Η συσχέτιση των ικανοτήτων των Ελλήνων υπαλλήλων στις δικαστικές αρχές με το επίπεδο ικανοποίησης τους και των πολιτών και η διαφοροποίηση αυτών μεταξύ πολιτικών, ποινικών και διοικητικών δικαστηρίων

The correlation of skills of Greek Officials in judicial authorities with their satisfaction level and that of citizens compared between civil, criminal and administrative courts (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΛΟΓΕΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΧΑΡΙΤΩΜΕΝΗ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Αγγλικά
  6. 126
  7. Παπαναστασίου, Δρ Ιωάννης
  8. Πετράκος, Δρ Γεώργιος | Μιχιώτης, Δρ Αθανάσιος
  9. Ικανοποίηση-Satisfaction | Ποιότητα-Quality | Δημόσιος Τομέας- Public Sector | Υπηρεσία-Service | Πολίτης-Citizen | Δικαστικός υπάλληλος-Judicial Official
  10. 8
  11. 4
  12. 122
  13. 2 εικόνες-οργανογράμματα, 32 διαγράμματα και 42 πίνακες στατιστικών αποτελεσμάτων
  14. Management (Volume 1) Athanasios Mihiotis
    • Αυτή η διπλωματική στοχεύει στην εκτίμηση της πιθανής ή μη συσχέτισης μεταξύ κάποιων σύγχρονων εξωτερικών και εσωτερικών παραγόντων στις δικαστικές υπηρεσίες, με τη ληφθείσα ποιότητα και ικανοποίηση τόσο των πολιτών, όσο και των δικαστικών υπαλλήλων. Επιπλέον η διαφοροποίηση που μπορεί να παρουσιάζει η επίπτωση ή όχι κάποιων μεταβλητών εξετάζεται αν οφείλεται σε δημογραφικούς παράγοντες, όπως το φύλο, η ηλικία ή στην κατηγορία των ελληνικών δικαστηρίων που εξετάστηκαν. Οργάνωση και μοντέλα της Δημόσιας Διοίκησης παρουσιάζονται σύντομα, στοχεύοντας στον ορισμό μιας πιο εξειδικευμένης μελέτης της υπάρχουσας κατάστασης στο Ελληνικό Δικαστικό Σύστημα, επικεντρώνοντας σε κρίσιμους παράγοντες, οι οποίοι έχουν μεγάλη επίδραση στο παραπάνω, προσπαθώντας να καταλήξει και να προτείνει καινοτομίες και πρωτοβουλίες, οι οποίες θα μπορούσαν να προωθηθούν από την Ελληνική Κυβέρνηση, με σκοπό τη βελτίωση της παρούσας κατάστασης. Η Διπλωματική παρουσιάζει τα αποτελέσματα της έρευνας, η οποία πραγματοποιήθηκε στα Πολιτικά, Ποινικά και Διοικητικά Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης μεταξύ πολιτών, των οποίων η πλειοψηφία ήταν δικηγόροι και δικαστικών υπαλλήλων στοχεύοντας στην ανακάλυψη πιθανών διαφορών στα αίτια και στο βαθμό επίδρασης αυτών σε σχέση με το επίπεδο ικανοποίησης τους. Αυτή η έρευνα επιπλέον αναλύθηκε με τη χρήση ποικίλλων στατιστικών εργαλείων και τα ευρήματα της ερμηνεύθηκαν, δηλώνοντας ότι οι ελληνικές δικαστικές αρχές παρουσιάζουν επιτακτική την ανάγκη της αλλαγής όχι μόνο ως προς την τεχνολογική και πληροφοριακή αναβάθμιση αλλά και του προσανατολισμού τους, ως προς τον ανθρώπινο παράγοντα που εκτελεί τις δικαστικές διοικητικές υπηρεσίες, εφαρμόζοντας πιο ανθρωποκεντρικές στρατηγικές με σεβασμό στις ανάγκες και υποχρεώσεις τόσο των πολιτών όσο και των δικαστικών υπαλλήλων.
    • This dissertation aims at evaluating the possible or not correlation of certain external and internal factors in Judicial Authorities, with the perceived quality and satisfaction not only by citizens but by Judicial Officials as well. Additionally, the differentiation of the impact presented or not of certain variables is examined, whether it is due to demographic factors such as gender, age or to the category of Greek Courts under study. Organization of the public administration and models of public management are shortly presented, aiming at defining a more specialized study of the existing situation in Greek Judicial System focusing on crucial factors that have a major impact on the latter, trying to specify and propose innovations and initiatives that could be promoted by the Greek Government in order to improve the current situation. The dissertation presents the results of the research, which was conducted in Civil, Criminal and Administrative Courts of Thessaloniki among citizens, whose majority was lawyers and judicial officials aiming at the disclosure of possible differences among causes and degree of impact in relation to their levels of satisfaction. This survey was further analysed with the use of various statistical tools and its’ findings were interpreted, demonstrating that Greek Judicial Authorities present almost mandatory the need of change not only towards Information and Communication Technologies but also of their orientation towards the human factor, who implements administrative judicial services, applying more human-centered strategies, with respect to the needs and obligations of citizens but of judicial officials as well.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.