Διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της Εικόνας της επιχείρησης αναφορικά με την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR image) και των στάσεων/συμπεριφορών των εργαζομένων της: Η περίπτωση τoυ Φαρμακευτικού κλάδου στην Ελλάδα.

Exploring the relationship between CSR image and employee attitudes/behaviors: The case of the Greek Pharmaceutical industry. (english)

  1. MSc thesis
  2. Mpalla, Katerina
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 07 September 2019 [2019-09-07]
  5. Αγγλικά
  6. 128
  7. Glaveli, Niki
  8. Glaveli, Niki | Papadimitriou, Dimitra
  9. Corporate Social Responsibility (CSR) | Employee CSR image | Employee job attitudes and behaviors | Organizational Trust | Organizational Commitment | Organizational Citizenship Behavior | Intention to Leave
  10. 2
  11. 10
  12. 92
  13. Tables, pictures included
    • Τις τελευταίες τρεις δεκαετίες διεξήχθη ένας μεγάλος αριθμός μελετών με σκοπό να διερευνηθεί η επίδραση της εικόνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (CSR) μιας επιχείρησης στις συμπεριφορές και τις οικονομικές επιδόσεις των πελατών της, ενώ η έρευνα που αφορά την επίδραση της ΕΚΕ στις συμπεριφορές των εσωτερικών ενδιαφερομένων μερών (υπάλληλους) είναι μάλλον περιορισμένη. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το κενό, ο σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να διερευνήσει κατά πόσον οι αντιλήψεις των εργαζομένων σχετικά με τις δράσεις της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του εργοδότη επηρεάζουν τις στάσεις και τις συμπεριφορές τους απέναντι στον οργανισμό. Η τρέχουσα εργασία θα επικεντρωθεί στη φαρμακευτική βιομηχανία, μια βιομηχανία που επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την ποιότητα ζωής των ανθρώπων σε οποιαδήποτε κοινωνία και σίγουρα δεν είναι ξένη ως προς τα εταιρικά σκάνδαλα. Με βάση μια εκτεταμένη ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας, θα προταθεί ένα Θεωρητικό Πλαίσιο και θα δοκιμαστεί εμπειρικά μέσω έρευνας που θα απευθύνεται σε εργαζόμενους σε φαρμακευτικές εταιρείες στην Ελλάδα. Το δείγμα αποτελείται από 176 υπαλλήλους που εργάζονται σε περισσότερες από σαράντα φαρμακευτικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Τα στοιχεία της έρευνας συλλέχθηκαν μέσω ερωτηματολόγιου που περιλάμβανε α) ερωτήματα σχετικά με τα δημογραφικά και κοινωνικά χαρακτηριστικά των ερωτηθέντων και β) ερωτήματα που εξέταζαν τη Συμπεριφορά καλού πολίτη ως προς τον οργανισμό και τη Πρόθεση για αποχώρηση από την εργασία ως άμεσο αποτέλεσμα της εμπιστοσύνης και δέσμευσης και ως έμμεσο αποτέλεσμα των αντιλήψεων ΕΚΕ των εργαζομένων. H ανάλυση των δεδομένων επαλήθευσαν το σύνολο των ερευνητικών υποθέσεων. Συγκεκριμένα, η έρευνα επιβεβαίωσε ότι υπάρχει μερική διαμεσολάβηση κατά την εξέταση της συσχέτισης των αντιλήψεων ΕΚΕ με τη Συμπεριφορά καλού πολίτη ως προς τον οργανισμό. Ενώ τόσο η οργανωτική εμπιστοσύνη όσο και η οργανωτική δέσμευση διαμεσολαβούν πλήρως στη σχέση μεταξύ της αντίληψης της ΕΚΕ από τους εργαζομένους και της πρόθεσης τους να φύγουν από την εργασία. Τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης αναμένεται να συμβάλουν στη θεωρία και την πρακτική της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και της ΕΚΕ, δείχνοντας το δυναμικό των πολιτικών και των πρακτικών ΕΚΕ να επηρεάσουν θετικά τις στάσεις και συμπεριφορές των εργαζομένων, όπως η δέσμευση και η εμπιστοσύνη τους προς την εταιρία, η πρόθεση τους να αποχωρίσουν και συνεπώς η οργανωτική απόδοση.
    • Over the last three decades a large number of studies has been conducted in order to investigate the effect of a company’s Corporate Social Responsibility (CSR) image on customers’ attitudes/behaviors and financial performance, whereas research concentrated on understanding the influence of a company’s CSR effort on the attitudes/behaviors of its internal stakeholders (managers and employees) is rather limited. Taking into consideration this gap, the purpose of the present study is to investigate whether employees’ perceptions related to the CSR effort of their employer, influence their attitudes and behaviors towards the organization. The current work will concentrate on the Pharmaceutical industry, an industry that greatly affects the quality of life of people in any society and is certainly no stranger to corporate scandals. Based on an extensive review of the relevant literature, a Theoretical Framework has been proposed and empirically tested through a survey addressed to employees in pharmaceutical companies in Greece. The research sample consisted of 176 employees working in more than 40 pharmaceutical companies operating in Greece. The analysis (correlations and regression) confirmed the hypothesized relationships. More precisely, the research confirmed that there is partial mediation when examining the association of perceived CSR result with the OCB. Whilst, both organizational trust and organizational commitment are fully mediating the relationship between perceived CSR from employees’ point of view (CSR image) and employees’ intention to leave. The results of this study are expected to contribute to the theory and practice of human resource management and CSR by illustrating the potential of CSR policies and practices to positively affect employee outcomes such as commitment and retention, and consequently organizational performance.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.