Change Managemenent | Organizational Culture | Resistance to Change | Digital Transformations | Mergers | Acquisitions
1
11
65
πίνακες, διαγράμματα
Management of People and Organizations – Volume 2 - Human Resource Management / Athanasios Mihiotis
Στην παρούσα διατριβή, θα συζητηθούν οι αλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα τα τελευταία χρόνια και οι στάσεις των υπαλλήλων γύρω από αυτές τις αλλαγές. Θα υπάρξει μία σύνδεση μεταξύ της διοίκησης αλλαγής και πώς αυτή θα μπορούσε να επηρεάσει τις στάσεις των υπαλλήλων, οι οποίες σχετίζονται με την οργανωσιακή κουλτούρα. Οι αλλαγές οι οποίες κυρίως θα συζητηθούν είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τραπεζών και οι συγχωνεύσεις / εξαγορές στον ελληνικό τραπεζικό τομέα.
Υπάρχουν έξι κεφάλαια, στα οποία θα αναλυθεί το θέμα της διατριβής. Το πρώτο κεφάλαιο είναι ένα εισαγωγή κεφάλαιο, όπου μερικοί κύριοι όροι, οι οποίοι θα χρησιμοποιηθούν, αναφέρονται και εξηγούνται. Υπάρχει, επίσης, μια σύντομη παρουσίαση της τρέχουσας κατάστασης γύρω από το θέμα της διατριβής και μία ανάλυση σχετικά με την σημαντικότητα του θέματος, που μελετήθηκε.
Στο δεύτερο κεφάλαιο συζητείται η «Διοίκηση Αλλαγής». Ο ρόλος του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού σε αυτήν την διαδικασία επισημαίνεται. Η οργανωσιακή αλλαγή, η διοίκησή της και η σχετική διαδικασία, η αντίσταση στην αλλαγή από την πλευρά των υπαλλήλων και πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί, επίσης συζητώνται. Η επιχειρησιακή κουλτούρα αναλύεται καθώς και πώς μπορεί να είναι εμπόδιο για τις αλλαγές σε μια επιχείρηση και τέλος παρουσιάζεται η ηγεσία σε έναν οργανισμό και πώς μπορεί να είναι υποστηρικτική στην διαδικασία της αλλαγής.
Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται ο ελληνικός τραπεζικός τομέα, το μέγεθός του και η δομή του. Έπειτα, αναφέρεται, πώς η πρόσφατη παγκόσμια οικονομική κρίση έχει επηρεάσει τον ελληνικό τραπεζικό τομέα, η οποία ήταν μια κατάσταση που μερικώς πυροδότησε σημαντικές αλλαγές στις ελληνικές τράπεζες. Τέλος, υπάρχει μια συζήτηση σχετικά με την μείωση του ανθρώπινου δυναμικού και τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τραπεζικό τομέα. Στο τέταρτο κεφάλαιο, υπάρχει μια ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας, όπου αναφέρεται έρευνες στην οργανωσιακή αλλαγή (σχετιζόμενη με συγχωνεύσεις / εξαγορές, ψηφιακό μετασχηματισμό κ.α.), διοίκηση αλλαγής και στάσεις υπαλλήλων.
Το πέμπτο κεφάλαιο αναφέρεται στον σκοπό της παρούσας διατριβής, που είναι η έρευνα των στάσεων και των αντιλήψεων των υπαλλήλων στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα, για το εργασιακό τους μέλλον, οι απόψεις τους γύρω από τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις συγχωνεύσεις / εξαγορές στον ελληνικό τραπεζικό τομέα, καθώς επίσης, την σχέση της επικοινωνίας των αλλαγών με τις στάσεις των υπαλλήλων των τραπεζών γύρω από τις αλλαγές στο εργασιακό τους περιβάλλον. Έπειτα παρουσιάζονται η μεθοδολογία, η εφαρμογή για την επεξεργασία των δεδομένων και τα αποτελέσματα της έρευνας. Στο τελευταίο κεφάλαιο, υπάρχει η συζήτηση για τα ευρήματα και τους περιορισμούς της έρευνας, εξάγονται συμπεράσματα και πρόταση για περαιτέρω έρευνα.
In the present dissertation, the changes that have taken place in the Greek banking system in recent years and the attitudes of employees around these changes will be discussed. There will be a connection between change management and how it could affect the attitudes of employees, which are in a relationship with the corporate culture. The changes that will be mostly discussed are the digital transformation of the banks and the mergers/acquisitions in the Greek banking sector.
There are six chapters in which the topic of the dissertation will be analyzed. The first chapter is an introductory one, where some of the main terms that will be used are mentioned and explained. There is also a brief presentation of the current situation around the topic of the dissertation and an analysis on the importance of the topic, which was researched.
The second chapter discusses “Change Management”. The role of the Human Resources department in this process is highlighted. The organizational change, its management, and the relative process, the resistance to change by the side of the employees, and how it can be treated are also discussed. The corporate culture is analyzed and how it can be an obstacle for the changes in a corporate and finally, the leadership in an organization and how it can be supportive to the process of change is presented.
The third chapter presents the Greek banking sector, its size, and its structure. Then, how the recent global financial crisis has affected the Greek banking system is noted, which was a situation that had partially sparked significant changes for the Greek banks. Finally, there is a discussion about the reduction of labor and the digital transformation in the banking sector. In the fourth chapter, there is a review of the relevant literature, which reports research on organizational change (related to mergers/acquisitions, digital transformation and others), change management and employee attitudes.
The fifth chapter refers to the objective of the present dissertation, which is the research of employees attitudes and perception in the Greek banking system, about their working future, their beliefs around digital transformation, and mergers/acquisitions in the Greek banking sector, as well as, the relationship of the communication of changes with the attitudes of the banks’ employees around the changes in their working environment. Then the methodology, the application used for the process of the data, and the results of the research are presented. In the final chapter, there is the discussion on the findings and the research’s limitations, conclusions are made, and a proposal for further research.
Διοίκηση Αλλαγής – Εταιρική Κουλτούρα και Εργασιακές Στάσεις των Υπαλλήλων στον Ελληνικό Τραπεζικό Τομέα