Η επίδραση της ικανοποίησης από την αξιολόγηση της απόδοσης στην εργασιακή απόδοση και την οργανωσιακή συναισθηματική δέσμευση: Ενδείξεις από τον τραπεζικό τομέα

The effects of employee performance appraisal satisfaction on work performance and affective organizational commitment: Evidence from the banking sector (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πλιακώνη, Χάιδω
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 07 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-07]
  5. Αγγλικά
  6. 109
  7. Σαπουνά, Παναγιώτα - Αθανασία
  8. Σαπουνά, Παναγιώτα - Αθανασία | Χουντάλας, Παναγιώτης
  9. work performance, εργασιακή απόδοση | performance appraisal, αξιολόγηση της απόδοσης | performance appraisal satisfaction, ικανοποίηση από την αξιολόγηση της απόδοσης | affective commitment, συναισθηματική δέσμευση | banking industry, τραπεζικός κλάδος
  10. 2
  11. 146
  12. Πίνακες, εικόνες
    • Μια από τις σημαντικότερες πρακτικές της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων, η αξιολόγηση της απόδοσης, έχει γίνει τμήμα μιας περισσότερο στρατηγικής προσέγγισης της ενσωμάτωσης των δραστηριοτήτων των ανθρωπίνων πόρων στις επιχειρηματικές πολιτικές. Η αναπτυξιακή διάσταση της αξιολόγησης της απόδοσης, η οποία συνδέεται με τον εμπλουτισμό των στάσεων, των εμπειριών και των δεξιοτήτων των εργαζομένων, έχει ανακατευθύνει το ενδιαφέρον των ερευνητών προς την αποτίμηση των αντιδράσεων των υπαλλήλων των Οργανισμών σε σχέση με την αξιολόγησή τους. Ιδιαίτερα έχουν μελετηθεί οι θετικές αντιδράσεις, καθώς αυτές επιδρούν περισσότερο στη συμπεριφορά και την ανάπτυξη των εργαζομένων. Σκοπός αυτής της μελέτης είναι η εξέταση των σχέσεων ανάμεσα στην ικανοποίηση από την αξιολόγηση της απόδοσης ως θετικής αντίδρασης από τη μια και της εργασιακής απόδοσης και της συναισθηματικής δέσμευσης με τον Οργανισμό, από την άλλη. Μελετήθηκαν τρία συστατικά στοιχεία της ικανοποίησης από την αξιολόγηση της απόδοσης: η ικανοποίηση από το σύστημα, από τη συνέντευξη και από τις βαθμολογίες. Μετά από επισκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας, ακολούθησε η διεξαγωγή ποσοτικής έρευνας. Τα δεδομένα συγκεντρώθηκαν μέσω ερωτηματολογίου σε δείγμα 150 συμμετεχόντων που προήλθε από τον τραπεζικό κλάδο, συγκεκριμένα από μια ελληνική τράπεζα. Τα αποτελέσματα της μελέτης έδειξαν άμεση θετική επίδραση της ικανοποίησης από το σύστημα και από τη συνέντευξη αξιολόγησης στην εργασιακή απόδοση. Η συναισθηματική δέσμευση δε βρέθηκε να επηρεάζεται από κανένα εκ των τριών συστατικών της ικανοποίησης από την αξιολόγηση της απόδοσης. Τέλος, εξήχθησαν συμπεράσματα με βάση τα ευρήματα της μελέτης που αφορούν τόσο τις θεωρητικές όσο και τις πρακτικές τους συνέπειες, ενώ εντοπίστηκαν περιορισμοί και έγιναν προτάσεις για μελλοντική διερεύνηση του θέματος. Η παρούσα μελέτη παρέχει ενδείξεις σε μεγαλύτερο βάθος συγκριτικά με προηγούμενες ως προς την επίδραση της ικανοποίησης από την αξιολόγηση στην εργασιακή απόδοση και αναδεικνύει θέματα ως προς τη συναισθηματική δέσμευση στο πλαίσιο σύγχρονων αλλαγών που επιδρούν στους Οργανισμούς.
    • One of the most important human resources management (HRM) practices, performance appraisal (PA), has become part of a more strategic approach to integrating HR activities and business policies. The developmental dimension of PA, associated with enriching employee attitudes, experiences, and skills, has redirected the interest of researchers toward the assessment of employee appraisal reactions, especially the positive ones as the most influential on employee behavior and development. The purpose of this study is to examine the direct relationships between PA satisfaction as a positive employee reaction to PA on the one hand, and employee work performance and affective organizational commitment, on the other. Performance appraisal satisfaction was studied in terms of three components: PA system, PA interview and PA ratings satisfaction. After a review of the literature concerning the core concepts of the topic, a quantitative research study was conducted. Data were collected by means of a questionnaire designed to investigate the research theme, which was based on prior research measures, while a sample of 150 respondents was drawn from the Greek banking industry, more specifically from a Greek bank. The study's results indicated a direct positive effect of PA system and PA interview satisfaction on work performance. Affective commitment was not found to be affected by any of the three components of PA satisfaction. Finally, conclusions were drawn based on the study's findings with regard to their theoretical and practical implications, while limitations were identified and future research suggestions were made concerning further investigation of the study's topic. This study provides some more in-depth evidence with respect to the effect of PA satisfaction on work performance compared to prior research and reveals challenges regarding the concept of affective organizational commitment in the context of contemporary changes affecting Organizations.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.