Η αξιολόγηση των υπαλλήλων στο Δημόσιο Τομέα της Ελλάδας και η συμβολή της στη βελτίωση της απόδοσης των υπαλλήλων

Employee evaluation in the Greek Public Sector and its contribution to the improvement of employee performance (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γαλάνη, Γαρυφαλλιά
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 82
  7. Βαλίρης, Γεώργιος
  8. Αξιολόγηση προσωπικού | Employee evaluation | Απόδοση προσωπικού | Employee performance | Δημόσιος τομέας | Public sector
  9. 1
  10. 16
  11. 55
  12. Περιέχει: Πίνακες, εικόνες.
    • Ο δημόσιος τομέας της Ελλάδας, προκειμένου να εξυπηρετεί τους πολίτες και να αυξήσει την ικανοποίηση τους, βασίζεται κυρίως στο ανθρώπινο δυναμικό του. Ένας ζωτικής σημασίας παράγοντας για μια αποτελεσματική διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί το σύστημα αξιολόγησης των εργαζομένων. Ο δημόσιος τομέας της Ελλάδας έχει εφαρμόσει πολλές μεθόδους αξιολόγησης για τη διαχείριση των υπαλλήλων, χωρίς τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Το ισχύον σύστημα αξιολόγησης που βασίζεται στις αρχές της νέας δημόσιας διοίκησης, έχει ως κύριο στόχο την αύξηση της απόδοσης των ατόμων για την επίτευξη των στόχων του δημόσιου τομέα. Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι να παρουσιάσει τη γνώμη των δημοσίων υπαλλήλων για το τρέχον σύστημα αξιολόγησης και κατά πόσο αυτό τους βοηθάει να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους. Επιπλέον, προβάλλει τους παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της μεθόδου αξιολόγησης, όπως είναι η ακριβής εφαρμογή του συστήματος στην πράξη και η ικανότητα των αξιολογητών. Η μεθοδολογία της μελέτης, για να εξετάσει τα ερευνητικά ερωτήματα, βασίστηκε σε ποσοτική πρωτογενή έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου. Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από 98 δημόσιους υπαλλήλους, που εργάζονται σε διάφορες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα και δέχθηκαν να συμμετάσχουν στην έρευνα. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι, παρόλο που η πλειοψηφία των συμμετεχόντων γνωρίζει λεπτομερώς το τρέχον σύστημα αξιολόγησης, δεν είναι ικανοποιημένοι με αυτό και δεν το θεωρούν αντικειμενικό. Επιπλέον, στο βασικό ερευνητικό ερώτημα, οι περισσότεροι από τους ερωτηθέντες απάντησαν ότι δεν πιστεύουν ότι το σύστημα τους βοηθάει να βελτιώσουν την απόδοση τους. Τέλος, εξετάζοντας τους παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της μεθόδου αξιολόγησης των εργαζομένων, τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το σύστημα αξιολόγησης δεν εφαρμόστηκε σωστά στην πράξη. Επίσης, η πλειοψηφία των εργαζομένων θεωρεί ότι οι αξιολογητές δεν έχουν την κατάλληλη εκπαίδευση για τη διεξαγωγή της αξιολόγησης και κάνουν λάθη βαθμολόγησης που διαστρεβλώνουν την αξιολόγηση.
    • The Greek public sector, in order to serve citizens and to increase their satisfaction, is mainly based on its human resources. A vital factor for an effective human resource management is the employee evaluation system. The Greek public sector has applied many appraisal methods, so as to manage its employees without the expected results. The current evaluation system which is based on the principles of new public management has as main target the enhancement of individuals’ performance in order to meet public sector objectives. The purpose of this dissertation is to show public servants’ opinion about the present appraisal system and in which degree it helps them to improve their performance. Moreover, it presents the factors which influence assessment’s method effectiveness, such as the accurate implementation of the system in practice and the capability of evaluators. The methodology of the study, in order to examine the research questions, was based on a quantitative primary survey with the use of a questionnaire. The research sample consisted of 98 public servants, who work in different services of public sector and they accepted to participate in the survey. The results of the survey showed that, even though the majority of participants know in details the current evaluation system, they are not satisfied with it and they do not consider it objective. Furthermore, on the basic research question, most of the respondents answered that they do not believe that the system assists them to enhance their performance. Finally, examining the factors which affect the effectiveness of employee appraisal, the results showed that the evaluation system has not been properly implemented in practice. Also, the majority of employees consider that evaluators do not have the adequate training to conduct the evaluation and they make rating errors which distort appraisal.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.