Σκοπός της παρούσας εργασίας, είναι να ερευνηθεί και να αποδειχθεί η οικονομική αξία των Δημοσίων Σχέσεων στις επιχειρήσεις, κατά πόσο αυτή μπορεί να μετρηθεί και με ποιους τρόπους. Επίσης, θα εξεταστούν και θα αναλυθούν οι ενέργειες που γίνονται στα πλαίσια των Δημοσίων Σχέσεων, τα αποτελέσματα των ενεργειών αυτών καθώς και ποιοι είναι οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας. Στα πλαίσια αυτής της έρευνας θα γίνει και μια προσπάθεια προσέγγισης ενός ασαφή και πολύπλοκου όρου, του ROI (Return On Investment). Επίσης, η εμφάνιση των social media και η ενσωμάτωση τους στις δραστηριότητες των Δημοσίων Σχέσεων έχουν αυξήσει το ενδιαφέρον γύρω από αυτό το ζήτημα, σχετικά με το αν το PR είναι μια έννοια που αξίζει να επενδύσουν οι εταιρείες και εάν το ROI είναι ενυπόστατο και μετρήσιμο.
Αναφορικά με τη μεθοδολογία, θα γίνει πρωτογενής έρευνα μέσω δύο ερωτηματολογίων, τα οποία απευθύνονται τόσο σε εταιρείες που έχουν ενσωματωμένο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων όσο και σε ανεξάρτητους επαγγελματίες τους είδους. Τα αποτελέσματα θα αναδειχθούν μέσω επαγωγικής στατιστικής και θα αναλυθούν μέσω του στατιστικού πακέτου ανάλυσης δεδομένων SPSS 22.
Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η μέτρηση της αξίας των Δημοσίων σχέσεων είναι πολύ σημαντική τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους συμβούλους, με τη μόνη διαφορά ότι οι σύμβουλοι είναι περισσότερο συνδεδεμένοι με τη διαδικασία μέτρησης κυρίως όταν γίνεται ανά δράση και όχι συνολικά. Ο λόγος που είναι τόσο σημαντική η μέτρηση των Δημοσίων Σχέσεων, είναι ότι αποδυκνύει τη πραγματική τους αξία. Επίσης, αναδυκνείεται η καθοριστική συμβολή του Internet και των Social media στις ενέργειες που γίνονται στα πλαίσια των Δημοσίων Σχέσεων και στην προβολή των επιχειρήσεων και των πελατών τους αντίστοιχα. Αναφορικά με το ROI, είναι ο συνδυασμός προσπάθειας και αποτελεσμάτων και ο δείκτης που δείχνει τη συμμετοχή των Δημοσίων Σχέσεων στη συνολική εικόνα της επιχείρησης.
This paper in an attempt to investigate and demonstrate the economic value of Public Relations in businesses, whether it can be measured and how. It will also examine and analyze which actions take place in public relations, the results of these actions and their critical success factors.This research resembles an effort to approach a complex and ambiguous term, the ROI (Return On Investment). The emergence of social media and their integration into public relations activities have increased the interest around the question, on whether the PR is a concept worth investing and if the ROI is tangible and measurable.
Regarding the methodology, it will be a primary research conducted through two questionnaires. For this reason, these questionnaires were distributed to the two business categories (companies who facilitate PR activities within their company and to freelancers of the kind). The results will emerge through inferential statistics and the gathered data will analyzed using Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) version 22.
The results showed that the measurement of the value of Public Relations is very important for both companies and consultants with the only difference that consultants are more connected with the measurement process especially when is done per action and not as a whole. The reason that measurement of Public Relations is so important, is the demonstration of its value. Also, is highligted the crucial impact of Internet and Social media on PR activities and in the promotion of their businesses and customers respectively. Regarding ROI, is the combination of their efforts and results and an indicator of Public Relations participation in the overall business image.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
AN EMPIRICAL STUDY ON MEASURING THE ECONOMIC VALUE OF PUBLIC RELATIONS INITIATIVES. - Identifier: 151573
Internal display of the 151573 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
