufficient knowledge and inefficient use of the social media as well as the fact that a considerable portion of the businesspeople do no comprehend or are unaware of the benefits of such use and this remain adherent to parochial ways of promoting their businesses.
The main goal of the present survey is to highlight the problem above and to record the progress of the travel agencies and hotels based on the use of these tools; the main concern is whether and how they understand the benefits and practicality of the Social Media, especially when it relates to improving their image. Of prime importance is the lack of coordinated effort by governmental agencies in order to educate the workforce on the use and appropriation of these resources. Furthermore, the goal of the researcher is to contribute in the provition of probable solutions, which will improve the overall business operations regarding the use of the Social Media as well as tourism to the city. After extensive bibliographic review and presentation of basic concepts, accompanied by the characteristics of the advantages of these tools, details of the primary quantitative research conducted in hotels and travel agencies of Thessaloniki are presented, so as to record the degree of social media penetration.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Η συμβολή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην προβολή και ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων. Έρευνα της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις ξενοδοχειακές μονάδες και τα τουριστικά γραφεία της πόλης της Θεσσαλονίκης. - Identifier: 152190
Internal display of the 152190 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
