Η αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης του ανθρωπίνου δυναμικού σε μια δικαιοδόχο επιχείρηση – Η περίπτωση της IKEA και του δικαιοδόχου της Fourlis Group

The Efficiency of Human Resources Training and Development in a Franchisee Organization - The case of IKEA and Fourlis Group (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σαλτσίδου, Αντωνία
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 16 Μαίου 2020 [2020-05-16]
  5. Αγγλικά
  6. 113
  7. Ασπρίδης, Γεώργιος
  8. Human Resources Management | Training and Development | People Training | Franchise Policy | Training Customization | Training Globalization | Training Localization | Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων | Εκπαίδευση και Ανάπτυξη | Εκπαίδευση Ανθρωπίνου Δυναμικού | Πολιτική Δικαιοχρησίας | Προσαρμογή Εκπαίδευσης
  9. 2
  10. 10
  11. 104
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Η εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρωπίνου δυναμικού αποτελεί θέμα μείζονος σημασίας για τις επιχειρήσεις σήμερα, σε παγκόσμιο επίπεδο. Η επιτυχία δεν εξασφαλίζεται μόνο μέσω της στρατολόγησης ικανών υποψηφίων για την κάλυψη κενών θέσεων εργασίας μέσα σε μια επιχείρηση. Αντιθέτως, η επιλογή του καταλληλότερου υποψηφίου για τις απαιτήσεις μίας ανοιχτής θέσης αποτελεί την αρχή μιας μεγάλης και σημαντικής διαδρομής, μιας διαδρομής γεμάτης με εκπαιδευτικά προγράμματα, σεμινάρια εξειδίκευσης και εργαλεία εκμάθησης. Στην περίπτωση όπου μία επιχείρηση αποτελεί και δικαιοπάροχο, η διαμόρφωση ενός συγκροτημένου προγράμματος εκπαίδευσης και ανάπτυξης ανθρωπίνου δυναμικού είναι ακόμα πιο σημαίνουσα καθώς αποτελεί ένα από τα εργαλεία με τα οποία ο δικαιοπάροχος εξοπλίζει τους δικαιοδόχους του. Ένα καλά δομημένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα εξασφαλίζει πως ο δικαιοδόχος ακολουθεί το πνεύμα και τις αξίες του δικαιοπάροχου ενώ παράλληλα ο δικαιοπάροχος του προσφέρει τις απαραίτητες οδηγίες και εργαλεία ώστε να εκπαιδεύσει και να αναπτύξει τους υπαλλήλους του με τον πιο άριστο τρόπο. Για αυτήν την έρευνα, ο κλάδος επίπλωσης σπιτιού επιλέχθηκε με βάση την συνεισφορά του στην παγκόσμια οικονομία και στο γεγονός ότι απαιτεί συνεχή αλληλεπίδραση ανάμεσα σε πελάτες και πωλητές, θέτοντας την εκπαίδευση του προσωπικού ως εξέχουσας σημασίας. Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την αποτελεσματικότητα ενός εκπαιδευτικού προγράμματος από έναν δικαιοπάροχο προς έναν δικαιοδόχο και πως ο δεύτερος ανταπεξέρχεται στις απαιτήσεις, αντλώντας πληροφορίες από την Fourlis Group και την θυγατρική της Housemarket S.A. η οποία αποτελεί αποκλειστική δικαιοδόχο (στην Ελλάδα, την Κύπρο και την Βουλγαρία) της Inter IKEA Antonia Saltsidou, The Efficiency of Human Resources training and development in a franchisee organization - The case of IKEA and Fourlis Group Master Thesis vii B.V.. Η Inter IKEA B.V. είναι η ιδιοκτήτρια και παγκόσμια δικαιοδόχος της ΙΚΕΑ, εταιρεία η οποία αποτελεί άριστο παράδειγμα οργανισμού που ενδιαφέρεται για τον κατάρτιση των υπαλλήλων της και την πρόοδό τους. Με την παρούσα διπλωματική εργασία ερευνάται ο τρόπος με τον οποίο η Housemaket S.A. οργανώνει το εκπαιδευτικό υλικό και τα εργαλεία που της παρέχονται από την Inter IKEA Systems B.V. και πως τα προσαρμόζει στα τοπικά δεδομένα. Η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας αξιολογείται και το συνολικό όφελος για την δικαιοδόχο και τους υπαλλήλους της υπολογίζεται. Η σπουδαιότητα της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας έγκειται στην μελέτη της διαχείρισης και εκπαίδευσης του ανθρωπίνου δυναμικού από την οπτική γωνία του δικαιοδόχου καθώς και στην σύναψη συμπερασμάτων ως προς το αν μπορεί μία δικαιοδόχος εταιρεία να διαχειριστεί τον όγκο εκπαιδευτικού υλικού που της παρέχει ένας δικαιοπάροχος με παγκόσμια εμβέλεια και αν τελικά μπορεί να εφαρμόσει τόση πληροφορία με επιτυχία.
    • Human resources training and development is currently in high focus for organizations worldwide. Success is not guaranteed when human resources recruiters choose the most suitable applicants to occupy vacancies. On the contrary, selecting a candidate adept to the qualifications of an organization’s open position is only the starting point of a great, long path of training schemes, training seminars and learning tools. In the case of companies that double as a franchisor, having formed a training and development program to provide their franchisees with is crucial. Such a program is to ensure that the spirit and values of the franchisor are preserved, as well as, to offer the franchisee important guidelines and tools so as to train and develop its employees in the best way possible. For this study, the home furnishing sector has been chosen due to its importance in global economy and the constant communication between customer and seller it ensues, rendering employee training most important. This dissertation examines the effectiveness of a franchisor training module and how the franchisee copes with it, using information and data from Fourlis Group and its subsidiary company Housemarket S.A. which is the exclusive franchisee (in Greece, Cyprus and Bulgaria) of Inter IKEA Systems B.V.. Inter IKEA Systems B.V. is the owner of the IKEA concept and worldwide IKEA franchisor and an excellent example of an organization that is dedicated to employee training and development. This study investigates how Housemarket S.A. organizes the training material and tools provided by Inter IKEA Systems B.V. and how it adjusts them to localization. The efficiency of the process is assessed and the overall benefit to franchisee and franchisee employees is measured. The importance of this dissertation is to study the human resources management and training from a franchisee point of view and conclude in whether a franchisee organization can manage the volume of human training material offered by a worldwide franchisor and successfully implement it.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.