The Impact of Organizational Climate and Leadership on Job Satisfaction

Η σχέση ανάμεσα στο οργανωσιακό κλίμα, την ηγεσία και την επαγγελματική ικανοποίηση (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Kouvela, Ourania Themis
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 138
  7. Diakaki, Christina
  8. Diakaki, Christina | Rigopoulos, Georgios
  9. organizational climate | leadership | job satisfaction | O.P.E.K.E.P.E.
  10. 6
  11. 29
  12. 194
  13. List of Figures Figure 3.1: Theories of leadership 14 Figure 3.2: The five leadership styles of the Managerial Grid 15 Figure 3.3: Theory-x vs Theory-y 17 Figure 3.4: Leadership models of Contingency Theory 18 Figure 3.5 Hersey & Blanchard Model 19 Figure 3.6: Leadership styles by Vroom and Yetton 20 Figure 4.1: Hierarchy of need theory for job satisfaction 26 Figure 4.2: Herzberg’s Satisfiers and Dissatisfies 27 Figure 4.3: Job Characteristics Model 28 Figure 5.1: Organizational Structure of O.P.E.K.E.P.E. central office 36 Figure 5.2: Organizational Structure of the Regional Directorates and Offices. 39 Figure 6.1: Scores in all dimensions of job satisfaction 53 Figure 6.2: Participants’ percentages of satisfaction in each sector and in total 56 Figure 6.3: Scatter plot with regression line between quality of leadership scale and total job satisfaction score 58 Figure 6.4: Correlation between total satisfaction score and score in “Human relations” 60 Figure 6.5: Correlation between total satisfaction score and score in “Open systems” 61 Figure 6.6: Correlation between total satisfaction score and score in “Rational goal” 62 List of Tables Table 6.1: Dimensions of job satisfaction in relation to the respective question. 45 Table 6.2: Demographics 49 Table 6.3: Results on level of education, experience and responsibility 50 Table 6.4: Quality of leadership 51 Table 6.5: Scores in the dimension of the organizational climate 51 Table 6.6: Scores in job satisfaction dimensions 52 Table 6.7: Participants’ levels of satisfaction for each dimension 55 Table 6.8: Pearson’s correlation coefficients between job satisfaction dimensions and quality of leadership scale 57 Table 6.9: Pearson’s correlation coefficients between dimensions of job satisfaction and organizational climate scale quadrants 59 Table 6.10: Pearson’s correlation coefficients between dimensions of job satisfaction and organizational climate scale dimensions 63 Table 6.11: Participants’ total satisfaction score associated with their demographics and their work-related information 65 Table 6.12: Pearson’s correlation coefficients between total satisfaction score and years of experience 66 Table 6.13: Factors who were independently associated with participants’ total satisfaction score 67
  14. Nerantzi, E., & Bellou, H., (2016). Διερεύνηση του Ηγετικού Προφίλ των Στελεχών της Νοσηλευτικής Υπηρεσίας στην Ελλάδα και Συσχέτισης του με τον βαθμό Συναισθηματικής Νοημοσύνης [Investigating the leader profile of executives of nursing services in Greece and the level of correlation with Emotional Intelligence] Master Thesis, HOU, Patra
    • Εισαγωγή : Η επαγγελματική ικανοποίηση ενός οργανισμού αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την εύρυθμη λειτουργία και αποτελεσματικότητα του. Παρότι υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν την επαγγελματική ικανοποίηση, η σημασία της επιρροής του οργανωσιακού κλίματος και της ηγεσίας δεν έχει διερευνηθεί επαρκώς Στόχος: Η παρούσα μελέτη έχει στόχο να διερευνήσει την επίδραση του οργανωσιακού κλίματος και της ηγεσίας στην επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων του Οργανισμού Ελέγχων και Πληρωμών Κοινοτικών Ενισχύσεων (Ο.Π.Ε.Κ.Ε.Π.Ε.). Μέθοδος: Η μελέτη διεξήχθη σε 240 εργαζομένους του Ο.Π.Ε.Κ.Ε.Π.Ε. μεταξύ Ιανουαρίου και Απριλίου 2019. Για την συλλογή των δεδομένων στάλθηκε ηλεκτρονικά ανώνυμο, αυτοσυμπληρούμενο ερωτηματολόγιο σε εργαζομένους όλων των διοικητικών κατηγοριών και Διευθύνσεων. Το πρώτο μέρος του περιείχε ερωτήσεις κοινωνικό-δημογραφικών στοιχείων και στοιχείων της εργασίας του εργαζομένου. Στο δεύτερο, τρίτο και τέταρτο μέρος ενσωματώθηκαν αντίστοιχα η κλίμακα μέτρησης της επαγγελματικής ικανοποίησης(Job satisfaction Survey, JSS), η κλίμακα μέτρησης του οργανωσιακού κλίματος (Organizational Climate Measure, OCM) και απόσπασμα από την δεύτερη έκδοση της ψυχολογικής κλίμακας της Κοπεγχάγης (Copenhagen Psycho-social Questionnaire II, COPSOQ II) που αφορά την ποιότητα ηγεσίας, Για την στατιστική ανάλυση και επεξεργασία των αποτελεσμάτων χρησιμοποιήθηκε το λογισμικό στατιστικής SPSS. Αποτελέσματα: Η πλειοψηφία των εργαζομένων δήλωσε ουδετερότητα (50,4%) όσον αφορά την συνολική επαγγελματική ικανοποίηση, ενώ 32,1% ήταν δυσαρεστημένοι και μόνο ένα 17,5% δήλωσαν ευχαριστημένοι. Οι παράμετροι που επέδρασαν θετικά ήταν «σχέση με προϊσταμένους» (μέση τιμή:μ=16.85), «σχέση με συναδέρφους» (μ=16.22) και «φύση της εργασίας» (μ=15.98), ενώ αυτοί που είχαν αρνητική επίδραση ήταν «δυνατότητες προαγωγής» (μ=10.16), «πρόσθετες παροχές» (μ=11.50), «μισθοί» (μ=11.57). Στατιστικά σημαντική συσχέτιση βρέθηκε μεταξύ όλων των παραμέτρων και της επαγγελματικής ικανοποίησης και της ποιότητας στην ηγεσία (p<0.001, r=0.75). Επίσης, σημαντική συσχέτιση βρέθηκε μεταξύ όλων των παραμέτρων της επαγγελματικής ικανοποίησης και των πεδίων οργανωσιακού κλίματος(P<0.001). Τέλος σημαντική συσχέτιση βρέθηκε μεταξύ της ποιότητας ηγεσίας, του τομέα «ανθρώπινες σχέσεις» από το οργανωσιακό κλίμα και την συνολική επαγγελματική ικανοποίηση(P<0.001). Συμπεράσματα: Η στατιστική ανάλυση ανέδειξε την ύπαρξη θετικής σχέσης ανάμεσα στην ποιότητα ηγεσίας και οργανωσιακού κλίματος, και ότι αποτελούν σημαντικούς παράγοντες της βελτίωσης της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων. Η εφαρμογή στοχοποιημένων παρεμβατικών προγραμμάτων για την σύναψη πιο εποικοδομητικών σχέσεων, μπορούν να διασφαλίσουν αποτελεσματικότερο οργανωσιακό κλίμα και βελτιωμένη ποιότητα ηγεσίας. Λέξεις – Κλειδιά οργανωσιακό κλίμα, ηγεσία, εργασιακή ικανοποίηση, Ο.Π.Ε.Κ.Ε.Π.Ε.
    • Introduction: Job satisfaction within the limits of an organization is a significant factor that determines its operational functions and performance. Even though job satisfaction is influenced by many aspects, the importance that factors such as organizational climate and leadership play in job satisfaction has not been extensively researched. Aim: The present study aims to investigate the impact of organizational climate and leadership style on job satisfaction of Payment and Control for Guidance and Guarantee Community Aid (O.P.E.K.E.P.E.). Methodology: The study was performed on employees of O.P.E.K.E.P.E.-Greece. An anonymous questionnaire was distributed to 240 employees in all levels and departments of O.P.E.K.E.P.E. between January and April 2019. The first part of the questionnaire included demographic characteristics. The second part referred to job satisfaction (Job Satisfaction Survey, JSS). The third and fourth part were taken up by organizational climate information (Organizational Climate Measure, OCM.) and level of quality of leadership (COPSOQ II).Statistical analysis performed with the package S.P.S.S. Results: Regarding overall job satisfaction levels, the majority of employees were neutral (50.4%), a small percentage (17.5%) expressed satisfaction, while a 32.1% were dissatisfied. The factors that expressed the highest levels of satisfaction were the “supervision” (mean=16.85), “colleagues” (mean=16.22), and “nature of work” (mean=15.98), while the factors with the lowest levels of satisfactions were “promotion” (mean=10.16), fringe benefits (mean=11.50) and “salary” (mean=11.57). Significant positive correlations were found between all job satisfaction dimensions and quality of leadership scale (p<0.001, r=0.75). There were significantly positive correlations between almost all dimensions of job satisfaction and organizational climate scale quadrants (P<0.001), while “human relations”, quality of leadership were statistically significantly associated with satisfaction Conclusions: The results obtained by the statistical analysis conveyed a significant relationship between, quality of leadership and organizational climate, with the key elements of job satisfaction. Since quality of leadership is critical to the overall organizational climate, it affects the job satisfaction levels of the employees. An effective organizational climate and an inspirational leadership style can be achieved through the implementation of targeted intervention programs that employees of all levels of hierarchy could attend. Keywords organizational climate, leadership, job satisfaction, O.P.E.K.E.P.E.
  16. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές