Στρατηγικές απαντήσεις της ξενοδοχειακής βιομηχανίας στο νέο ανταγωνιστικό τοπίο της οικονομίας διαμερισμού: Ένα θεωρητικό πλαίσιο και εμπειρική εξέταση.

Strategic responses of the hotel industry to the new competitive landscape of sharing economy: A theoretical framework and empirical examination.” (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Sifnaiou, Mantalena
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 06 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-06]
  5. Αγγλικά
  6. 79
  7. Papagiannakis, Giorgos
  8. Papagiannakis, Giorgos | Kakouris, Andreas
  9. Hotel industry | CSR | Shared Value | Sharing Economy | Purchase Intention | Price | Attitude | C-C Identification | Trust
  10. 6
  11. 41
  12. figures, tables included
  13. The impact of sharing economy into the tourist landscape is nowadays considered as a threat to the existing hotel industry. The Airbnb case. / Anna Liana
    • Η τουριστική βιομηχανία και ιδιαίτερα η ξενοδοχειακή βιομηχανία διαδραματίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στην ελληνική οικονομία από πολλές απόψεις. Ωστόσο, η ξενοδοχειακή βιομηχανία απειλείται από ανταγωνιστικές δυνάμεις του περιβάλλοντός της, όπως οι οικονομία διαμοιρασμού, οπότε πρέπει να προσπαθήσει να διατηρήσει την ανταγωνιστική της στάση. Εκτός από την υψηλή ποιότητα, οι κοινές αξίες -μια πτυχή της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης- μπορεί επίσης να βοηθήσει τις εταιρείες να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ο σκοπός της μελέτης είναι να εξεταστεί αν οι κοινές αξίες και η ποιότητα επηρεάζουν την αντίδραση των πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο και πώς αυτά τα δύο αλληλοσυνδέονται. Τα ευρήματα του πειράματός μας δείχνουν ότι οι κοινές αξίες και η ποιότητα έχουν συνολικά θετική επίδραση στην αντίδραση των πελατών. Επιπλέον τα αποτελέσματα των κοινών αξιών είναι σημαντικά μόνο όταν η ποιότητα των υπηρεσιών είναι υψηλή. Συζητούνται επίσης οι συνέπειες της έρευνας και οι πρακτικές συνέπειες.
    • The tourism industry and especially the hotel industry play a crucial role in the Greek economy in many aspects. However, the hotel industry is threatened by competitive forces such as sharing economy and must try to keep its competitive stance. Beyond service quality, Shared Value (SV) creation—a manifestation of Corporate Social Responsibility (CSR)—may also help companies to gain competitive advantage. The purpose of the study is to examine whether SV and quality affect customer reaction in the hotel industry and how these two are interrelated. Experimental findings suggest that SV and quality have an overall positive effect on customer reaction. In addition, the effect of SV is significant only when service quality is high. Research and practical implications are discussed.
  15. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές