Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών: Πλαίσια Καινοτομίας και ένα παράδειγμά από τον ΙΤ τομέα

Business Model Innovation Process: Innovation frameworks and a paradigm from the IT industry (english)

  1. MSc thesis
  2. Rafailaki, Konstantina
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 02 September 2020 [2020-09-02]
  5. Αγγλικά
  6. 71
  7. Papadopoulos, George
  8. Papadopoulos, George | Kambouridis, George
  9. open innovation | business process modeling | ten types of innovation | ambidexterity
  10. 38
  11. tables, figures
    • Το αντικείμενο αυτής της διπλωματικής είναι να διερευνήσει τα πλαίσια καινοτομίας που χρησιμοποιούν οι σύγχρονοι οργανισμοί και πως αυτά μπορούν να συμβάλλουν στην επιτυχία και τη μελλοντική κυριαρχία τους στην αγορά που δραστηριοποιούνται. Διανύωντας την περίοδο της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης, οι εταιρείες αναζητούν τρόπους για να ευδοκιμήσουν εν μέσω ανταγωνισμού. Μία από τις κύριες πηγές του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος θεωρείται ο τομέας της καινοτομίας. Εδώ και πολλές δεκαετίες οι οργανισμοί στρέφουν την προσοχή τους στη σημασία ανταλλαγής γνώσεων εγκαταλείποντας την εσωστρέφειά τους για αποτελεσματικότερες δραστηριότητες καινοτομίας. Η παρατήρηση και η μελέτη των ενεργά καινοτόμων εταιρειών οδήγησαν στη διαμόρφωση του πλαισίου που ονομάζεται "Ten Types of Innovation". Επιπρόσθετα το ανοιχτό πρότυπο καινοτομίας χρησιμεύει ως μια ομπρέλα και έχει καταφέρει να αυξήσει την ευαισθητοποίηση σχετικά με την ανταλλαγή τεχνογνωσίας πέρα από τα όρια των επιχειρήσεων. Οι εταιρείες που καταφέρνουν να δημιουργούν καινοτόμα προϊόντα και παράλληλα να επενδύουν στο υπάρχον χαρτοφυλάκιο τους με στόχο το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα χαρακτηρίζονται ως αμφιδέξιες. Ειδικά για πολυεθνικές εταιρείες που αντιμετωπίζουν πιο έντονο ανταγωνισμό, το να αναπτύξουν και να μοιραστούν εσωτερικά την τεχνογνωσία που φέρουν στα πλαίσια ανάπτυξης καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τα τρέχοντα και μελλοντικά επιτεύγματα των στόχων του οργανισμού. Μια άλλη διαδικασία πέντε φάσεων καινοτομίας που αναφέρεται ως Design Thinking περιγράφει στρατηγικές και πρακτικές διαδικασίες προς όφελος της καινοτομίας. Όταν πρόκειται για τις στρατηγικές καινοτομίας, οι περισσότερες εταιρείες αδυνατούν να δουν ότι ο τρόπος που αυτή υλοποείται είναι λανθασμένος. Επομένως, εξαρτάται από τον ηγέτη του οργανισμού ή τον υπεύθυνο της καινοτομίας να εντοπίσει τις κατάλληλες τεχνικές που ταιριάζουν στην κουλτούρα του οργανισμού. Τεχνικές όπως το Brainwriting, το Questioning και μαζί με άλλες διαμορφώνουν αυτό που ονομάζεται Effective Brainstorming. Μία ακόμα μεθοδολιγία που προσφέρει έναν τρόπο ταυτόχρονης διαχείρισης τόσο των σημερινών όσο και των μελλοντικών ευκαιριών για ανάπτυξη μέσω της καινοτομίας είναι το πλαίσιο Three Horizons. Τέλος ακολουθώντας τη μεθοδολογία Jobs-to-be-Done πληροφορίες για τις ανάγκες της αγοράς συλλέγονται και οι τωρινές προκλήσεις της ικανοποιούνται μέσω καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών. Ως παράδειγμα για ανάλυση έχει ληφθεί μια ευρωπαϊκή πολυεθνική εταιρεία πληροφορικής και παροχής υπηρεσιών και οι διαδικασίες της για καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες όπως αυτές υλοποιούνται από διαφορετικά τμήματα της εταιρείας.. Η Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών εφαρμόζεται σε αυτήν την περίπτωση για να δείξει πώς μια οπτική αναπαράσταση μιας διαδικασίας μπορεί να βοηθήσει στο να αναλυθεί, να βελτιωθεί και να αυτοματοποιηθεί η διαδικασία. Αποτελεί μια καλή άσκηση αυτή η μετατροπή, καθώς η οπτικοποιημένη ροή εργασιών βοηθά στον εντοπισμό και εξάλειψη περιττών εργασιών και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας. Στο τέλος αυτό που επιδιώκει κάθε οργανισμός είναι να λαμβάνει τις σωστές αποφάσεις για την εφαρμογή της στρατηγικής καινοτομίας, ώστε να δημιουργήσει προστεθέμενη αξία από τα καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που αναγνωρίζονται εντός και εκτός του οργανισμού από πελάτες και συνεργάτες.
    • In today's competitive environment organizations seek for ways to thrive in the midst of competition. One of the main sources of an organization’s competitive advantage and performance is innovation; through innovative products, services and procedures they can ensure their success and their future dominance in their market of interest. Since many decades organizations direct their attention to the importance of inbound and outbound knowledge flows for more efficient innovation activities. The observation and study of actively innovative companies drove to the declaration of the Ten Types of Innovation framework. The open innovation paradigm serves as a useful umbrella and has managed to increase the awareness of knowledge distribution across the boundaries of innovation active firms. Companies that combine outbound and inbound knowledge flows aiming to the competitive advantage of their existing offerings and develop new ones are described as ambidextrous. Especially for multinational companies that face more intense competition than the domestic ones, the develop and undisturbed share of knowledge within the context of innovation activities consists a competitive advantage for the current and future achievements of the organization’s goals. Another five-phase innovation process formed as Design Thinking refers to strategic and practical processes by which design concepts are developed. When it comes to innovative thinking, most companies do not realize that the way used to generate new ideas might be wrong. Therefore, it depends on the facilitator leader to use the appropriate techniques that fit the organization's culture and market to deliver breakthrough ideas. Techniques such as Brainwriting, Questioning and others frame what is called Effective Brainstorming. Another framework that offers a way to concurrently manage both the current and the future opportunities for growth through innovation is the Three Horizons framework. The Jobs-to-be-Done methodology gets the insights of the market’s needs and segments it to find innovative solutions to meet today’s challenges. An example taken from a European multinational IT company is taken to describe how innovation procedures are applied in real business life. Business Process Modeling is deployed for these cases to demonstrate how a visual representation of a process can help it to be analyzed, improved and automated. It is a good exercise to transform a process into a visualized workflow to spot and eliminate redundant tasks and to improve the efficiency of the process. At the end what the organizations are looking for, is to make the correct decisions to implement their innovation strategy so as to create value from their new offerings recognized internally and externally from customers and partners.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.