Balanced Scorecard και Κάρτα Ισορροπημένων Επιδόσεων | Performance Evaluation και Αξιολόγηση Αποδοτικότητας
17
47
Η έρευνα επικεντρώθηκε στους Δικηγόρος Θεσσαλονίκης
Η Κάρτα Ισορροπημένων Επιδόσεων είναι ένα εργαλείο του management που σκοπό έχει να βοηθήσει οργανισμούς, επιχειρήσεις, εταιρείες αλλά και ανεξάρτητους επαγγελματίες να αξιολογήσουν την αποδοτικότητα της εργασίας τους στον τομέα που απασχολούνται, κάνοντας χρήση κριτηρίων που δεν αφορούν μόνο στα οικονομικά στοιχεία αλλά προσεγγίζει την αξιολόγηση της αποδοτικότητας από την πλευρά της πελατείας, των εσωτερικών διαδικασιών καθώς επίσης και της εκπαίδευσης και ανάπτυξης του εργατικού δυναμικού της επιχείρησης. Προσεγγίζει δηλαδή την επιχείρηση ολιστικά με το βλέμμα στραμμένο στη μακροχρόνια βιωσιμότητα της.
Η παρούσα εργασία εξετάζει τη χρήση της Κάρτας Ισορροπημένων Επιδόσεων στην μέτρηση της απόδοσης των επαγγελματιών του νομικού τομέα, δηλαδή των δικηγόρων στο Δήμο Θεσσαλονίκης. Η έρευνά της βασίζεται σε ερωτηματολόγιο που διανεμήθηκε σε 100 δικηγόρους, μέλη του Δικηγορικού Συλλόγου Θεσσαλονίκης και στη συνέχεια σε ανάλυση των δεδομένων. Η σημασία της παρούσας εργασίας έγκειται στα ειδικά χαρακτηριστικά του συγκεκριμένου επαγγέλματος-λειτουργήματος, αφού ρυθμίζεται από ειδικές νομοθετικές διατάξεις που δρουν ως εμπόδια στην άσκηση του δικηγορικού επαγγέλματος. Επιπροσθέτως, αποτελεί μια προσπάθεια να συμπληρώσει ένα κενό στην ήδη υπάρχουσα βιβλιογραφία αναφορικά με την εφαρμογή της Κάρτας Ισορροπημένων επιδόσεων στο εν λόγω επάγγελμα – λειτούργημα.
Balanced Scorecard is a management tool that helps organizations, companies, firms and professionals to assess their performance within the market they compete. It takes into consideration not only financial criteria but also criteria regarding the customers, the internal processes and the learning and development. In other words, BSC approaches the firm in a holistic way with the look turned on the firm’s long term sustainability.
The present thesis investigates the use of the BSC in assessing the performance of professionals in the legal sector, i.e. lawyers within the Municipality of Thessaloniki. Its research is based on primary data and more particular in a questionnaire distributed amongst 100 lawyers, all of them being active members of the Thessaloniki’s Bar Association followed by a data analysis. The importance of the study lies at the special characteristics of the particular profession since it is regulated by certain Laws that impose restrictions on practicing the lawyer profession. In addition, it tries to fill a gap in the existing bibliography regarding the application of the Balanced Scorecard and its aspects in that professional field.
Η ΚΑΡΤΑ ΙΣΟΡΡΟΠΗΜΕΝΩΝ ΕΠΙΔΟΣΕΩΝ ΣΤΗ ΠΑΡΟΧΗ ΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ