Συναισθηματική νοημοσύνη, ηγεσία και κίνητρα: πώς επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση των Ελλήνων δημοσιών υπαλλήλων

Emotional intelligence, leadership and motivation: how they influence the Greek public servants' job satisfaction (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Κουρτέση, Μαρίνα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 16 Μαίου 2021 [2021-05-16]
  5. Αγγλικά
  6. 79
  7. Κυργίδου, Λήδα
  8. Σιάχου, Ευαγγελία
  9. Job satisfaction | emotional intelligence | leadership
  10. 1
  11. 11
  12. 77
  13. Figure 2.3.2.1: Maslow’s Hierarchy of need theory for job satisfaction Figure 2.3.2.2: Herzberg’s Two-Factor Theory/Motivation-Hygiene Figure 4.1.1 : Participants’ gender Figure 4.1.2: Participants' age Figure 4.1.3 : Participants' educational level Figure 4.1.4: Participants' years of public service Figure 4.1.5: Participants' hierarchy status Figure 5.1.1:Scatter plot and regression line of transformational leadership and employee’s JS Figure 5.1.2: Scatter plot and regression line of transactional leadership and employee’s JS Figure 5.1.3: Scatter plot and regression line of laissez faire leadership and employee’s JS Figure 5.1.4: Scatter plot and regression line of supervisor’s SEA and employee’s JS Figure 5.1.5: Scatter plot and regression line of supervisor’s UOE and employee’s JS Figure 5.1.6: Scatter plot and regression line of supervisor’s OEA and employee’s JS Figure 5.1.7: Scatter plot and regression line of supervisor’s ROE and employee’s JS Figure 5.1.8: Scatter plot and regression line of employee’s EI and JS Table 2.1.2.1 : Bar-On emotional-social intelligence competencies- subscales Table 3.3.1: Cronbach’s Alpha Reliability Table 3.3.2 : Measurement scale Cronbach’s Alpha Reliability Table 4.1.1 : Frequency distribution table of participants' age Table 4.1.2 : Frequency distribution table of participants' educational level Table 4.1.3: Frequency distribution table of participants' years of public service Table 4.2.1: Descriptive Statistics for Employee’s Emotional Intelligence Table 4.2.2: Descriptive Statistics for Supervisor’s ROE Table 4.2.3: Descriptive Statistics for Supervisor’s SEA Table 4.2.4: Descriptive Statistics for Supervisor’s UOE Table 4.2.5: Descriptive Statistics for Supervisor’s OEA Table 4.2.6: Descriptive Statistics for Transfomational Leadership Table 4.2.7: Descriptive Statistics for Transactional Leadership Table 4.2.8: Descriptive Statistics for Laissez faire Leadership Table 4.2.9: Descriptive Statistics for Employee’s Job Satisfaction Table 5.1.1: Regression analysis of transformational leadership and employee's job satisfaction Table 5.1.2: Regression analysis of transactional leadership and employee's job satisfaction Table 5.1.3: Regression analysis of laissez faire leadership and employee's job satisfaction Table 5.1.4: Regression analysis of supervisor’s SEA and employee's job satisfaction Table 5.1.5: Regression analysis of supervisor’s UOE and employee's job satisfaction Table 5.1.6: Regression analysis of supervisor’s OEA and employee's job satisfaction Table 5.1.7: Regression analysis of supervisor’s ROE and employee's job satisfaction Table 5.1.8: Regression analysis of employee's emotional intelligence and job satisfaction
  14. A.Mihiotis. (2005). Management of People and Organizations Volume 1-Management. Patras: HOU.
    • Τα τελευταία χρόνια που στον ελληνκό δημόσιο τομέα μεγαλώνουν οι προσδοκίες για πιο ποιοτικές υπηρεσίες, για αξιοπιστία, διαφάνεια και αποδοτικότητα και δεδομένης της ανάγκης για αλλαγή από ένα γραφειοκρατικό σε ένα πιο αποτελεσματικό και ευέλικτο σύστημα, οι δημόσιοι υπάλληλοι έρχονται αντιμέτωποι με πολλές προκλήσεις, που επηρεάζουν την στάση τους απέναντυ στην εργασία τους, αλλά και τις μεταξύ τους εργασιακές σχέσεις. Αυτός είναι και ο λόγος που χρειάζεται διερεύνηση η στάση και η συμπεριφορά, το ηθικό και τα κίνητρα των εργαζομένων κάτω από το πρίσμα της ηγεσίας και των θεωριών υποκίνησης της νέας δημόσιας διοίκησης. Η συναισθηματική νοημοσύνη θα μπορούσε να συμβάλει προς αυτήν την κατεύθυνση, όντας η ικανότητα κάποιου να κατανοήσει και να διαχειριστεί τα συναισθήματα τα δικά του και των άλλων και αυτός είναι και ο λόγος που έχει απασχολήσει τη διοίκηση του ανθρώπινου δυναμικού, ως μια δεξιότητα που προσδίδει σε προιστάμενους και υφιστάμενους συγκριτικό πλεονέκτημα στον εργασιακό χώρο και συμβάλει στην βελτίωση της απόδοσης τους. Στόχος αυτής της εργασίας είναι να αποδειχθεί η σχέση μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης και εργασιακής ικανοποίσης, τη σχέση μεταξύ στυλ ηγεσίας και εργασιακής ικανοποίησης, καθώς και το αν η συναισθηματική νοημοσύνη των υπαλλήλων και των προιστάμενών τους μπορεί να επηρεάσει την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων στο Ελληνικό Δημόσιο και τις μεταξύ τους εργασιακές σχέσεις. Ένα ερωτηματολόγιο διεξάχθηκε σε ένα δείγμα δημοσίων υπαλλήλων, προκειμένου να συγκεντρωθούν κύρια δεδομένα, για να αναλυθούν μέσω περιγραφικής στατιστικής και η ανάλυση παλινδρόνησης χρησιμοποιήθηκε για να ελεγχθούν οι ανωτέρω υποθέσεις. Τα αποτελέσματα αυτής της διπλωματικής εργασίας έδειξαν ότι υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ της μετασχηματιστικής, καθώς της συναλλακτικής ηγεσίας με την εργασιακή ικανοποίηση των δημοσίων υπαλλήλων, με τη μετασχηματιστική ηγεσία να την επηρεάζει σε μεγαλύτερο βαθμό λόγω του γεγονότος ότι ενισχύει την δημιουργικότητα και εμπνέει τους εργαζόμενους λαμβάνοντας υπ’όψιν τις ιδιαιτερότητές τους. Αντίθετα, αποδεικνύεται ότι η ελεύθερη ηγεσία, η οποία μεταβιβάζει τις ευθύνες στους υφιστάμενους υπαλλήλους, δεν έχει θετική σχέση με την εργασιακή τους ικανοποίηση. Επιπλέον, τα αποτελέσματα της εργασίας, έδειξαν θετική συσχέτιση μεταξύ των 4 διαστάσεων της συναισθηματικής νοημοσύνης των προϊστάμενων-διευθυντών και των υφιστάμενων υπαλλήλων τους στον δημόσιο τομέα, ενώ αν και η συναισθηματική νοημοσύνη των δημοσίων υπαλλήλων φαίνεται να έχει θετική σχέση με την εργασιακή τους ικανοποίηση, ωστόσο δεν είναι από τους καθοριστικούς για αυτήν, παράγοντες.
    • Nowadays, that in the Greek public sector, citizens’ expectations grow for better services, accountability, transparency and performance and there is a need for change from a bureaucratic system to a more efficient and flexible one, public servants had to face many challenges that affect their attitude toward their job and working relations between them. This is the reason why employees’ behavior and orientation, morale and incentives need to be observed under the scope of leadership and motivation approaches of the new public management. In this direction, emotional intelligence (EI) could help, as a capacity to understand and manage emotions (of ourselves and of others) and that’s why it has occupied human resources’ management, as a qualification that may give to managers and subordinates advantages in the workplace and contribute to the improvement of their performance. The Scope of this study is to show the connection between emotional intelligence and employees’job satisfaction ,and also the relationship between leadership styles and their job satisfaction. Also if employee emotional intelligence and their managers’ emotional intelligence influence employee job satisfaction and working relationships in the Greek public sector. A questionnaire was conducted to a sample of civil servants, so as to collect primary data , which was analyzed through descriptive statistic and regression analysis was used in order to check the above hypotheses. The results of this dissertation showed that there is a positive relationship between transformational leadership and transactional leadership and public servants’ emotional intelligence,while transformational leadership seems to influence to a greater extent employees’ job satisfaction, as it enforces creativity and inspires them taking into account their individual characteristics. On the other hand, the research shows that laissez faire leadership, which transfers leader’s responsibilies to his/her subordinates, does not have positive relationship with their job satisfaction. Moreover, the dissertation’s results showed a positive correlation between the 4 dimensions of supervisors’ emotional intelligence in the public sector and their subordinates’ job satisfaction, while employees’ emotional intelligence seems to have also a positive relationship with their job satisfaction,but it is not one of its determinant factors.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.