Ικανοποίηση από την εργασιακή εκπαίδευση και η σχέση της με την ολική εργασιακή ικανοποίηση στην ΣΤΑ.ΣΥ. ΑΕ, την εταιρεία Σταθερών Συγκοινωνιών Αττικής.

Job Training Satisfaction and the relationship with overall Job Satisfaction in STA.SY. SA, the Urban Rail Transport SA of Athens. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μηλαγεώργου, Σταυρούλα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 05 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-05]
  5. Αγγλικά
  6. 92
  7. Βαλίρης, Γεώργιος
  8. Βαλίρης, Γεώργιος | Δεληγιάννη, Ιωάννα
  9. Τraining/ Εκπαίδευση | Job training satisfaction/ Ικανοποίηση από την εργασιακή εκπαίδευση | Job Satisfaction/ Εργασιακή ικανοποίηση | STA.SY. SA/ ΣΤΑ.ΣΥ. ΑΕ
  10. 2
  11. 82
  12. Περιέχει: πίνακες, σχήματα
  13. Karalis, Th. (2005) "Design, Management, Evaluation of Adult Education Programs, Volume D Evaluation of Programs", Patras: EAP
    • Πολλές έρευνες έχουν πραγματοποιηθεί για την επίδραση της ικανοποίησης από τους μισθούς, τα προνόμια, τις δυνατότητες προαγωγής, την ασφάλεια, τις σχέσεις με τους προϊσταμένους και τους συναδέλφους καθώς και τις συνθήκες λειτουργίας στην συνολική εργασιακή ικανοποίηση (Job Satisfaction Survey Wood’s 1986, Job Descriptive Index Buckley and Carraher 1992, Job Satisfaction Survey Spector 1997). Άλλοι ερευνητές έχουν διαπιστώσει και την ύπαρξη θετικής σχέσης μεταξύ του επιπέδου ικανοποίησης από την εκπαίδευση στον εργασιακό χώρο με το επίπεδο της συνολικής εργασιακής ικανοποίησης (Bartlett and Tannenbaum 2001, Schmidt 2004) και επισημαίνουν την ανάγκη για περαιτέρω έρευνα. Σκοπός αυτής της Διπλωματικής Εργασίας είναι να συνεισφέρει ερευνητικά στο πεδίο αυτό, εξετάζοντας το επίπεδο ικανοποίησης από την εκπαίδευση στον εργασιακό χώρο και την σχέση αυτού με το επίπεδο συνολικής εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων της ΣΤΑ.ΣΥ. Α.Ε., την Ανώνυμη Εταιρεία Σταθερών Συγκοινωνιών Αττικής (ΜΕΤΡΟ, ΤΡΑΜ, ΗΣΑΠ). Η έρευνα υπήρξε ποσοτική και ποιοτική. Στην ποσοτική έρευνα χρησιμοποιήθηκε ως εργαλείο ένα ερωτηματολόγιο το οπoίο αναπτύχθηκε από τον Schmidt (2004), στα πλαίσια της δικής του έρευνας πάνω στο συγκεκριμένο αντικείμενο. Το τμήμα του ερωτηματολογίου που διερευνά την συνολική εργασιακή ικανοποίηση προέρχεται από την Έρευνα Εργασιακής Ικανοποίησης (JSS) του Spector (1997), ελαφρώς τροποποιημένο από τον Schmidt. Το τμήμα που διερευνά την ικανοποίηση από την εκπαίδευση στο εργασιακό περιβάλλον αποτελείται από ερωτήσεις που ανέπτυξε ο Schmidt (2004). Επίσης περιλαμβάνονται και ερωτήσεις που σχετίζονται με το δημογραφικό χαρακτήρα του δείγματος. Η ποσοτική έρευνα αφορά ένα δείγμα 54 υπαλλήλων του τομέα λειτουργίας της εταιρείας (π.χ. σταθμάρχες, οδηγοί τρένων, συντονιστές δικτύου). Όσον αφορά την ποιοτική έρευνα, σκοπός του συγγραφέα ήταν να εξετάσει την άποψη της Διοίκησης της ΣΤΑ.ΣΥ Α.Ε. Βασίστηκε σε συνέντευξη, η οποία απευθύνθηκε στον Διευθυντή Εκπαίδευσης της εταιρείας. Οι ερωτήσεις αναπτύχθηκαν από τον συγγραφέα και αφορούν τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία διαχειρίζεται την εκπαίδευση του προσωπικού. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι υπάρχει ένα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης από την εκπαίδευση στην εταιρεία. Διαπιστώθηκε ότι οι εργαζόμενοι προτιμούν ως μέθοδο εκπαίδευσης την εκπαίδευση από συνάδελφο κατά την ώρα της εργασίας (μέσω της παρατήρησης). Επίσης ανέφεραν ότι έχουν λάβει αρκετές ώρες εκπαίδευσης για ανάπτυξη συγκεκριμένων δεξιοτήτων που αφορούν την εκτέλεση της εργασίας τους, ενώ πολύ λίγες για προσωπική εργασιακή ανάπτυξη. Τα αποτελέσματα της έρευνας ανέδειξαν την ύπαρξη σημαντικής σχέσης μεταξύ της ικανοποίησης από την εκπαίδευση στον εργασιακό χώρο και της συνολικής εργασιακής ικανοποίησης. Οι εργαζόμενοι, οι οποίοι νιώθουν ικανοποιημένοι με την εκπαίδευση που παρέχεται στην εταιρεία, πιστεύουν ότι η εργασία τους έχει νόημα, τους αρέσουν όσα κάνουν στην δουλειά τους, νιώθουν περήφανοι που εργάζονται στην εταιρεία και θεωρούν ότι η εργασία τους είναι ευχάριστη. Αυτό είναι πολύ σημαντικό καθώς η αυξημένη αυτό-αποτελεσματικότητα που παρέχεται από την κατάλληλη εκπαίδευση, φαίνεται να οδηγεί σε θετικές συμπεριφορές και θετικές απόψεις όσον αφορά την φύση της εργασίας. Διαπιστώνεται ότι η ικανοποίηση από την εργασιακή εκπαίδευση έχει σημαντικό αντίκτυπο στην συνολική εργασιακή ικανοποίηση, συνεισφέροντας στην υιοθέτηση θετικών συμπεριφορών στο εργασιακό περιβάλλον. Τέλος αρκετά υψηλό είναι το ποσοστό των εργαζομένων που έχουν θετική άποψη για την εργασιακή εκπαίδευση, ενδιαφέρονται για προσωπική και εργασιακή ανάπτυξη, έχουν προσωπικούς μαθησιακούς στόχους και αναζητούν ευκαιρίες εκπαίδευσης και εκτός της εταιρείας. Με βάση τα παραπάνω ευρήματα έγιναν προτάσεις προς την Διοίκηση της εταιρείας και τέθηκαν θέματα για περαιτέρω έρευνα.
    • Many researchers have denoted the impact of satisfaction with pay, benefits, promotion, safety, relationship with coworkers and supervisors, as well as operating conditions on overall Job Satisfaction (Job Satisfaction Survey Wood’s 1986, Job Descriptive Index Buckley and Carraher 1992, Job Satisfaction Survey Spector 1997). Other researchers, identified also the positive relationship between the level of Job Training Satisfaction and overall Job Satisfaction, Bartlett and Tannenbaum (2001, Spector (2004). They underlined the necessity for further research in the specific field. The purpose of this thesis is to contribute to this research area, by examining the Job Training Satisfaction and its relationship with overall Job Satisfaction in STA.SY. SA, the Urban Rail Transport SA of Athens (METRO, TRAM, and ISAP).The research is both quantitative and qualitative. The quantitative research has relied on a questionnaire developed by Schmidt (2004) for the purposes of his own research on Job Training Satisfaction and overall Job Satisfaction. The part of the questionnaire that examines the overall Job Satisfaction relies on the Job Satisfaction Survey (JSS), which is an instrument developed by Spector (1997), slightly modified by Schmidt. The part that examines the Job Training Satisfaction consists of questions posed by Schmidt (2004). Finally there are some questions which address demographic issues. The quantitative research has taken place to a sample of 54 employees, occupied in the operational department of STA.SY. SA (e.g. station masters, train drivers).In the qualitative research, the author wanted to examine the view of the management of STA.SY. SA. An interview took place with the Training Manager of the company, where the author made a number of questions regarding the way that the management deals with the training of its personnel. The findings of the research indicate that there is a high level of Job Training Satisfaction among the participants. The most preferred training method is job shadowing or observing experienced employees during working hours. Furthermore employees believe that they receive enough training for the acquisition of specific skills for accomplishing their job, while they feel that they receive scarce training for personal development. Regarding the impact of Job Training Satisfaction on overall Job Satisfaction, the findings of the research confirm an important relationship between them. Employees, who are satisfied with the job training provided in the company, tend to believe that their work has a sense, they like the things that they do on the job, they feel proud working in the company and find it enjoyable. This is very important, as the increased self-efficacy provided by appropriate training seems to lead to positive attitudes about the nature of work. Job Training Satisfaction seems to have a strong impact on overall Job Satisfaction, contributing to the adoption of positive attitudes in the workplace. Finally a high percentage of the employees have positive feelings for Job Training and Development; they are interested in personal and working development, they have learning goals and they seek for training opportunities outside the company. Based on the above findings, recommendations were made to the managers of the company and subjects for future research have been proposed.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.