Τα Business Scorecards και οι εναλλακτικές προσεγγίσεις του στρατηγικού μάνατζεμεντ για σχεδιασμό και αξιολόγηση των βασικών οργανωσιακών επιδόσεων και λειτουργιών. Μια βιβλιογραφική έρευνα κριτικά εφαρμοσμένη στον τομέα ασφαλιστικών επιχειρήσεων.
Business Scorecards and alternative strategic management approaches for planning and evaluating main corporate performance and functions. A literature based survey critically implemented in insurance business sector. (english)
Tsiames, I., 2005. Management of People and Organizations, Marketing Management, HOU, Patras.
Η παρούσα μελέτη έχει ως στόχο να εξετάσει τις εναλλακτικές μεθόδους του στρατηγικού σχεδιασμού και αξιολόγησης της επίδοσης στο τρέχον επιχειρησιακό περιβάλλον. Συνοπτικά αναφέρεται στην ιστορική εξέλιξη της επιχειρησιακής σκέψης και πρακτικής στον εν λόγω τομέα και εστιάζει σε συγκεκριμένες μεθόδους όπως το Μοντέλο Επιχειρησιακής Αριστείας (ΒΕΜ) και της Εξισορροπημένης Στοχοθεσίας και Αξιολόγησης (BSC). Η έμφαση δίνεται στο δεύτερο μοντέλο, το οποίο αναπτύχθηκε από τους David Norton και Robert Kaplan (1992) και παρέχει ένα ολοκληρωμένο και αυτοτελές εργαλείο μέτρησης και αξιολόγησης της επιχειρησιακής επίδοσης.
Η μελέτη παρουσιάζει αναλυτικά και κριτικά τη σχετική βιβλιογραφία και προβάλλει τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της μεθόδου. Υποστηρίζει την αποτελεσματική εφαρμογή της σε Μικρομεσαίες επιχειρήσεις του τομέα των υπηρεσιών, και συγκεκριμένα του ασφαλιστικού κλάδου. Παρουσιάζει αναλυτικά με στατιστικά δεδομένα τον ασφαλιστικό κλάδο στην Ελλάδα και επιχειρεί μια συνοπτική σύγκριση με τα δεδομένα του κλάδου στο πλαίσιο της ΕΕ. Στη συνέχεια υλοποιεί μια μελέτη περίπτωσης σε ένα ασφαλιστικό πρακτορείο με έδρα την Θεσσαλονίκη, χρησιμοποιώντας πρωτογενή ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία της επιχείρησης. Το τελικό αποτέλεσμα είναι ο σχεδιασμός και η εφαρμογή ενός χάρτη αυτοαξιολόγησης, προσαρμοσμένου στις ανάγκες της επιχείρησης.
This study aims to examine the alternative methods of strategic planning and evaluation of performance that are implemented in the current business framework. It briefly refers to historical evolution of relevant thought and practice of business and focuses on specific methods like Business Excellence Model (BEM) and Balanced Scorecards (BSC). The emphasis is given to the second method, which was introduced by David Norton and Robert Kaplan (1992) and provides a complete and self-contained tool for measurement and evaluation of corporation performance.
The dissertation presents a thorough overview of relevant literature and demonstrates the advantages and disadvantages of the method. It aims to critically discuss it as a proper tool for Small and Medium Sized companies in the field of services, and specifically the insurance business sector. It thoroughly presents with statistical data the insurance sector in Greece and attempts a brief comparison to the relevant sector in EU. In the meantime, it conducts a case study in a specific insurance broker of Thessaloniki, using primary quantitative and qualitative data of the organization. The final result is the development of a chart of performance, adapted to the needs of the organization.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Τα Business Scorecards και οι εναλλακτικές προσεγγίσεις του στρατηγικού μάνατζεμεντ για σχεδιασμό και αξιολόγηση των βασικών οργανωσιακών επιδόσεων και λειτουργιών. Μια βιβλιογραφική έρευνα κριτικά εφαρμοσμένη στον τομέα ασφαλιστικών επιχειρήσεων. - Identifier: 151433
Internal display of the 151433 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
