Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή παρόχου τηλεπικοινωνιών.

Factors affecting consumers' selection of telecommunication provider. (english)

  1. MSc thesis
  2. Ηλιοπούλου, Χριστίνα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 September 2018 [2018-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 87
  7. Μανωλόπουλος, Δημήτριος
  8. Μανωλόπουλος, Δημήτριος | Αδαμίδης , Εμμανουήλ
  9. telecommunications | selection factors | service providers
  10. 1
  11. 19
  12. 74
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Σήμερα, οι τηλεπικοινωνίες (σταθερή τηλεφωνία, κινητή τηλεφωνία και διαδίκτυο) έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής ζωής και ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους επιχειρηματικούς τομείς. Η σημασία του τομέα έχει οδηγήσει σε αυξημένο ανταγωνισμό μεταξύ των παρόχων να κερδίσουν και να διατηρήσουν περισσότερους πελάτες. Η πελατειακή βάση των παρόχων τηλεπικοινωνιών είναι ένα από τα στοιχεία που μπορούν να οδηγήσουν αυτές τις εταιρείες σε ένα βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και στη βιωσιμότητα. Ωστόσο, σε αυτόν τον τομέα της οικονομικής αβεβαιότητας και της αυξημένης ευαισθητοποίησης των καταναλωτών, ο ανταγωνισμός στον τομέα είναι έντονος. Αυτή η ένταση ανταγωνισμού εγείρει την ανάγκη να εξετάσουμε διεξοδικά τους παράγοντες που επηρεάζουν τα κριτήρια επιλογής των πελατών. Έτσι, ο σκοπός αυτής της διατριβής είναι να διερευνήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν τις επιλογές των πελατών. Η μελέτη αυτών των παραγόντων θεωρείται σημαντική διότι θα δώσει στους παρόχους τηλεπικοινωνιών μια αίσθηση της προτίμησης των καταναλωτών και θα τους βοηθήσει να οικοδομήσουν ισχυρότερες στρατηγικές για να αναπτυχθούν αειφόρα. Η διατριβή θα γίνει μέσω ερωτηματολογίων που θα αναλυθούν και πιστεύουμε ότι τα αποτελέσματα θα συμβάλουν στις επιχειρηματική πρακτική
    • Nowadays, telecommunications (fixed telephony, mobile telephony and the internet) have become an integral part of everyday life and it's one of the most fast-growing business sectors. The importance of the sector has led to increased competition among providers in order to gain and retain more customers. The customer base of telecommunication providers is one of the element that can lead these companies to a sustainable competitive advantage and viability. However, in this area of financial uncertainty and increased consumers' awareness the competition in the sector is fierce. This intensity of competition raises the need to look thoroughly at the factors which affect customers selection criteria. So, the aim of this dissertation is to investigate those factors that affect customers' choices. Studying those factors, is considered to be important because it will give telecommunication providers a sense of consumers preferences and will help them build stronger strategies in order to be sustainable developed. Dissertation will be done through questionnaires that will be analyzed and we believe that the results will contribute to business practice.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.