Οι σύγχρονες τάσεις του ψηφιακού μάρκετινγκ και η επιρροή τους στη συμμετοχή του τελικού καταναλωτή στην αγοραστική διαδικασία στον τομέα του λιανικού εμπορίου. Η περίπτωση του κλάδου των οπτικών.

Digital marketing trends and technology enabled customer engagement in retail business. The case of the eyewear sector. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γεωργίου, Μαρία - Αλεξάνδρα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 07 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-07]
  5. Αγγλικά
  6. 125
  7. Γιοβάνης, Απόστολος
  8. Γιοβάνης, Απόστολος | Πήχα, Λαμπρινή
  9. Ψηφιακό μάρκετινγκ | Digital marketing | τάσεις ψηφιακού μάρκετινγκ | digital marketing trends | λιανικό εμπόριο | retail | οπτικά | eyewear industry | διαδικασία λήψης αποφάσεων καταναλωτή | customer decision journey
  10. 2
  11. 94
  12. Περιέχει: Πίνακες, διαγράμματα, εικόνες, φωτογραφίες
    • Η ψηφιακή επανάσταση και η αυξανόμενη χρήση ψηφιακών μέσων και συσκευών έχουν επιφέρει δραστικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν, αποφασίζουν, αγοράζουν και αξιολογούν προϊόντα και υπηρεσίες. Οι επιχειρήσεις στον τομέα του λιανικού εμπορίου αντιλαμβάνονται την ανάγκη αξιοποίησης των σύγχρονων μεθόδων ψηφιακού μάρκετινγκ για την αποτελεσματική προώθηση των προϊόντων τους και τη δόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τον τελικό καταναλωτή. Η παρούσα μελέτη αποσκοπεί στην ανάλυση των σύγχρονων μεθόδων και καινοτομιών στον τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ και της επιρροής που αυτές έχουν στην αγοραστική απόφαση του καταναλωτή. Η έρευνα εστιάζει στον κλάδο των οπτικών. Η αγορά των οπτικών αποτελεί κορυφαίο επιχειρηματικό τομέα σε παγκόσμιο επίπεδο ενώ τα προϊόντα της παρουσιάζουν αυξημένη ηλεκτρονική διείσδυση. Οι μορφές του ψηφιακού μάρκετινγκ που εξετάζονται στην παρούσα διπλωματική εργασία περιλαμβάνουν: μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης, ηλεκτρονική διαφήμιση, μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ψηφιακές δημόσιες σχέσεις και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης. Η έρευνα της εργασίας ξεκινά με την ανασκόπηση της επιστημονικής βιβλιογραφίας στο ευρύτερο πεδίο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Τα ακαδημαϊκά ευρήματα και τα δεδομένα για την αγορά του κλάδου των οπτικών που προκύπτουν, τίθενται προς διερεύνηση και επικύρωση μέσω μίας έρευνας καταναλωτών που διανέμεται σε μορφή ερωτηματολογίου και συνεντεύξεων με υψηλόβαθμα στελέχη μάρκετινγκ που εργάζονται στον κλάδο των οπτικών. Τα αποτελέσματα προσφέρουν μία συνολική αλλά και συγκριτική εικόνα του τοπίου στο ψηφιακό μάρκετινγκ από την οπτική του καταναλωτή αλλά και των επιχειρήσεων.
    • The ever-changing nature of digital technology and the rising use of digital media has revolutionized the way consumers seek, purchase and evaluate products and services. The retail business sector highlights the importance of exploiting digital touchpoints to market its products, engage with customers, promote loyalty and trust and add customer value. This study aims to analyze the impact of digital marketing trends and innovations on customer decision journey. The focus in on the eyewear industry. The eyewear market constitutes a leading business sector on a global level with eyewear products enjoying ascending online penetration. Key digital marketing forms under investigation that relate to eyewear products promotion include: search engine marketing, social media marketing and user-generated content, digital display advertising, mobile marketing, online public relations, artificial intelligence and machine learning. For the purpose of this dissertation, the scientific literature is reviewed in the broad digital marketing field. Academic and market findings are then explored and validated through a consumer questionnaire survey and expert interviews to provide a holistic and comparative view of the digital marketing landscape both from the company and consumer perspective. Finally, evolving points of interest are set for future research work.
  14. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές